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外部培训，同时根据定期素质调查，对培训效果进行评估。 搭建员工成长的阶梯，通过人员素质的定期调查与反馈，使员工意识到自己的成长与进步，增加对公司及个人的发展信息。同时，对于素质较低员工，也可以此为据建立科学的人员退出机制。

负责制订全院年度经营计划的编制和下达； 负责全院各部门（科室）月度、年度工作计划完成情况的跟踪、反馈，保证全院计划的实施； 负责全院经营活动统计，经营活动分析，并编写分析报告； 负责对行业数据进行统计、分析，并编写分析报告，供领导决策；

产品/广告销售支持地区促销直接推进销售 客户关系管理销售咨询 销售活动 售后服务经销商店内促销市场信息反馈 产品反馈地区市场研究资料来源: 罗兰•贝格 22. 12-6-changan-x宝马公司在日本目前通过

销售执行及管理； 协助及参与营销策略及其跟进策略的研究制定，配合有关广告宣传、促销推广方案的实施 销售信息，客户反馈信息的收集、传递和分析 客户服务支持销售支持 销售合同签署，以及销售合同档案、客户档案管理 销售收银（不含按揭款）

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客户 明确的行动计划，确保得到客户的同意 4 询问客户是否还有其它感到不满意的地方，记录在本上 并反馈给公司以不断改善服务质量。 15. 五星级服务（三五三模式）服务客户Confirm:核实确认结果 5

由物流企业主导，如广东邮政、UPS第三节 电子商务和供应链管理 21. IT支撑系统 EDI 信息透明 反馈提示第三节 电子商务和供应链管理 22. 供应链优化 网络设计 运输成本 仓储成本 回程利用率 配送管理

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行战 略绩 效将战略转化为执行语言将战略演化为员工的日常工作培育执行性文化整合资源以提升绩效战略性反馈与学习BSC的执行优势 22. BSC系统的几个核心要害？ 23. 企业战略 思想决定行动 战略地图

美化方面的研究); 城市生态环境管理及规划研究 9. 2 生态学有关概念与原理2.1 生态平衡及其反馈调节机制 生态平衡(ecological equilibrium)— 指生态系统的一种相对稳定状态。当处于这一状态时

缺乏整体绩效管理体系规划考核标准模糊不清 缺乏目标/计划互动参与 缺乏信息的采集与反馈 缺乏有效绩效结果管理缺乏绩效执行计划与跟进 缺乏及时的绩效反馈缺乏绩效责任承诺 经理人员辅导力不足 薪酬管理缺乏明确的薪酬价值导向

个包括购买前知识沟通，购中付款交易过程，售后的跟踪指导和知识交流过程，以及产品使用完后的知识评价和反馈过程等四个阶段的复杂过程。因而这就要求企业根据不同顾客的不同特征，对顾客以及顾客特征进行分类，将他

(2D)仓管及搬运 (2D)司机及搬运 (3D)负责重点客户 - 线路拜访及 - 下销售定单 - 协助促销 - 反馈市场信息负责重点客户 及小批发商 - 定单送货 - 收取货款 - 协助促销执行负责分销点 - 仓库管理

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时间：整个任务执行过程中绩效反馈面谈： 活动：主管就考核的结 果与员工讨论。 时间：绩效结束时绩效考核： 活动：考核员工的绩效。 时间：任务结束时 9. *绩效管理关键程序：计划、实施、考核、面谈(反馈)。1明确在一

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的绩效水平。绩效考评的目的不仅仅区别员工绩效的优劣，最关键的是通过绩效考评发现员工优点与不足，及时反馈给员工，并与其制定绩效改善计划，保持优点弥补不足，最终达到提高企业整体绩效的目的。 12. 考什么