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内容提要第一部分：中国移动公司远景和战略 第二部分：我们在项目中做了什么 第三部分：我们发现了什么，得到了什么结果　　　　　　　　　 第四部分：我们建议做什么 3. 第一部分：中国移动通信集团公司的远景　　和战略目标

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问题1、人为什么要工作？ 2、人在什么情况下才积极工作？ 3、怎样使人积极工作？ 4、企业为什么要雇佣人？ 5、员工与企业是什么关系？ 6、什么人应该重用？ 7、什么人应该慎用？ 8、什么人应该下岗？

卓越的客户服务管理体系与技巧X年X月X日 2. 一、什么是卓越的客户服务与管理    二、提升客户服务的领导力    三、加强客户服务的系统化管理    四、建立高效的客服团队 主要内容 3. 一. 什么是卓越的客户服务与管理 4

的组合，这个组合能够最终为公司带来持续的竞争优势 素质强调的是员工如何创造价值，而不是员工已经做过什么 知识: 对具体领域的深刻理解，通常是通过正规的教育，职业培训以及工作渠道获得 技能: 进行某项体

产品与服务产品知识管理方法 E-learning学习平台 学习技术 经验交流平台 图书馆管理基本功系列 绩效管理系列 领导力系列 企业文化与心智模式系列 家庭和谐与亲子教育系列 主要业务领域专业系列 英语培训EAP咨询服务

如何有效开展深度融合？2 PPT制作技巧 3目 录 3. 信息技术与学科深度融合的 发展历程 4. 为什么计算机改变了几乎所有领域， 却唯独对学校教育的影响小得令人吃惊！著名的乔布斯之问 5. (本页无文本内容)

4、欢迎传递问题纸条 2. 理论培训：管理的概念建立 3. 观念教育：管理的概念建立 —— 管理是什么 有一名经理，他管了一个不太大也不太小的区域/部门，公司有不少人在讲这位经理不够敬业。原因是该经

4、欢迎传递问题纸条 2. 理论培训：管理的概念建立 3. 观念教育：管理的概念建立 —— 管理是什么 有一名经理，他管了一个不太大也不太小的区域/部门，公司有不少人在讲这位经理不够敬业。原因是该经

————————— 2. 理论培训：管理的概念建立 3. 观念教育：管理的概念建立 —— 管理是什么 有一名经理，他管了一个不太大也不太小的区域/部门，公司有不少人在讲这位经理不够敬业。原因是该经

战略定位、贡献和关键能力联想访谈：关注对 经营产生影响的行为翰威特专业数据库行为描述表现的HR序列胜任能力 代表行业特色 具有联想特色模型框架能力 要点 行为 描述能力模型 6. 人员 程序变革的先驱 促进企业的变革 -就变革的成功要素成为企业领导者参谋；

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提供社区 成长/工作 28. 财政方面利润或者净资产回报等怎么样？顾客方面顾客如何看我们？ 顾客想什么？内部流程方面我们是否有效、高产？创新&学习方面员工的发展和组织 学习怎么样？依公司的策略而定四种目标-平衡计记分来源:

资源质量 3. IBM商业战略模型领导力战略 市场洞察力执行力 战略意图业务蓝图创新重点人才关键任务正规的组织结构氛围及文化市场结果差距业绩 机会 4. 战略人才管理体系战略领导力 人才 组织 氛围资源模型 资源计划

1.  领导和决策艺术 李中斌 教授 2. 打造卓越领导力 统领企业扬帆远航 3. (本页无文本内容) 4. (本页无文本内容) 5. (本页无文本内容) 6. (本页无文本内容) 7. (本页无文本内容)

Capital 11. DDS的业务内容……幼教机构将从我们这里得到…… 正式教育之外的补充教育基地，幼儿园的第二课堂 幼儿园老师及其他婴幼儿服务人员接受专家培训 厂商将从我们这里得到…… 集中面向大量目标客户的销售渠道

课程提纲破冰类游戏(5个) 暖场游戏(5个) 沟通游戏(6个) 团队游戏(6个) 户外游戏(3个) 领导力游戏(4个) 3. 研讨安排时间安排 9:00-12:30课程时间 12:30-13:30午餐 13:30-17:30课程时间

课程提纲破冰类游戏(5个) 暖场游戏(5个) 沟通游戏(6个) 团队游戏(6个) 户外游戏(3个) 领导力游戏(4个) 3. 研讨安排时间安排 9:00-12:30课程时间 12:30-13:30午餐 13:30-17:30课程时间