香当网

那是伪装不来的。 ——William George Jordan 7. 惟有方向正确，努力才有意义。 8. 观念是行为与态度的根本。 9. 一般人总认为自己的观点正确且立场客观，但试验却证明，虽然别人的结论不同，并不代表他们是主观的、错误的。

企业自觉遵守市场规则和商业道德。强化行业自律机制媒体和公众应积极参与社会监督，揭露和曝光企业不诚信行为，促进企业诚信经营意识的提高。加强社会监督营造良好市场氛围 7. 诚信经营实践与案例02 8. 加

什么是精神激励？ 你视物质激励是一种投资还是一种纯粹成本支出？ 2. 激励概述 激励：就是持续地激发人们的行为动机， 使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维 持一种高昂的情绪。 在管理中，激励通常是指调动人的积极性。

应变与危机管理是一个复杂的、综合的和开放的决策系统，它涉及自然科学和社会科学，如政治、经济、法律、社会、科技、金融、心理、行为等专业学科领域的各个方面。本课程旨在帮助企业的高级职业经理及相应的管理人员了解有关风险和危机的辩证

所谓员工培训，就是指由人力资源管理者负责规划、组织、通过教学或实验等方法促使员工在知识、技术、品行、道德和行为等方面有所改进或提高，保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作或任务的活动。 从

步骤3：选择工作样本典型的、有较好代表性的 目的是提高工作分析的效率 14. 步骤4：搜集工作信息工作活动的结构 工作对人的行为要求 工作的设备要求 工作的绩效标准 工作环境 承担工作者的深层胜任特征与表层素质要求 15. 步

如何进行组织绩效考评? 如何进行个人绩效考评? 3. 为什么要进行绩效管理?传递压力,聚焦目标; 强化责任,塑造职业行为; 决策科学,提供公平待遇; 通过考评,改进绩效,促进员工发展. 4. 为什么要进行绩效管理? 什么是绩效管理

一旦脱离群众,就会失去生命力。凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待,凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正。而要坚决纠正损害群众利益的行为,关键是加大整治群众身边腐败问题力度,推动全面从严治党向基层延伸,以零容忍态度整治基层"微腐败"。

超过两个月的）评估，如果被评估人的直属下级已经离开公司，则以现在的直属下级评估结果为准。 行为绩效（使用《行为绩效考核表》） 由本部门或其他部门与被考核人有业务关系的人进行评估，参与评估人原则上不得少于5人，其中部门以外不低于两名。

超过两个月的）评估，如果被评估人的直属下级已经离开公司，则以现在的直属下级评估结果为准。 行为绩效（使用《行为绩效考核表》） 由本部门或其他部门与被考核人有业务关系的人进行评估，参与评估人原则上不得少于5人，其中部门以外不低于两名。

如何进行组织绩效考评? 如何进行个人绩效考评? 3. 为什么要进行绩效管理?传递压力,聚焦目标; 强化责任,塑造职业行为; 决策科学,提供公平待遇; 通过考评,改进绩效,促进员工发展. 4. 为什么要进行绩效管理? 什么是绩效管理

一、测试（测评） 对对象施加一定的刺激，将对象对该刺激作出的反映行为作为一个样本，然后与标准样本进行比较，以分析对象的心理和行为特征，以确定对象对工作所需要的行为的适合性的过程。 10. 第四章 人员招募、遴选与培训（一）、测试工具的评价标准

3、信息不完全、信息不对称、个人价值体系的缺陷，导致个人理性的有限性。 15. 五、挫折—倒退论人心向善，但遭受挫折后，很多人会产生行为倒退。 但即使是倒退，也不是人性恶，而是无助与无奈！ 此时的人需要的是帮助、指导，而不是惩罚。 16

作，去研究教育问题，而不是为了研究的研究，也不是为了建构什么理论而研究。原始动机是为了使自己的教育行为更加合理，更加有效。 3. 一、教师与教育研究2、教师的教育研究目的 个人目的 （自叙式、自省式、价值介入与情感介入）

过参与，增加成员的激励水平，提高士气和满意度。 6. 组织发展的特征有计划的 包括组织各部门 运用行为科学知识 通过对组织过程有计划的干预 所做的自上而下的努力 强调工作群体的协作和最高层领导的支持 目的在于开发组织解决实际问题的潜力

15. 员工草拟 收集其他信息 草拟业务目标、发展目标 理解行为目标 主管理解管理目标 16. 正式讨论（双向） 讨论业务目标、发展目标 检查行为目标的理解 主管检查管理目标的理解 17. 修订存档 员工修订目标

企业组织的要素与信息系统的作用业务流程 手续，规则 人与人事关系 说服力，拉关系 组织结构 组织图，部门关系， 管理制度 文化 行为规范，理念，认知度 信息化的重点 Enable 流程创新 减化流程 新业务流程 制度化（固化） 自动化（尽量）

比较，确定差距及形成差距的原因形成差距的原因： 环境变化 短期化行为 目标移位 行为替代：指用某种行为替代另一种行为，而不考虑这种行为对达成目标的作用。 次优化：指在实行独立的责任中心、分权的事业部的大型企业中，强调局部利益，忽视整体利益

领导的含义激励、引导和影响个人或组织，在一定条件下，实现组织目标的行动过程。 领导是对制定和完成组织目标的各种活动施加影响的过程，是行为 领导是在机械地服从组织常规指令以外所增加的影响力， 领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数。

什么是礼仪？第一个角度 礼仪是人际交往的艺术第二个角度 礼仪是有效的沟通技巧第三个角度 礼仪是约定俗成的行为规范 3. 什么是服务礼仪？医院服务礼仪的关键词医院服务礼仪的细节 4. 什么是服务礼仪？ 服务礼仪是：