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据实现目标的情况对他们进行奖励，这些因素增强了MBO的激励作用。 14. 举例1：质量管理部经理工作业绩考核指标1．实现集团年度质量目标 30% 2．指导二级单位实施ISO建设，并通过认证 30% 3．开展群众性的质量活动，并取得实效

据实现目标的情况对他们进行奖励，这些因素增强了MBO的激励作用。 14. 举例1：质量管理部经理工作业绩考核指标1．实现集团年度质量目标 30% 2．指导二级单位实施ISO建设，并通过认证 30% 3．开展群众性的质量活动，并取得实效

能力事故企业——始终掌握预防事故主动权 5. 因缘果机械设备电气设备危险化学品检维修作业生产工艺（工序）高风险作业················风险管控安全技术安全原理安全培训个体防护应急相应机械伤

“应当，Should”，表示建议，仅起指导作用 ISO9001：2000取代： ISO9001：1994 质量体系---设计/开发，生产，安装和服务的质量保证模式 ISO9002：1994 质量体系---生产，安装和服务的质量保证模式

定义：顾客对其要求已被满足的程度的感受 任何一个组织听取顾客的意见，主要指整体意见 组织获取顾客满意信息的方法包括： ——设计顾客调查表 ——去顾客那里访问 ——开座谈会 ——委托中介组织 ——通过消费者协会、媒体反馈信息 顾客既可以是组织内部的，也可以是外部的

源进行整合，以提高效益为目的的行动。 13. (本页无文本内容) 14. 对管理定义的归纳1、强调作业过程：管理是计划、组织、 领导、控制的过程； 2、强调管理的核心环节：管理就是决策； 3、强调对人的管理：管理就是通过其他

测量、分析和改进 3. 0 引言0.1 总则 采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、所采用的过程以及该组织的规模和结构的影响。统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。

。 7. 网络远程教育质量研究：英国英国高等教育质量保障协会提出远程学习指南，包括： 系统设计 培养方案设计、批准与评审； 教学管理; 学生发展与支撑服务; 学生沟通与表现; 学生评估. 8. 网络远

6 7. 网络远程教育质量研究：英国英国高等教育质量保障协会提出远程学习指南，包括： 系统设计 培养方案设计、批准与评审； 教学管理; 学生发展与支撑服务; 学生沟通与表现; 学生评估. 7 8. 网

物流服务营销是以物流服务建立、维持、强化物流活动中的客户关系并使之商品化，识别不同的物流服务市场，设计营销方案，用顾客的满意为中心来优化物流的作业和管理。供应商与客户之间相互作用的重点正在从交易转向关系 物流营销的重点在于

品牌顾客价值主张 “开创经销优势” (创新流程) “增加顾客价值” (顾客管理流程)“建立作业优势” (作业流程)“成为良好的企业公民” (法令规范与环境流程)训练有素且士气高昂的工作团队策略性能力策

ABC分类控制（分类步骤，优点，注意事项） 6. 卷烟商品进货与库存（续）四、卷烟商品盘点作业 盘点作业的目的与内容 盘点作业的目的 盘点作业的内容 盘点作业的基本步骤 1、盘点前的准备 2、盘点时间的确定 3、确定盘点方式

“业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”。BPR的定义什么是管理理念？10

文件类型质量手册: 沟通组织内外部 质量计划: 裁减应用 规范: 阐明要求 指南: 阐明建议 程序.作业指导书: 活动.过程的一致性 记录:客观证据http://www.5ixue____ (海量营销管理培训资料下载)

＝目前中国石油尚未着手实施战略采购，因此现在还无法最大限度地发挥电子采购的效益安达信已经为中国石油设计了完整的采购流程，并将付诸实施IBM/Ariba已经为中国石油建立了初步的电子采购技术环境，并将进一步优化

找到一个组织存在下去的价值与理由 效率工程师1、泰勒的理想 7. 有效动作必要时间 日标准作业量 标准的作业条件 差别计件工资2、作业管理四原则 8. 1909年 引入 1911年 罢工 1913年 高潮3、威特吐温兵工厂的实践结果

如何提高员工的工作积极性？ 如何把员工从“被动的工作状态”扭转到“主动的工作状态”？ 如何通过TQM对作业现场进行改善？ 将是本课程的培训的重点。 4. 第一部分、TQM—全面质量管理概论 一、管理的定义

主要由机床运转产生职业病危害因素识别 21. 5机械 装配 22. 五、机械装配 23. 根据产品设计技术要求，将零件或部件进行配合和连接，使之成为半成品或成品的过程，称为装配。工艺简介装配调整检验试

2、小地牢很难设计，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢设计要5周，施工要6周；大地牢设计只要1周，但建造要用9周。 3、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造而建筑师不会设计。 4、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？

2、小地牢很难设计，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢设计要5周，施工要6周；大地牢设计只要1周，但建造要用9周。 3、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造而建筑师不会设计。 4、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？