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市场营销提供物广义而论，市场营销的提供物包括以下10种实体(entities). 实体产品(goods) 服务(services) 体验(experiences) 事件(events) 人员(persons)地点(places)

竞争品牌的广告投放情况 电视台的服务好 销售额主要实现地区AC尼尔森2002年广告商调查 22. *产品的投放地区和市场潜力是决定客户青睐 某个电视台的最关键因素 所有受访者 广告主 广告代理 N= 50 26 24

市场综合构成产品场所价格促销 5. 移动电话 市场的 特征准确的需求预测把握用户的需求发掘以差别化 竞争的要素市场调查设备产业服务产业尖端性流行/扩散性竞争激烈模仿性 6. 市场调查的步骤提出问题市场调查设计收集资料 对资料的分析、

一般预算较大的广告倾向于找大的广告公司，预算小的则相反。 2、业务范围 一般情况下，要求范围越广，例如不仅包括媒体选择、广告创意服务，还包括市场分析、产品促销等，则越倾向于选择规模较大的广告公司。 （二）创造性 创造性其实是最难判

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营销：创造和获取顾客价值2.理解市场与顾客需求 有关顾客和市场的五个核心概念： ①需要、欲望和需求； ②市场提供物（产品、服务和体验）；③价值和满意； ④交换和关系； ⑤市场。 顾客需要、欲望和需求 市场营销最基础的概念是人

32. 营销策略(3)对消费者的诚信不作虚假宣传向消费者提供真实的产品广告宣传不夸大功效完善的售后服务，落实承诺 33. 营销策略(4)以诚信取市市场份额 34. 营销策略(5)对经销商的诚信销售政策

副总经理 陈慧作为一家拥有第三方独立监测数据的户外媒体，华视传媒成为具有高度贴近消费者、高度影响力的生活服务媒体，更加有效地节约广告成本，非常有效地锁定目标消费群体，高达80%的触达率，成为行业翘楚。 华视

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【案例1-1】甲公司是一家电子商务企业经营一家购物网站，消费者通过该购物网站向供应商购买商品，供应商直接向消费者交付商品。合同约定：消费者通过该网站购买商品时，甲公司按售价10%收取佣金，商品价格由供应商定价，消费者通过该网

识别和定义需求 制定合同条款 供应商选择 合同授予 合同或供应商管理 2. 第一节 采购过程概述定义需求 规格制定合同 条款识别需求 请购单或物料清单合同/供应商管理 监控、评审和保持绩效授予合同谈判以获得最佳价值