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　一、一切为顾客着想 　二、一切以预防为主 　三、一切用数据说话 　四、一切工作按戴明循环进行 　五、其它常用品管方法 第四部分、TQM目视和不合格品管理 　一、现场5S目视管理 　二、不合格品的管理 第五部分、QC七大手法的应用

指标的四大类型结果性指标（组织流程部门常用） --员工满意率/顾客投诉率/工程不良率 过程性指标（部门岗位常用） --问题处理时效/响应速度 行为性指标（岗位常用） --责任心/诚实 技能性指标（岗位常用） --沟通能力/执行能力

取1点，每边不应少于1点。1.1 土方开挖及验收标准 8. 1.2 基坑降水与排水施工质量检验标准和方法 9. 一、常用基坑降水方法1. 明沟加集水井降水 　　明沟加集水井降水是一种人工排降法。它主要排除地下潜水、施工

的衡量标准可以被监督、矫正 46. http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载)常用制造 KPI 产量 损耗 成本 设备使用率 非计划停机时间 质量 国际/企业标准、顾客投诉 安全 严重事故、工伤时间、消防演习

找网络安全漏洞；输入帐号口令联机上网；获取较高权限访问涉密信息；对已加密的信息进行解密。     常用的攻击方式手段有：通过搭线窃听(网络窥探器)、口令攻击、扫描器、黑客程序、隐蔽通道、远端操纵、密码

避免发出大声！避免对着他人！注意：公共场合应注意的举止 43. 职业形象塑造之 ---言谈礼仪 44. 常用礼貌用语问候语 ：您好！ 早上好！ 征询语 ：请问您需要办理什么业务？ 感谢语：谢谢！ 麻烦您了，非常感谢！

放书的架子是固定的，不象旧楼的架子那样可以移动 而且，因为新楼占用了资金，后两年没有改造资金图书馆应当 -将常用的图书馆资料（例如旅游用书，有关神奇的书籍）放在图 书馆的前面 -准备一个广泛的培训计划来告诉读者新馆的平面布置

1. 保安员入职消防知识培训 2. 一、火灾的基本知识二、火灾预防的具体要求三、火灾扑救四、常用灭火器材五、消防设施六、火灾自动报警系统七、消控室管理八、火场逃生与自救九、公安派出所消防监督检查

可帮助对方下台阶Date63 64. （二） . 谈判的战略和战术最常用的谈判战略 主要的谈判战略和战术Date64 65. 1. 最常用的谈判战略 以小的、系列的让步实现较高的现实期望Date65 66

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11. 确定网络故障范围的思路 12. 确认故障时间的思路 13. 物理连接故障的诊断思路 14. 常用的几个系统自带网络测试命令Ipconfig命令 ping 命令 pathping/tracert命令

对于侧限应力状态，理论上：K0=n/(1-n) 对于砂土、正常固结粘土由于土的 n 很难确定，K0 常用经验公式计算 27. 静止土压力计算HzE0总静止土压力§2.2静止土压力计算 28. 形心1/3

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营销经理要特别关注公司市场定位与营销组合。 市场定位和市场细分 市场定位指选择某个领域集中营销，通常用市场、产品与地理位置来表达。通过市场研究，公司可以进行市场细分：为特定市场空隙定制产品。 营销组合

:毛利率的差异,经营费用率的差异,或投资利润对销售收入比率的差异等。 16. 财务比率比较分析最为常用的横向分析技术是公司之间的财务比率比较分析。 财务比率通常以百分比或倍数表示。 理论上,财务比率可以通过任何一对数字计算出来。

轮廓线应圆滑而没有明显的凹凸部分。半球型插花的花头较大，花器不甚突出。这种插花柔和浪漫，轻松舒适，常用于茶几、餐桌的装饰。 29. 插制时要十分注意花的平均分配。图型表面应圆滑，色彩搭配多用同类色或调

三、经营者实施内部人控制、高估资产、 低估负债、虚增净资产把财务报表当作窗饰(Window Dressing) 的常用手法4. 虚增应收帐款,后作退货处理 资产  利润 5. 漏列应付费用 负债  利润 6.

深入分析问题（分析问题的根源、影响因素、后果（常用的方法如问题树）） 建立明确的目标 （在规定时间内、可以达到、能够衡量的目标） 12. 公益项目设计的主要步骤情势分析（常用的方法有力量分析图，SWOT分析看

作用。例子：Google的超简洁首页。 26. 创新思维“创新”绝不是空想，而是有方法论可循的。最常用的方法，就是“先头脑风暴，后过滤细化”。 更专业的创新方法：“代合调改用消排”。 27. “代合调改用消排”“替代”

xx：加强查对，禁止使用过期、污染药物 xxx：每班下班前查对自己所管床位患者本班次产生的医嘱，确认完全执行到位 xxx：科室组织学习常用药物识别方法，做好年轻护士的带教工作 xx：所有给药必须有第二人核对，护士发药前无法确认正确与否时，应暂停给药