072麦肯锡顾问客户服务培训手册
产生第一轮的解决方案 评估这些方案与更高层次的管理者、供应商和客户验证方案 TOP项目组的管理者向管理委员会作讲解 委员会评估方案并决策委员会将同意的方案与TOP小组沟通并由其制定实施计划 实施计划交给管理者以获得批准TOP项目小组实施
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重要启示:风险报酬与风险成正比 49. 两个说明下面是从另一个角度出发,度量并计算风险报酬 下面以证券投资进行讲解说明,其讨论也适应于项目投资 50. 证券组合的“分散化”原理证券组合 风险分散 (W、M股票) 所有风险都能分散掉吗?
31. 中国特种设备简史1950年,上海市军管会将接收的旧政府特种机械管理机构和人员全部划归上海总工会代管,一年后,划转新成立的上海市劳动局,期间,所有业务工作并未停止,锅炉检验依然沿用旧政府时代的独
职业化行为标准是什么1、是对员工关键行为的提炼,是一套行动指南,对各类业务 工作有直接的指导作用。2、关注员工会什么,而不仅知什么。3、 对应的是职业行为,而不是职位描述。 45. 职业化标准建立的原则从职位胜任的角度出发,以结果为导向
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过度商业行为和破坏性开发。动红色旅游内涵式发展,完善全国红色旅游经典景区体系,凸显教育功能,加强对讲解员、导游等从业人员的管理培训,加强对解说词、旅游项目等的规范,坚持正确的历史观和历史标准。依托国家
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(2篇) 4、顶级社区专属:人车分层 (1篇) 5、“上层沙龙”户型解析 (2篇) a、户型奢侈性讲解 b、120平米的顶层花园优势展现—第三阶段卖点解热期 61. 阶段时间主题说明品牌强销9月-12
组织决策委员会成员对方案进行研讨,提出调整建议 对第三阶段工作规划进行研讨、分析,明确工作内容、工作重点、后勤、阶段期望和成功因素清晰讲解方案内容 组织对重组方案进行研讨、提出调整建议、达成共识 对第三阶段工作规划细化方案进行研讨并达成共识会议研讨
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公司内部人员兼任 但要穿戴合适接待人员 礼仪接待3负责参观人群引导、接待、发送小礼品 产品讲解5产品讲解1辆车最低1人保洁人员保洁人员2负责场地清洁和产品清洁 47. A展会概述参展策略B氛围布置C公关传播D分工预算E展台布置建议C
的材料,进行综合分析判断,得出 准确结论。此方法简便、准确,被广泛应用。 27. 第五讲 脸部穴位讲解(1)我国传统中医学中的面部穴位按摩可以达到脸部”减肥“的目的。通过按摩刺激脸部 及耳部的穴位,让
内容:与车展商合作,把名车引入园区进行展览,并聘请专业车模进行现场 讲解与试驾陪同。豪宅、名车、美女、怡景完美组合、和谐统一。风水大师说风水 内容:邀请知名的风水大师现场进行本案宗地风水讲解,突现山地艺墅为风 水宝地、龙脉所在,增强目标客户对本案的好感。
度 主人翁感员工的 高度投入友好服务达到期望值 ‘低票价航空公司’准时性地面周转快标准机型灵活的 工会合同 55. 企业组织管理与领导艺术——第四篇(员工激励与目标设定)西南航空案例启示:员工成为竞争优势
周末节假日药店义诊活动 公园义诊 店员联谊会,培训,激励计划 医药推广会 72. *推广策略:促销样品派送装 — 通过工会、妇联 — 单位卫生院 — 航空公司 — 火车站售票处(选择城际快车) — 居委会 — 写字楼 药盒换活动:
酬、组织认可、提升机会等(所得报酬)之比是相等时,就会感到是公平合理的。 否则,就会感到不公平,员工会产生不满情绪,从而采取减少付出,或者要求增加报酬,甚至影响工作行为。 用公式表示: 自己的报酬 /