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等方面提供依据 3、通过考核，发现员工在工作技能方面的缺陷，以及每个人的工作潜力，为员工的职业生涯设计和在职培训提供指导 4、通过考核，为企业人力资源的开发，人员招聘提供依据 5、为员工提高工作绩效提供及时的指导和帮助，提高员工的满意

2、优化客户服务体系的组织机构； 3、设计、完善客户服务体系里的岗位描述； 4、客户服务体系的三类管理制度； 5、创造性组织和实施集理念、制度、考核 与激励等为一体的活动。 6. 创新设计北京贝尔客户服务体系先 明

*方案背景博思智联管理顾问公司于2000年10月至2001年1月期间为舜华园进行了人力资源管理体系的设计。 根据舜华园绩效管理体系运行1年多的实践经验，博思智联对方案提出进一步优化的建议。 3. *目录

1. 通过制定科学的总体发展战略和营造卓越的企业文化来实现企业的持续性增长 第二阶段：企业文化设计和人力资源管理体系优化人力资源管理体系最终报告郑州宇通客车股份有限公司 中国，郑州，2003年12月1

一般过程 3. 人力资源预测评估经济发展趋势、外部劳力市场 评估当前雇员情况 对各个岗位人的评估，他们可以在这个岗位上呆多久？ 确定未来组织的计划 匹配供求后得到 4. 人力资源的吸纳聘用的方法 各种心理测量

致用 2. 组织结构设计基本理论 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架. 结构设计是以企业组织结构为核心的组织系统整体设计,是组织理论的一部分.组织理论为广义的大的理论,设计理论为狭义的小的,组织理论包括设计理论

部门组织结构生产部门组织结构生产部门管理组调整建议 3. *2003JZEP-PRES02 第 * 页组织设计的几个基本原则 合理分配职权 完善管理体系要在组织内部进行适当的集权和分权，既要保持民主又要保持适度的集中

兴趣到企业任职的人员，从中选出适宜的人员予以录用的过程。 招聘的目标 及时满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺。 招聘的前提(招聘计划的主要依据是什么?) 人力资源规划；工作描述与工作说明书。 招聘的过程(招聘的主要过程有哪些

1. 薪酬管理讲义 2. 第一部分：为什么要进行薪酬设计一、薪酬设计的总目标 二、薪酬问题令人关注 三、合理的薪酬设计能带来的好处 3. 一、薪酬设计的总目标 使公司同等的人工费用，产生最大的员工激励力

1. 薪酬管理讲义 2. 第一部分：为什么要进行薪酬设计一、薪酬设计的总目标 二、薪酬问题令人关注 三、合理的薪酬设计能带来的好处 3. 一、薪酬设计的总目标 使公司同等的人工费用，产生最大的员工激励力

深圳科艺管理咨询公司简介 3. *流程管理体系的概念 4. *“对企业过程的根本性再思考和彻底性再设计，从而使成本、质量、服务和反映速度等具有时代特征的关键指标获得巨大的改善。” 企业流程再造：Business

冒险）； 动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头（如想获得权利、喜欢追求名誉）。 20. 如何设计胜任力模型 21. 胜任力模型方法行为归纳法： 通过公司现有人员的优秀组及普通组的行为面谈及测试制订出来的方法

效管理体系中的角色和职责定位 7. 二一部门一部门二部门三流程市场产品服务战略目标部门设置流程设置岗位设置绩效管理的基本策略指导－战略、部门与流程 8. 绩效管理的基本策略指导部门和个人的绩效管理都是

效管理体系中的角色和职责定位 7. 二一部门一部门二部门三流程市场产品服务战略目标部门设置流程设置岗位设置绩效管理的基本策略指导－战略、部门与流程 8. 绩效管理的基本策略指导部门和个人的绩效管理都是

薪酬体系现状——薪酬结构本次诊断所讨论的集团公司总部部门领导及以下员工的薪酬主要包括以下三部分： 基本工资： 即岗位工资； 奖金： 即激励工资； 附加工资（福利）：包括：保险、公积金、餐补、工龄工资、副食补贴、书报费、洗衣费、独补托奶、房贴、保健

know why to clarify the role of position 弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责 To know how to conduct job analysis 学习如何进行职位分析

) 8. 本项目的目的及范围项目目的：设计能够支持实达集团业务和获利增长的市场营销及销售体系组织结构，以及与之相关的主要工作程序和业绩管理体系项目范围具体成果设计市场营销及销售组织结构的业绩管理体系制

) 8. 本项目的目的及范围项目目的：设计能够支持实达集团业务和获利增长的市场营销及销售体系组织结构，以及与之相关的主要工作程序和业绩管理体系项目范围具体成果设计市场营销及销售组织结构的业绩管理体系制

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Inc.流程系列－人力资源规划流程 (2.4.1)流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入公司营业目标 人员技能的评估 部门职责与岗位描述 年度人力资源需求计划人力需求预算 招聘计划与日程表 培训计