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登在《市场营销月刊》）：泛泛而谈营销观念已经不适应于服务营销，服务营销的成功需要新的理论来支撑； 11. *服务的本质(the nature of services) 1960年，美国市场营销协会：

自己的决策是正确的，以消除不平衡。 38. 第六章消费者市场购买行为分析*二、购买行为的类型营销策略： 市场营销沟通的目标应该是提供有助于购买者对自己所选品牌寻求平衡的信念与评价。 39. 第六章消费者市场购买行为分析*3、习惯性的购买行为

牌知名度一流品牌的核心价值——对目标客户的广泛影响美誉度一流市场占有率一 流 的企 业 素 质 62. 四、企业素质建设 63. 市场营销的基础——市场细分产品A产品A产品A产品A地区A地区B地区C产品或应用侧重地域或市场侧重 64.

Taylor第一次世界大战 – 60 年代 组织，人的因素，运筹 Edward Deming 60 – 70 年代 市场营销，领导与激励，目标管理、质量管理80 – 90年代 企业战略，Re-engineering，Downsizing

品开发与推广SHA-4301-05227-06-14-y.PPT 13. 许多跨国企业都建立了以市场营销功能为导向的营销组织(1)：可口可乐的市场部通过对特定客户和特定渠道的专人负责来对销售部的运作进

资源管理、生产管理、计划管理、市场营销管理、技术开发管理等。 4）专项管理活动：环境管理、能源利用与开发等。 17. *五、运筹学在经济管理中应用的主要课题1、市场营销：广告预算、竞争性定价、新产品开发、销售方案等。

　　市场细分在战略营销中占据着极其重要的作用。营销大师科特勒曾说：“现代战略营销的中心，可定义为ＳＴＰ市场营销－－就是市场细分 (S)，目标市场 (T) 和市场定位 (P)。” 3. 什么是市场细分？市场细

行政事务管理业务流程信息系统建立和维护采购、仓储、运输管理 公共关系管理 工程建设新产品设计开发市场营销网络规划客户服务运行维护网络优化销售管理计费管理企业文化的建立和宣传战略规划和调整审计和纪检1.2

数学论，打下了坚实的基础。 他在《科学》杂志上发表了《苏家驹之代数的五次方程解法不能成立之理由》的论文，标志着华罗庚这颗中国数学界的光芒四射的巨星将要升腾起来了。 6. 艰难困苦顽强挑战 7. 抓紧时间自学：

最后他得出了什么结论？ 4. 这是为什么呢？谢皮罗紧紧抓住这个问号不放，进行了反复的实验和研究。1962年，他发表了论文，认为这种漩涡与地球的自转有关，如果地球停止旋转，就不会产生这种漩涡。他认为，在北半球，洗澡水朝逆

一次文献经典著作：熟悉30-50种 核心期刊：熟悉100-200种 特种文献：专利；标准；科技报告；政府出版物；会议文献；学位论文；产品样本；档案 12. 二次文献检索期刊体系：BA；CA；SA；Ei et al. 检索期刊与数据库的对应：SA-INSPEC;

10. 会议中资源的有效配置 MP1 = MP2 ? P1 P2 P1 为4小时, MP1为构思 一篇论文。 P2为4小时, MP2 为开一个低效会。 11. 作为三种生产要素之一的劳动（土地、资本）,存

Simon以自己为例阅读 写作 有阅读习惯， 但有时候坚持不下去 已经很久没写过长篇的文章了，除了毕业论文 10. 逻辑 科学经济爱逻辑，爱思考，爱果壳，爱36氪…… 更爱PPT虽然专业是经济学，但与“学以致用”还有一段距离

政论“政论”是个历史概念，在中国近代报刊史上，王韬主办的《循环日报》开创了文人论证的先例，从那时起，“政治性论文”都被称为“政论”。 狭义：专指论述政治问题的论说文。 广义：凡是从政治角度论述社会生活中各种问题的论说文都可以称作是政论。

分化的趋势。其应用范围也在不断地扩展。 52. 1981年，克里斯琴 ·格罗路斯发表“内部营销”的论文，科特勒也提出要在企业内部创造一种营销文化，即使企业营销化的观点。 1983年，西奥多·李维特提出“全球营销”概念。

Realistic 可实现的 Timed 有时间性的 76. 产品目标设定财务目标 销售金额 销售量 市场营销目标 目标市场覆盖率 市场占有率 医生代表定位 医生产品定位 77. 销售预测 月份 医院123456789101112总计

50. ？ ？ ？一名师范大学毕业的男研究生，心理学专业，在校期间专业成绩优秀，曾多次获得奖学金，发表论文若干，且一直担任学生干部工作，成绩斐然。但是他性格急躁，容易冲动，唯一的工作经历是曾在一家大型电子

McDONALD’s战略和财务目标 持续的成长 对客户提供特别的关怀 保持有效率和高质量的生产 提供高的价值 有效的市场营销，在全球范围创办McDonald品牌 68. McDonald战略的要素每年增加700-900个餐厅

在设计过程中，没有采取相应的设计体系和产品管理体系，引起设计不规范，产品质量下降，成本上升，交货周期延长等问题市场营销部提出变型配套需求意向 产品工程部、技术中心向营销经理和总师室提供变型配套想法、理念并呈交变型配

运维、网络管理人才和业务技术骨干。 市场人才企业长期没有竞争观念和营销概念，缺乏优秀的市场运作和市场营销人才。人力资源管理制度企业在人力资源管理制度方面尝试创新，但仍没有建立系统完善的具有竞争力的人力