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观察不良反应，一旦发现，及时报告； 督促、提醒患者定期随访复查； 患者发生跨区域流动，及时向管理医生反馈； 疗程结束，督促或陪同 患者最后一次复查，交回《肺结核患者治疗管理本》、《签约服务协议书》。6 7

培训员工的方法绩效评估方法图：绩效评估是人力资源管理的核心内容 6. 你知道吗？ 由丹—布兰斯特研究会进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工；第二项就是正式评定员工的工作业绩。 7

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何处发送信息？ 地点是否合适 不被干扰 Who?Where? 30. 双 向 沟 通传送者 接受者信息 反馈 传送者与接受者的角色不断相互转换。 听，说，问 31. 沟通的四大秘诀真诚 自信 赞美他人 善待他人

绩效管理办法39 40. 第一步：绩效目标的设定与分解 第二步：绩效追踪 第三步：绩效考核 第四步：绩效反馈与改进 绩效管理办法示例 绩效管理系列表格40 41. S (Specific)代表具体，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；

观察3.需要2.感受我们此刻观察到什么。说出那些需求（或价值、愿望等）导致那样的感受。我的感受如何，体会和表达感受。为了改善生活，我的请求是什么？非暴力沟通四要素 4. 第一步:四要素简要表述1、当我看到（或听到）……

机构的重要事项进行沟通 2.持续性的辅导 明确绩效 与报酬的关系 责任报酬标准明确绩效管理系统实施流程 14. *董事会总裁目标 15. *低高低高对公司的成就的影响 (这个目标将对公司的 成就做出怎样的贡献？)个人的控制/影响

成部分； 通过预算，各部门对经营目标拥有统一的认识，以产生战略协同效应； 通过预算实施、分析差距、反馈调整，公司就能够不断强化自身特有的竞争优势，以达成既定的战略。公司战略部门业务规划公司预算部门预算

检查消除火灾隐患能力检查和消除隐患能力 单位应建立防火检查、巡查队伍 单位应制定消防安全管理制度 单位消防安全责任人、消防安全管理人每月至少组织一次防火检查 单位实行每日防火巡查，并建立巡查记录 部门负责人每周至少开展一次防火检查

Consulting职位素质描述的参与角色需要组织“素质描述委员会”进行素质描述。原则上委员会成员由4－6名与职位相关的管理者/专家组成。 例如分以下几种情况： 一般专业人员岗位：委员会包括职位的直接/间接上级主管，以及部门内

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目录一、绩效管理体系概述 二、绩效管理体系内容 三、绩效管理实施障碍分析 3. 绩效管理是一个控制系统，包括正反馈系统（激励）和负反馈系统（约束），为绩效的不断提升提供保证启动过程结果测量分析比较调整销售记录 网络信息销售分析

不遗余力练内功——胜军先胜中外企业的差距： 观念 制度 执行能力执行能力不强是中国企业和国外企业的主要差距 10. 企业为什么会失败？成功是5%战略＋95%的执行；（谁当系铃人？） 在大多数情况下，一家公司和它的竞争对手之间的差别就在于双方的执行能力。

B 个人轿车拥有率正以年均20%的速度增长； C 车辆有普遍升级换代的趋势； D 在未来十年中，奥运会及世博会和一些超大型基本项 目建设的展开及运作，对润滑油的需求将会有较大提升。 21. 现状分析---市场宏观状况概括总结

寻找合适的管理方法，保障员工在完成工作任务的同时，胜任力提升 理解承诺的要素，能对技能与态度区别对待 理解正向反馈的重要性和方法 学习利用系统代替指挥，有效控制日常性工作 3. 课程内容第一章 通过澄清确保任务完成

33班组长常用的日常管理方法 日常巡查的技巧 1.上班中巡查重点 a.确认今日工作问题点是否排入日程 了解个人工作 是否有含工作问题点 b.不良品的分析成果 针对不良品的问题点生产时是否会再犯 c.生产中 的确认

务学习与创新客户（市场）内部业务流程集 团 人 力 资 源 部 ※ 经 营 管 理 部观念层面年度考核半年反馈季度考核月报日报周报总裁室合同本部合同事业部合同二级部合同岗位合同……制度层面操作层面总裁室激励本

辅导程序 (5)5/ 评估效益 观察员工表现 制定量度/评估工作表现系统 分析工作表现报告 提供反馈 22. 辅导技巧(1) - 聆听 聆听时常犯的毛病 不留心 过早作结论 批判对方的价值观 争辩

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考评信息员工当年度 绩效规划持续的员工 绩效跟踪即时反馈中期绩效校评工作指导员工当年度绩效考评员工日常 工作表现记录员工当年 目标达成状况 内外部客户反馈信息下年度绩效再规划人事决策：薪资福利业绩奖惩、升迁/轮调、职业发展、培训等