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D、营销因素调查： 产品、价格、渠道、促销等 69. **2、电信市场调查与预测市场调查的方法： A、询问法： 面谈、电话拜访、邮寄问卷 B、市场观察法 C、实验法 70. **市场调查结果的呈现方式数字报告 文字报告

 公司现状；  其它情况； 5. 规章制度 员工守则； 员工着装管理规定；  员工礼仪、礼节；   领导与被领导关系；   接打电话要求；   奖惩条例；   激励制度；   员工辞职、辞退管理规定；   员工考勤管理规定；

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更像你？ 当我生气时，眉毛会竖起来，鼻腔会张大。 我紧张时，脸会涨红，讲话速度会很快。 我疲劳的时候，会无精打采，眼皮耷拉着，讲话声调会拖得很长。 别人认为我的声音总是“升调”。31 32. 3-5-

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企业集团通过组织管理变革促进企业发展 4. 随着企业的发展壮大，企业的组织结构也需要进行相应的变化和调整(1) 简单组织 松散不规范领导危机 内部秩序危机企业战略变化经营环境变化(2) 功能型组织 规范集权(3) 事业部型组织 授权、协调(4)

资筹集资金24％减少怠工14％避免成立工会8％ 资料来源：转引自《改制新途径》，李建良编著，中华工商联合出版社 7. *员工持股计划－框架设计员工持股方案授予范围与 持股资格认定股份设置 与股权比例股份来源与

规 范 选 择 代 表 性 职 位工作分析的流程 11. 步骤1：明确目标服务于人员选拔：(深度)访谈，任职资格 服务于薪酬设计：(PAQ)问卷法，工作的量化排序 12. 步骤2：搜集背景信息组织图 工作流程图

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