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人力资源管理阶段：人力资源经理-人力利用最大化，劳产率-成本 人力战略管理阶段：领导者-战略目标实现-利润不管白猫黑猫，能抓老鼠就是好猫！ 11. 人力资源部长所关心的；领导者所关心的—— 利润/收入/资产回报率 企业品牌 打击竞争对手

血斗争，终于获得了胜利。为纪念这次伟大的工人运动，1889年7月，在恩格斯组织召开的第二国际成立大会上宣布将每年的五月一日定为国际劳动节。活动背景 5. 1890年5月1日，欧美各国的工人阶级率先走向

道。词语理解及运用 7. 运载：装载和运送。造句：秋天，运载粮食的汽车在公路上来回奔跑着。风俗：社会上长期形成的风尚、礼节、习惯等。造句：少数民族有很多风俗习惯。汩汩：拟声词。形容水或其他液体流动的声音。造句：那条小溪汩汩地流过岩石。

人力资源部管理工作过程 (考评者与被考评者)收集整理考核依据 (考评者)综合评价，确定结果 (考评者)面谈，确认结果 (考评者与被考评者)对照标准，评定要素 (考评者)确认目标与要求 (考评者与被考评者)开始绩效考评——流程

确认拜访：提前一天确认访问，若有变化，应尽 早通知对方； — 准备：出行前再次检查所需的名片、公司材料、会 谈文件等资料；应检查是否携带笔、本等记 录用品 7. 商务约会礼仪：拜访-3拜访前的准备工作 事先了解对方的情况，约好访问时间

有些异途是潜在的，因此，需要寻求。 32. 2、寻求可行方案的方法（1）畅谈会法 （2）形态方格法 （3）逻辑思维法 33. （1）畅谈会法头脑风暴法（Brainstorming），也称畅谈会法，简称BS法，是一种诱发新颖独创设想的创新技法，用于决策的方案设想阶段。

绩效评估与管理一、绩效管理的发展 二、绩效管理的步骤 三、绩效评估的方法 四、注意可能的偏误 五、绩效面谈1 2. 绩效评估与管理营利与非营利的组织面临共同的问题「如何有 效评估，运用及发展员工的工作能力与技巧达

人力资源咨询与培训师、中国政府与国际劳工组织人力资源项目特聘专家、世界级管理咨询公司的合作者；情景领导（美国）课程、6顶思考帽子（英）课程，PTT（专业培训师的培训—美国）课程的授权（签约）讲师。他拥

你的业务代表 竞争状况 销售技巧 专业性的特质 终端客户 行销技巧 个人的特质 渠道 管理技巧     领导统御     业务管理     地区和行程的分配 11. C：技巧     确立目标 身为团队的领袖：

月10日总裁SE分管领导人力资源部NY归档提出候选人提出候选人提出人员需求候选人背景调查审核审批 （或司务会讨论）发文任命NY候选人面谈，确定候选人 7. 当事人平时表现调查并面谈人事免职流程－适用于责任

。礼貌待人，使用礼貌语言，是我们中华民族的优良传统。（本段出自于苏教版小学语文五年级下册20课：《谈礼貌》） 　　礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具

1. 危机管理与事件营销 2. 危机经典：霞飞事件危机表象 中央电视台在"国际消费者权益日"的晚会上，对中国八大化妆品企业(其中6家产值逾亿元，4家合资企业)的10种化妆品，因其外在包装不规范而曝光于天下。

掌握一系列基本的管理,督导及领导技能 将管理与领导技巧结合起来 现场管理技巧 制定将所学技巧运用到实际工作中的行动计划 学得开心 3. 管理者的角色职责 4. 管理者与领导者的工作领域 5. 从一名员工到一名主管

人力资源管理人员需要了解一些有关主管的做事风格以及工作群体成员的行为方式等情况。 人力资源管理人员还应当到工作现场去做些访谈，同监督人员审查一下工作说明书，确保工作本身发生的变化已经在说明书中体现出来了。 主管人员可以就新员

上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健 康，才能充满了旺盛的活力和生命力。 7. ◆ 班组长的地位 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一

2. 人力资源管理工作内容 3. 人力资源规划概述案例：Sharpco公司营销经理马克在每周经理例会上说，“我有个好消息，我们可以与MEDORD公司签订一大笔合同。我们所要作的是在一年而不是2年内完成该计划。我告诉过他们我们能够做到”。

各职务共同需要的鉴别性胜任特征个人主动性 成就动机 主动性 概括性思维工作组织 影响他人 形成团体意识 群体领导 11. 基于胜任特征的高层管理者的绩效考核，应当强调判断性指标，即关系绩效（Contextual

各职务共同需要的鉴别性胜任特征个人主动性 成就动机 主动性 概括性思维工作组织 影响他人 形成团体意识 群体领导 11. 基于胜任特征的高层管理者的绩效考核，应当强调判断性指标，即关系绩效（Contextual