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培训师三重角色培训内容的表达者 培训课程的设计者 培训活动的组织者导演编 10. 内训师开发者教导者管理者．定位需求．激发意愿．有效教导．课程设计．开发人才．教材开发．设定目标．掌握成果．协调沟通企业内训师能力模型 11

现场讲演技巧3 4. 请一位学员试讲5分钟的准备内容4 5. 演讲者看起来有信心吗？ 进行清楚的介绍和总结了吗？ 用了很好的事例说明论点了吗？ 有很好的目光交流吗？ 声音听起来有信心和积极性吗？ 演讲者清楚他的演讲对观众的指导意义吗？

力，并且提高和保持客户满意和员工与满意。根据战略发展的需要，以及该城市的实际情况，我们提出2002年度该成员企业KPI指标如下：KPI指标目标值财务指标经营收入4000万元配套费收入3000万元经营收

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理必将失去对团队的控制和管理，而销售跟进工作也将无效。 84. * 案例2 代表李新与某区域内科刘主任关系良好，每月总有一定数量的产品被处方，但据该区域张经理观察统计，李新每月虽有销量，但与其拜访频率

业绩经营计划业绩管理投资管理流程 资料来源: 麦肯锡分析6 8. 业绩管理是贯穿管理流程的核心设立年度业绩目标；签定业绩合同个人业绩目标与激励机制挂钩监控业绩的达成确定与战略规划一致的关键业绩指标进行

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货款回收流程 经销商选择流程 合同报价流程 11. 部门职责： 根据公司销售计划制定年度工作计划并组织实施。 完成地区年度销售任务，并负责货款回收。 负责协调用户培训、技术支持、货物退换和维修等售后服务。

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员工满意程度50%40%10%12% 10亿元 12亿元3亿元 30% 20天举例KPI类别质化目标6 8. 业绩管理流程发展战略及年度经营计划制定业绩合同样板量化目标协商签定业绩合同选择考核指标设定权重定期收集数据分析及统计结合交流

力争能够带着问题进入“四定”单位。避免被别人牵着鼻子走,使自己处于被动的地位。需要搜集的资料很多,但必须搜集到的应有四定单位上年度的工作报告和总结、本年工作计划、员工基本信息等。6 7. 个人宣导: 在访谈阶段，应针对各员工不同的性格特点，因地制宜

力争能够带着问题进入“四定”单位。避免被别人牵着鼻子走,使自己处于被动的地位。需要搜集的资料很多,但必须搜集到的应有四定单位上年度的工作报告和总结、本年工作计划、员工基本信息等。6 7. 个人宣导: 在访谈阶段，应针对各员工不同的性格特点，因地制宜

力争能够带着问题进入“四定”单位。避免被别人牵着鼻子走,使自己处于被动的地位。需要搜集的资料很多,但必须搜集到的应有四定单位上年度的工作报告和总结、本年工作计划、员工基本信息等。6 7. 个人宣导: 在访谈阶段，应针对各员工不同的性格特点，因地制宜

管理体系提升实施建议 17. *2002-8-10*财务管理体系诊断来自内部的评价 主要问题 问题总结 18. *2002-8-10*财务管理体系诊断——来自内部的评价调查问卷结果显示，公司绝大部分员

进行调整和处理，这样使企业始终保持在一个高速发展的运作过程中。 企业诊断 5. *此次诊断的目的 总结 集团过去的成功“基因”，并验证它们在新形势下的生命力； 在完成内外部分析的基础上，深入分析 集团在战略管理方面存在的问题；

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.0％。"九·五计划"（1997至2002年）经济年均增长率为5.4％。　　2000/2001年度，印政府继续推行第二阶段经济改革，主要目标是发展基础设施，向外资开放银行业、保险业、电力工业等行业

源部經理、主任秘書、人事主任、法務主任、副研究員及辦公室主任等職務，實務工作經驗豐富。帶領所屬獲得集團”年度集團最佳團隊獎”， 並擔任所羅門集團員工績效發展計劃負責人，獲得2001台灣年度品質優良案例