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 国际竞争市场的服务管理

1. 國際競爭場的服務管理指導教授:XXX教授   學生:第七組 XXX(9041734)      XXX(9141718)      XXX(9141743)      服務業作業管理 2. 導讀大綱4

2012-04-16    14362    0
P68

 行政事业单位内部控制专题ppt

1. (本页无文本内容) 2. (本页无文本内容) 3. 一、行政事业单位内部控制架构(一)定义:内部控制规范—是指单位为实现经济活动控制目标,通过制定制度、实施措施和执行程序,对经济活动的风险进行防

2019-04-22    2211    1
P57

 感受型经济与医院感受服务PPT

1. 感受型经济与医院感受服务 人力资源部 XXX 2010.05 2. 主题一.感受型经济概念 二、感受型经济涵义 三、感受型经济与医院服务 四、医院感受服务对策 3. 案例1: 五星级酒店100元

2019-03-13    1466    0
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 有关政务服务事项编制工作的解释说明培训课件

1. 有关政务服务事项编制工作的解释说明 2. 四部分123政务服务事项目录编制工作目标和内容编制目录的主体政务服务事项目录表格填写的一般要求4有关问题的说明 3. 政务服务事项目录编制工作目标和内容第一部分,“做什么”的问题

2019-12-11    1535    0
P74

 Mckinsey-客户服务培训手册

好的开始是成功的一半(1) 我们如何开展项目 —McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手

2012-10-17    4526    0
P60

 服务礼仪与职业形象塑造PPT

1. 服务礼仪与职业形象塑造 2. 授课题纲认识服务,重新看客户 把握礼仪精髓 职业形象塑造之---举止礼仪训练 职业形象塑造之---言谈礼仪规范 化解抱怨,妥善处理投诉 3. 认识服务 重新看客户 4

2019-05-17    1306    0
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 郑州现代物流业发展规划

1. 规划案例《郑州现代物流业发展规划》 2. 1、规划的基本结构郑州现代物流业发展规划社会经济与物流现状物流业发展的政策措施发展物流业可行性分析物流需求与供给分析规划战略目标现代物流业发展模式物流

2009-08-12    16816    0
P21

 学习传达全国教育大会精神——全国教育大会概况及主要精神PPT模版

学习传达全国教育大会精神 全国教育大会概况及主要精神 2. 目录-contents一、全国教育大会的基本情况二、全国教育大会的重要意义三、全国教育大会的主要精神 3. 一、全国教育大会的基本情况 4.

2019-04-24    6619    1
P38

 移动增值服务市场的投资机会

1. 移动增值服务市场的 投资机会 上海艾瑞市场咨询有限公司 www.iresearch_--_ Internet Research, Insight Research 2. iResearch

2011-04-22    3818    0
P82

 服务类采购-供应商操作演示指南

入驻和运营那些事儿国网商城电商交易专区服务类采购 供应商操作演示指南 2019年10月 2. 国 网 商 城 www.esgcc_--_ 为了大家能顺利完成国网商城服务类电商交易专区的入驻及店铺运营,加快服务履约效率,特此制

2019-10-28    1527    0
P16

 知识管理服务机制创新

知识管理创新,服务创新,机制创新,全面提升高校图书馆的信息服务水平 XXX,博士,教授 XX大学XX学院,XXXX XXXX省教育厅,XXXXX路,XXXX 2. 1、知识管理创新,服务创新,机制创新

2011-04-06    18685    0
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 Red-Hat-Enterprise-Linux服务器配置实例教程6ppt

1. 第6章 MySQL服务器 2. 目录6.1数据库系统简介 6.1.1数据库类型 6.1.2数据库服务器的优点 6.2MySQL数据库 6.2.1 MySQL简介 6.2.2 MySQL的特性 3

2018-10-23    1435    0
P57

 药械不良反应培训

1. 医疗器械不良事件监测工作培训xx药品不良反应监测中心 xxx2020年4月15日 2. 主要内容1、医疗器械不良事件监测和再评价管理办法 2、新系统使用流程及报告表填写规范 3、医疗器械不良事件常见表现

2020-04-21    1156    1
P42

 网络远程教育的服务质量管理

1. 网络远程教育的服务质量管理 ——走向标准化的思路教育信息化 2. 网络远程教育的服务质量管理网络远程教育的质量观 网络远程教育的服务质量标准 网络远程教育服务质量管理 新质量标准对我国网络教育的挑战

2012-05-20    5736    0
P32

 现代医院服务营销策略

1. 现代医院服务营销策略长沙东西现代医院管理服务有限公司 东西现代医院管理资讯网 刘牧樵 2005.1 2. 前言随着医疗服务业市场化进程的推进,医院已经不可避免地被卷入到了激烈竞争的旋涡。医院可以

2012-10-10    9887    0
P89

 全面顾客服务及顾客管理

1. 全面顾客服务及顾客管理 Total Customer Services and Customer Management 2. (本页无文本内容) 3. 我们的任务… …创造和留住每一个顾客… 4

2011-12-26    24883    0
P24

 饭店优质服务专题培训

1. 饭店优质服务专题培训 欢迎各位同事参加培训 2. 此次培训的内容介绍 如何与宾客打招呼 电话礼仪 感情化服务 微笑服务 饭店服务语言技巧 首问责任制 3. 打招呼的重要性礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求

2011-10-13    18897    0
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 行政文秘人员职业形象设计-51页

1. 行政文秘人员职业形象设计1 2. 课程安排行政文秘专业形象设计 行政文秘的专业仪态2 3. 谁是合适的行政文秘人选?3 4. 行政文秘的服饰设计行政文秘服饰的基本要求 女性行政人员的服装 男性行政人员的服装4

2009-04-11    8775    0
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 酒店服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2009-04-13    20740    0
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 顾客服务数字礼仪

1. 顾客服务数字礼仪 2. 一个宗旨让顾客满意 3. 两个原则供我所有(调动一切可用资源) 超客所需(提供产品所有附加值) 4. 三个环节接待前 准备工作 接待中 细心观察,耐心说服 接待后 切忌“虎头蛇尾”

2012-09-22    5195    0
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