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采用如申请、审核、批准、文件编制、记录保存 、归档 不能采用如顾客文件、表格、奖惩措施、改进方法 语言简练，字数不超过8个 典型如 根据培训需求编制年度计划 应为 编制年度计划 Date10康达信管理顾问有限公司

4. 简约 VS 简陋 之间的分寸并不容易把握。 下面将给出一些例子。 5. 别担心：即使懂这门 语言也未必能看明白 6. 背景倒挺抢眼 7. 哇，还有数据耶！ 8. 这张最绝~ 9. 显然，把握“简”的分寸

题。 11. 商量的对象变了，商量的语气和表达是否也需要改变？老师 长辈根据商量的对象，调整自己的语言及语气 12. 下面我们来看看成成的其他难题1. 向同学菲菲借的书没有看完， 想再多借几天。 2.

还修羊圈干什么？ 养羊人 13. 发现错误后，马上就改。 14. 情景再现 15.   《战国策》语言流畅犀利，善于将寓言故事巧妙地穿插于文中，用以说明抽象的道理。其中很多寓言和比喻后来成了著名的典故

声音。梧桐树叶子也变黄了，金黄金黄的，像是挂了一树的金子，非常美丽。 ①“地上像铺上了黄色的地毯”语言生动、形象。 11. 我们又来到了山楂树下。通红通红的山楂躲在树叶下，像是一盏盏精美的小灯笼，无比

好的知名度与美誉度…4 秘书的作用……行政秘书技能培训} 陈默 29. 1 交际距离 … 2 肢体语言… 3 倾听及赞美… 4 自我保护… 5 穿衣味道… 6 说话境界…秘书商务礼仪…行政秘书技能培训}

第一节 基本礼仪 9、生意好的商店必是服务态度好的商店 10、促销员的不良态度及其危害 11、促销员身体语言的正确使用方法 12、二元化的顾客服务方式 13、顾客服务的5S原则 14、必须注意的说话用语 15、掌握咨询销售服务

考虑课程的系统架构问题，随着课程的深入，大家会慢慢的建立 起对九型人格的系统构架。 二、每种性格的讲授方式 1、性格简介：形象气质+身体语言+面部表情+着装特点+语气语调+常用词汇+行为特征+性格解析+深层动机+表面手法 2、性格确认与区

*应付外界不速之客的干扰 确定约见的优先次序和时间，成为“歧视主义者” 把访客转交给别人 用肢体语言或谈话地点暗示你不愿长时间地接待他 串通好的干扰 预设时间限制 迅速找出打扰者的企图 对于不断骚扰

第一节 基本礼仪 9、生意好的商店必是服务态度好的商店 10、促销员的不良态度及其危害 11、促销员身体语言的正确使用方法 12、二元化的顾客服务方式 13、顾客服务的5S原则 14、必须注意的说话用语 15、掌握咨询销售服务

式：备忘、个人笔记、不干胶贴纸等 语言：A、正式：会议、评审等；B、非正式：个人联系、集会、餐会讨论等 非语言：A、正式：文字陈述、动画、视频等；B、非正式：肢体语言、眼神等 92. 沟通技术的特点文

*应付外界不速之客的干扰 确定约见的优先次序和时间，成为“歧视主义者” 把访客转交给别人 用肢体语言或谈话地点暗示你不愿长时间地接待他 串通好的干扰 预设时间限制 迅速找出打扰者的企图 对于不断骚扰

人们不得不学习 一种不同的自动化语言. 例如:可以用EXCEL的宏语言来使EXCEL自动化,使用WORD BASIC使WORD自动化,等等.微软决定让它开发出来的应用程序共享一种通用的自动化语言--------Vi

——沟通：是信息在传送者和接收者之间交换的过程， （2）沟通的特点： ——沟通是一种具有反馈功能的程序 ——被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为，以及思想、观点、态度和其它各种情报 ——目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐

《水浒》塑造了一大批血肉丰满、性格鲜明的梁山英雄 形象。下面的两个人物在被逼上梁山的过程中，都发生过哪些惊心 动魄的故事？请用简洁的语言加以概括，按情节的先后顺序依次填 写在括号里。 林冲：误入白虎堂→(　　　　)→(　　　　)→怒杀王伦

理人员询问后两个问题主要由业务部门人员询问 38. 对行为的理解行为是一个人的所说或所为 行为性的语言是： 可见的：收集应聘人员在过去工作中做过或取得成果的实例 具体的：撇开泛泛而谈和议论，收集包含情

源于生活而高于生活（激发想象）。 让消费者感到总体上熟悉，细节上新鲜。 故事要融进品牌文化背景中。故事格调， 故事情节，故事语言要与品牌文化相和谐。 22. 竞争的最高境界是超越竞争 超越的基本含义是： 不在一个界面上与竞争对手多纠缠

本土意识之初，逐渐成熟的新一代设计队伍和消费市场孕育出含蓄秀美的新中式园林风格。它以当代的景观设计语言表现传统中国园林的精神内涵，将现代元素和传统元素有机地结合在一起，以现代人的功能需求和审美爱好来打

你不可能一直隐瞒自己的真实感受. 你的态度影响同你联系的所有人. 你的态度通过各种方式如声音语调,手势姿势,面部表情和其它非语言方式反映出来. 你的态度不是一成不变的,你选择什么样的态度来表露自己要靠你自己决定.Date53New

——沟通：是信息在传送者和接收者之间交换的过程， （2）沟通的特点： ——沟通是一种具有反馈功能的程序 ——被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为，以及思想、观点、态度和其它各种情报 ——目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐