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希望看到我们心存感激 16. *五、客户的需求、感觉、预期1、客户的需求 客户的需求会转化变成客户的感觉，而这些感觉会令客户对公司的信任产生积极或消极的影响。 2、从感觉到预期 需要（不可预料、未满足、

直言：“您的方案有很多漏洞。” 建议：“若是我们能往***方面再考虑一些，是不是会更好。” 直言也好，建议也好，您向对方表达的意思内容是一样的，但是直言往往会伤害了别人的自尊，让对方产生抵抗的心理，建议却能保持对方的尊严及自主性。

激励意义 发展意义 5. 绩效目标的要求和绩效标准的原则绩效目标的要求 （1）具体明确 （2）可以测量和反馈 （3）经努力可以达到 （4）建立在一定的时间内 绩效标准的原则 （1）事先性（明确与公开） （2）科学性

（二）建立消防档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理； （三）实行每日防火巡查，并建立巡查记录； （四）对职工进行岗前消防安全培训，定期组织消防安全培训和消防演练。 16. 消防安全

并组织演练。相关制度包括： （一）消防安全责任制度 （二）消防安全教育、培训制度 （三）防火检查、巡查制度 （四）消防设施器材维护管理制度 （五）消防（控制室）值班制度 （六）火灾隐患整改制度 （七）用火、用电安全管理制度

，这是安全生产管理中____的具体表现。（单选题） A、能级原理 B、动力原理 C、封闭原理 D、反馈原理 (4)人本原理是指管理以人为本体，以强调人的积极性为根本。人既是管理的主体，同时又是管理的客体，其核心是体现以人为本。（判断题）

有限公司 渠道部 孙雁飞 2. 一、展示会支持二、广告宣传支持三、技术支持四、大客户支持 3. 代理商分支机构总部渠道部一、展示会支持提交计划执行计划事后反馈核准计划资料支持人员支持普通重点资料支持人员支持提交计划核准计划

1. 人力资源规划流程总经理/董事会人力资源部各部门人力资源现状汇总表盘点人力资源现状，统计下一年度退休人员情况根据部门业务发展要求和员工职业生涯设计编制培训计划培训需求计划总经理签发 会议纪要会议纪要人事信息档案管理员

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2、减少和消除沟通中的误会 3、提高沟通效率和效果，提高执行力和领导力 4、处理情绪问题 5、我们会获得和谐和幸福,工作与生活更美好！ 11. 非暴力沟通的基础：人性是相同的，虽然每个人的价值观和生活

动都要给旧金山预订中心打电话.” “于是我又给旧金山打电话。这次接电话的是Louisa，她对我说她会让一个主管在当天也就是星期一给我回电。可是没有任何人给我回电。今天已是星期三了。我明天就要上飞机却至今还没拿到合适的机票

是其他预算目标的体现。修正指标主要包括预算差异复核、预算编制准确性和预算反馈及时性三个方面。通过期末预算工作检查，预算管理委员会和全面预算工作小组评分确定修正系数。否决指标是责任主体必须完成的，且对公

是其他预算目标的体现。修正指标主要包括预算差异复核、预算编制准确性和预算反馈及时性三个方面。通过期末预算工作检查，预算管理委员会和全面预算工作小组评分确定修正系数。否决指标是责任主体必须完成的，且对公

提出／批准项目批准样件试生产投产策划产品设计和开发.过程设计和开发产品和过程确认生产策划反馈、评定和纠正措施计划和确 定项目产品设计 和开发 验证产品和过程 确认过程设计 和开发 验证反馈、评定 和纠正措施3 4. 产品质量先期策划（APQP）的五个阶段1

退出政策。 （三）研判结果分为：一般农牧户、贫困户、返贫户、脱贫户、稳定脱贫户、清退户。研判结果要反馈回嘎查村按规定的程序处理，并作为对民主评议结果进行纠偏的依据。三、指标解释 17. A一般农牧户：

他们认为作了该做的事反而—— 没做这件事却—— 事情做得不好也没有——— ？ ？ 7. 问题反馈 无反馈或无效反馈 行为标准 不知道什么是期望行为 没标准，员工不清楚 标准，标准不为员工接受后果 后果不足以鼓励员工

他们认为作了该做的事反而—— 没做这件事却—— 事情做得不好也没有——— ？ ？ 7. 问题反馈 无反馈或无效反馈 行为标准 不知道什么是期望行为 没标准，员工不清楚 标准，标准不为员工接受后果 后果不足以鼓励员工

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