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“一个单位的绩效考核应该自上而下的进行。”人力资源的专业人士这样说，企业的老总们也这样讲。 　　KPI、平衡计分卡和MBO这些绩效考核的管理工具，无一不是在强调，考核应该从企业经营的源头抓起，也就是从企业的战略做起。

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独特的、较高层次的贡献 · · · · 成果 即您部门负责所递交的结果. 他们应该和XX整体的平衡计分卡四个取向上所标明的关键结果领域相联系 ： 财务、客户、内部流程、及学习和发展 目的 衡量指标 任务目标

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人们工作时缺乏主动性，工作效率降低。平衡计分卡使用多个指标从多个维度或级别评估公司的绩效，提供全面的绩效评估框架，并实现财务绩效与非财务绩效之间的平衡。平衡计分卡分四个级别，每个级别有 5～7 个不同

评判法 选择法 18. http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 平衡计分卡（BSC）Balanced Scorecard 财务指标和非财务指标 短期行为和长期目标 内部衡量指标与外部衡量指标

公司各部门/各级主管、员工在绩效管理体系中的角色和职责定位 第二部分：9:40 - 10:20 以平衡计分卡为核心的部门绩效管理方法论述 综合考虑结果和过程的员工个人绩效管理方法论述 案例分析 3. 培训议程

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激励型工作设计法 生物型工作设计法 培训三阶段模型 职业锚理论 职业生涯发展管理模型 薪酬体系模型 平衡计分卡 人力资源需求的预测方法 经营管理者绩效评价模型 2. 分析工具之一：马斯洛的人类需求五层次理论

参考答案：D 65、关于平衡计分卡，下列说法错误的是() A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标 B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理 C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡 D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的

属于企业激励机制整体解决方案中的非职业性激励中的人文关怀激励，包括尊重/自由，满足/追求，赞美/表扬，和谐/平衡。 小事例：中国引擎专家与前麦道飞机制造公司。 小事例：某公司女职员与副总裁。 提问：您每天是否为您的员工献出十个表扬或赞美？

时也侧重于能力提升，使绩效考核明显、直接、科学地成为促进业绩增长、管理改善的工具。 2．平衡计分卡 平衡计分卡是指从财务、客户、内部流程、学习与成长 四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标

常见的绩效管理模式职能职责与能力体系 计划任务模式 目标管理（MBO） 关键绩效指标体系（KPI） 平衡计分卡（BSC） 7. 企业发展周期对考核模式选择的影响主要考核模式备 注导入期职能职责与能力体系、M

效管理机制这个方面，学者大都提出要为经理人建立一个以目标管理为基础的绩效管理制度，并一致提出了平衡计分卡来衡量组织绩效，其目标与衡量是从组织的愿景与策略而来的，它透过4个层面：财务、顾客、企业内部流程

上实地产板块 总部部门二○○六年平衡计分卡年度工作计划 （机密） 部门名称：审计部 部门负责人： 制表人： 联系电话： 制表日期： 指标类型 指标名称 权重 指标说明 阶段目标和完成标准 工作内容和措施

sails. — David McClelland6 7. 平衡计分卡（BSC）公司 愿景和战略客户维度内部流程维度财务维度学习与发展维度7 8. 平衡计分卡（BSC）方向性目标 (Objectives)测量内容(Measures)具体进度

商定与战略相关的、极少数几条关键的绩效指标。计划与设定目标是绩效管理最为重要的环节。     平衡计分卡是最热门的绩效管理方法之一，它将与企业竞争力相关的四个方面纳入统一的目标体系之中：顾客角度、财务