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绩效管理总览绩效计划绩效辅导绩效评估绩效应用❶ 确立目标，制定计划❷ 观察、记录、收集数据 指导、沟通、反馈❸ 月度/季度/半年/年度考核❹ 职级/薪酬/培训/劳动关系 管 理 流 程 7. 我们的绩效管理02

“让人有尊严地离开” 47. 罚精神：愚昧物质：公就业压力大 48. 考核目的 目的 阶段人事决策培训计划员工反馈检验有效性标准组织问题诊断创业期√√成长期√√√√成熟期√√√√√衰退期√更生期 √√√√√ 49

Power*.4..3..2..1.举个例子 - 根据数据活度划分：1.反馈并产生转化 2. 关注过且有过一次以上的反馈 3.一次以上点击但没有反馈 4. 从未关注 14. 活动内容上进行双向营销我们把邮件类型和邮件发送强度给予分类标识：

四、绩效管理系统的内容绩效考评是绩效管理的主要控制手段。基于合理的工作与奖励方面的承诺通过反馈与学习提高工作绩效就企业或部门重点目标达成共识文化绩效计划反馈与辅导明确对个人及集体贡献的期望 6. 艾诺公司 人力资源室 2002

of buyers) 市场 （买方团体）Communication 沟通Information 信息反馈Products/servicesMoney产品、服务资金 6. Core Marketing C

四、绩效管理系统的内容绩效考评是绩效管理的主要控制手段。基于合理的工作与奖励方面的承诺通过反馈与学习提高工作绩效就企业或部门重点目标达成共识文化绩效计划反馈与辅导明确对个人及集体贡献的期望 6. 艾诺公司 人力资源室 2002

反原则之下可以适当地简化，不需每次沿用整个程序，如旧产品延伸应比全新产品程序上简短，可免除早期市场反馈 2. 在市场部完全建立起来之前，现有以总裁带领战略制订及创意产生过程可暂时维持原有做法，但应极力

注重资料积累、充分数据 凭事实根据 双向沟通/员工有权知晓结果 我是顾问和教练，具体建议提出问题、征求反馈、聆听了解员工想法 共同制定明年目标目标管理的历史性变化 16. 目标管理的历史性变化与奖惩无关，

反原则之下可以适当地简化，不需每次沿用整个程序，如旧产品延伸应比全新产品程序上简短，可免除早期市场反馈 2. 在市场部完全建立起来之前，现有以总裁带领战略制订及创意产生过程可暂时维持原有做法，但应极力

注重资料积累、充分数据 凭事实根据 双向沟通/员工有权知晓结果 我是顾问和教练，具体建议提出问题、征求反馈、聆听了解员工想法 共同制定明年目标目标管理的历史性变化 16. 目标管理的历史性变化与奖惩无关，

企业管理人员双重任务 7. 经理的多重角色- 认可并奖励业绩 - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 - 不断提出反馈 - 员工发展- 构建有效团队 - 倾听 - 调解冲突 - 设定富于挑战但可以 达到的业绩标准 -

2、正常时，连续监测各种消防设备的工作状态，保证消防设备正常运行； 3、火灾时，它是紧急信息汇集、显示、处理的中心，及时、准确的反馈火情的发展过程，正确、迅速地控制各种相关设备，达到疏导和保护人员、控制和扑救火灾的目的； 4、因此

2、推荐处级经理/骨干员工中的高潜质人选，与部门GMO一起开处级经理/骨干员工的圆桌会 具体怎么做呢？ 4、与经理做一对一反馈面谈，沟通下一步发展计划 要谈些什么？有要求么？ 3. 了解要述哪些核心能力，学习每项能力的具体含义

3、实用性与操作性 4、系统性与规范性 10. 四、绩效考评的程序 制定标准 ↓ 开展考评 ↓ 结果整理反馈 ↓ 改进建议 11. 东南大学远程教育人力资源管理 第 35 讲主讲教师： 孙 虹 12. §2

使员工遵守组织中的权力等级和正式指导方针。 通过非正式沟通控制个人行为 激励功能 目标设置、实现目标过程中的反馈和强化。 情绪表达功能 员工通过沟通表达自己的挫折和 满足感，释放感情，满足社交需要。 信息功能 传递决策所需的信息。管理者

战略执行与跟踪衡量和评估业绩5、战略控制 反馈与战略绩效考核确定公司战略3、战略选择 通过选择和评估系统，建立战略2、战略分析 影响战略的内外部因素分析外部因素分析内部因素分析客户SWOT分析BSCBSCBSCSWOT+BSC反馈反馈将战略演绎成行动和业绩8

2、推荐处级经理/骨干员工中的高潜质人选，与部门GMO一起开处级经理/骨干员工的圆桌会 具体怎么做呢？ 3、与经理做一对一反馈面谈，沟通下一步发展计划 要谈些什么？有要求么？ 3. 了解要述哪些核心能力，学习每项能力的具体含义

常关系维护客户信息反馈$ 关系服务商是联想与大客户之 间关系维护的一种补充，通过 服务商协议对关系服务商应做 的的工作进行规定，如定期拜 访、举行客户活动等，根据客 户满意度和其反馈的客户信息 进行考评，并支付相应的费用

战略执行与跟踪衡量和评估业绩5、战略控制 反馈与战略绩效考核确定公司战略3、战略选择 通过选择和评估系统，建立战略2、战略分析 影响战略的内外部因素分析外部因素分析内部因素分析客户SWOT分析BSCBSCBSCSWOT+BSC反馈反馈将战略演绎成行动和业绩8

区域分布第四天研发、生产等流程第五天岗位工作职现和考核标准 基本工作技能（所在岗位）第六天岗前三级安全教育 职业病防治第七天相写相关的反馈和调查表格 11. *培训过程控制* 培训过程控制的规定  第三章 程序（三）培训流程 具体流程图（图二）