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2.工作进行中的态度： 是主动地推动工作，还是在被动地执行？ 在遇到自己无法解决的问题时，是否能及时反馈？ 3.工作结束时的态度： 不论工作成败，在工作结束时，是否能认真地总结经验和教训。特别是在工作失

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办公室管理流程 人力资源管理流程 9. 投标管理流程成套投标 业务员内部专家组投标项目组投标管理 委员会投标决策可行？否是购买标书组建项目小组初步可行性分析报告初步评估综合评估投标草案准备标书总经理开投标

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企业管理人员双重任务 7. 经理的多重角色- 认可并奖励业绩 - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 - 不断提出反馈 - 员工发展- 构建有效团队 - 倾听 - 调解冲突 - 设定富于挑战但可以 达到的业绩标准 -

5S活动 团队合作 士气 合理化建议 16. 沟通与反馈技巧 17. 角色领域 员工 发展 分配工作 激励 绩效管理 表明期望 辅导和 影响 反馈 风格 沟通沟 通 18. 人际沟通技巧-沟通的模型 A

cn Mobil:13758878871 2. 课 程 追 求知其然，并知其所以然。 高屋建瓴，融会贯通， 以不变应万变。 理念高远清晰，实施简洁有效。 3. 案例分析旭日升的案例给我们什么启发？ 4

战略、经营计划与预算之关系 4. *公司治理结构母公司事业部事业部事业部A公司B公司C公司D公司E公司F公司股东大会董事会信（任）－（委）托关系委托－代理关系委托－代理关系委托－代理关系 5. *公司治理结构委托－代理关系

郑州分公司 2003年度年中考评说明会 2. 考核不是手段 考核是我们管理工作的反思 考核不是最终目的 考核是对未来公司的思考 3. 年中考核 操作流程 4. 召开本次说明会旨在使各位主管、助理及第一职务代

订阅流程别让用户思考，别让用户等待！* 9. 欢迎邮件设计*告诉用户，他会得到什么: 特价产品期刊 邮件专享优惠 特卖会提醒 ….别让用户等待 10. 案例分享2：邮件病毒式营销成功要素* 11. 抓住每次病毒营销的机会*让用户成为你的销售

切入点选择、调研、推广 全面推行、布置、检查、改善 总结交流评价激励 标准化第一节 组织与职责5S推进委员会职责 27. 导入期（调研与培训） 发动期（组织与宣传） 推行期（实施与自评） 标准化与巩固期（标准化落实、总结）

关键环节人力资源规划人员招聘薪资与福利员工培训绩效管理员工关系Date9 10. 绩效管理的四大阶段确定绩效目标 不断提出对员工业绩的反馈和评价 准备绩效评估的讨论/面谈 实施绩效评估注：每个阶段，主管和经理都起着重要的作用，负有相应的责任Date10

1. 项目管理培训项目沟通 管理中国双法研究会理事、项目管理研究委员会委员 中科院、北航、山大客座教授 国际项目管理资质认证评估师 国际项目管理资质认证中国区首批B级证书获得者沈建明 010-68373289

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1. 项目管理培训项目沟通 管理中国双法研究会理事、项目管理研究委员会委员 中科院、北航、山大客座教授 国际项目管理资质认证评估师 国际项目管理资质认证中国区首批B级证书获得者沈建明 2. 沟通管理 3

观察3.需要2.感受我们此刻观察到什么。说出那些需求（或价值、愿望等）导致那样的感受。我的感受如何，体会和表达感受。为了改善生活，我的请求是什么？非暴力沟通四要素 4. 第二步:四要素简要表述1、当我看到（或听到）……

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观察研究 Date5 6. 四、消费者行为模型 消费者个体环境影响消费者决策消费者反应反馈给消费者： 购后评价反馈给环境： 营销策略的发展Date6 7. 消费者决策（感知和评价关于品牌的信息，考虑品

的更好服务群众，围绕居住 安全，环境保护，邻里和谐 等诉求，我中队联合街道采取了一系列相关措施，晚间时段巡查注意火情，防盗，噪音等方面，给大家提供安全舒适的环境 夜间行动，严格控管辖区内违法事项进行 8. 轻伤不下火线我