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走向连锁经营售中促销DFS对零售价有限制，成本都由免税店自己承担售后投诉处理由供货方DFS处理，但反馈时间长达3-6个月 7. *远卓对客户需求的理解远卓把客户的需求分解成四个项目目标，四个项目任务四个项目目标（客户直接需求）选址

产品设计—持续增加新功能如何在良好口碑下持续增加功能 常规功能逐步补齐 细小局部创新永不满足 建立快速反应开发机制，实时灰度上线体验与反馈调整 谨慎增加，判断用量，适时出现 产品经理与开发人员的驱动心态 17. 小结产品设计 口碑传播 少即是多

是为了保证和不断提高医院各项工作质量和医疗质量而对所有影响质量的因素和工作环节实施计划、决策、协调、指导及质量信息反馈和处理等以质量为目标的全部管理过程。 10. 医院质量管理 3·医疗质量 就是医疗效果，即医疗服务的优劣程度。

化是怎样的？ 11. 阶段 内容 角色价值形成阶段（从第7个月到第12个月） 公司1、评估； 2、反馈。员工“二个肯定”： 一是肯定自己在公司中的作用、地位和价值：由于我现在做这个岗位，工作方法、技术

*KPI考评体系的结构　　分为ＰＬＡＮ（设定目标）、ＤＯ（实施目标）、ＣＨＥＣＫ（考评结果）、ＡＣＴＩＯＮ（反馈考评结果与下年度相关指标挂钩）各阶段。沟通 ＰＬＡＮ 设定目标 ＣＨＥＣＫ 考评结果 ＤＯ 实施目

对实际期望的业绩进行 客观衡量(若可能)或主观 评价3. 通过相互反馈进行 修正,并采取相互适应 的行动 承诺行动期望,接受发 展目标图2-2 绩效管理：计划、评价和反馈18 19. 表2-1 业绩管理系统19 20.

司：提交推广方案初稿通路促销预算及广宣品统计促销方案实施前准备相关广宣品制作活动过程监控活动情况反馈活动总结分析调整制定下阶段工作递交总结报告市调组行销服务部：产品库存情况市调公司：品牌健康检测否决

广告密度/深度/广度 14. SP及PR策略工作内容 阶段性目标 时间及机会 区域及场合 方式及组合 反馈评估分析 15. Step 3 品牌创意 广告创意 促销创意(SP) 活动创意(EVENT&PR)

定大纲、教材实施培训后勤保障考核受训者培训奖惩培训教师考评应用反馈培训管理考评培训总结 资料归档需求确认制定计划教学设计实施培训培训反馈企业培训系统 流程图（4级113） 12. 第一单元 培训需求分析

5、沟通定位基本理念 29. 6、沟通三要素及其定位：主体、中介体、客体。主 体中介体客 体信息1反馈信息1信息2反馈信息2信息n反馈信息n 30. 主体定位： 中介体定位： 31. 客体定位：主观与客观的调整和统一

聊天、迟到、弄虚作假等，按照有关管理制度进行处理 本考核制度无法界定清楚的，考核人要及时向主管领导反馈，必要时由人力资源部协同解决 因违反公司制度予以免奖者，其直接上级仍需认真对待对其本人的评估，为公司对员工进行连续性评价提供依据。

HPC重点客户有关流程PWP-活动费用申请(TG/DM)KCM 批准 (2个工作日)销售商务部开具PWP号并反馈给KCM (2个工作日)KCM助理申请有关活动PWP号 (活动前1-2个月)KCM登记在册并将有关

找出需要提高的领域，为进一步有针对性的领导力发展奠定基础 主要方法 行为访谈法(BEI) 360度反馈评估法 成果 领导力素质的评估问卷 人领导力素质评估报告 高层管理者对个人报告的理解—被评估者的初步发展规划

总体看来，绩效管理是指企业组织以制定标准为依据，对其人员在工 作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的情况，进行收集、分析、评价 和反馈的过程。绩效管理是企业内部管理活动，是企业执行经营战略、进 行人力资源管理过程中，根据职务要求，对员工的实际贡献评价的活动，

份的主动沟通，告诉执行者的同时也告诉其直接上司 3 执行者要学会转换计划、统筹兼顾，进行良好的沟通反馈 8. 五、死板 1 得罪客户贻误工作 2 会影响个人的职业前程 3 让个人出尽洋相贻笑天下 9.

*KPI考评体系的结构　　分为ＰＬＡＮ（设定目标）、ＤＯ（实施目标）、ＣＨＥＣＫ（考评结果）、ＡＣＴＩＯＮ（反馈考评结果与下年度相关指标挂钩）各阶段。沟通 ＰＬＡＮ 设定目标 ＣＨＥＣＫ 考评结果 ＤＯ 实施目

产品设计—持续增加新功能如何在良好口碑下持续增加功能 常规功能逐步补齐 细小局部创新永不满足 建立快速反应开发机制，实时灰度上线体验与反馈调整 谨慎增加，判断用量，适时出现 产品经理与开发人员的驱动心态 15. 小结产品设计 口碑传播 少即是多

在活动进行中的控制，及时纠正问题，避免重大损失。 3、反馈控制 问题出现以后，损失已经造成了，“亡羊补牢”型，但最常用，反馈的优点—— （1）可以衡量计划是否合理 （2）增强员工的积极性（达到的绩效—反馈—给予认可或提醒） 13.

29. 11-5-1 改变销售方式依靠ARS战略 提高分销能力 提高市场预见提能力 加快（强)信息反馈 30. 长 沙 卷 烟 厂市 烟 草 公 司香 烟 消 费 者关键 零售商香 烟 零 售 商长烟三产

日常督导和知识培训 12. 追踪与持续改进 专职人员每天深入临床科室进行检查，记录各科室院感管理情况，将存在问题及时反馈科室和相关部门，并持续追踪，观察、评价改进效果。12 13. 院感专职人员深入临床查房，了解感染患者情况并针对性地对临床医生进行培训13