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8进一步理解绩效管理成功的绩效管理特点员工有明确的目标鼓励员工参与关注对员工的辅导鼓励创新以绩效为导向的薪酬制度高成功企业一般企业80%70%67%62%86%26%4%27%10%30%对高成功企业的界定— —

海尔的重要理念传播用什么工具？ 21. 倾听的艺术沟通首先是谈话，谈话的艺术首先是倾听的艺术。 我如何听懂别人的谈话，我如何让别人听懂他的谈话。（崔永元） 22. 为什么要倾听？只有倾听才能发现对方的需要；

销售总经理很是遗憾，本来对李纲还想另有重用的，没想到…… 10. *“经营之神”松下幸之助：“不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意

15. 二交流的类型及其选择1根据信息的载体进行分类 （1）语言 书面：通知、文件、备忘录 口头：谈话、辩论、演讲 16. （2）非语言（附加交流）NVC（non verbal communication）

拨打电话的流程管理：提前想好谈话要点，列出提纲拨打电话询问对方公司名称、姓名、职务说明自己的公司名称、姓名、职务主动询问是否需要再说一遍在通话记录上注明接听人及时间25 26. ⑴ 提前想好谈话要点，列出提纲拨打电话前的思考提纲：

总裁审批高级管理人员缺职， 提出临时招聘需求34通过不通过面试评估表 (包括人选薪资、职称等级的建议)根据招聘录用 管理制度 16. © 2002 BearingPoint, Inc.流程名称：外部招聘流程（续上页） 流程编号：

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---办公室礼仪--- 24. 当被介绍时起立 保持目光接触,面带微笑 握手 问候并重复对方的名字 谈话结束时,说再见 ---办公室礼仪--- 25. 何时需要握手当你被介绍给某人时,并在说再见时 当客户或拜访者进入你的办公室时

对整个工作实践缺乏完整的了解。21 22. 工作分析的方法——座谈法工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料。 座谈者构成应呈随机性 注意选择参加座谈的工作执行人员。 一般不作为单独收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。

每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有 污垢；衬衫必须要和西装、领带协调。 ⑵ 西装 最好西装及西装裤同一花色，和人谈话及 打招呼时，尽可能西装的第一个钮扣要扣住， 西装上口袋不要插着笔，两侧口袋注意不要因 放香烟、打火机而鼓出来。

旨水火不相容，同广大人民群众的利益和意愿背道而驰。近些年来，从中央到地方惩治不廉洁的决心越来越大，制度越来越完善，监督越来越严格，人民群众对反腐倡廉的期望越来越高,建立一个清正廉洁、公平正义的社会环境成为全社会的共同愿景。前

11. 中餐 的礼仪正确地使用餐巾 使用公筷母匙 挟菜 喝汤 嘴内有食物，不要张口与人交谈 敬酒 谈话 离座 12. 西式自助餐礼仪 依序取菜 一次取多样少量 不要混用专用汤匙或菜夹 餐盘不可再用 不可浪费

程度与离职率成反比 了解下属的工作动机和目的 建立互信，敞开心扉聊工作1~2次谈话，充分聆听 每个月几次5~10分钟谈话先营造气氛，不要一开口就谈工作 让下属了解你人性化的一面 谈谈自己的失败故事 5

为完成目标所需要的资料, 必须通过访谈才能获取的资料 准备访谈问卷 制定访谈行动计划访谈约定 公司及自我表现介绍 控制谈话 详细笔录 访谈结束访谈准备访谈进行访谈的两个关键阶段 4. 确定最佳电话约定时间 确知适当访谈人选的姓名

育管用的各个环节衔接起来，将政治教育、思想引导、待遇保障、人文关怀等方面贯通起来，作出整体性部署、制度化安排 7. 《意见》提出的具体要求 8. 1大力教育引导干部担当作为、干事创业3充分发挥干部考核

立请示报告制度 的大门1948年1月对报告的负责主体、报告的内容、报告的撰写方法、报告的时间频率等都做了明确而详细的规定毛泽东同志为中央起草 《关于建立报告制度》2014年1月“请示报告制度是我们党的

责任，党委（党组）书记要履行第一责任人职责。各级党员教育管理工作协调机构要落实党员教育培训联席会议制度，相关职能部门要密切配合，形成工作合力。贯彻落实《规划》 具体要求加强学风建设各级党组织要认真落实

的、分开的，并且在紧闭的办公室门上写着主人的名字。德国人不愿在一个敞开的大办公室里工作，因为自己的谈话能被别人听到显然是一种缺乏隐私权的表现。而在日本，办公室一般是不分割的，公司经常会使用一个很大的、

7米，表现为一种更加正式的交往关系。例如，国外有些大公司的董事长或总经理往往有张特大的办公桌，这样在与下属谈话时就能保持相当的距离，以显示出庄重性和正式性。 所以，社会距离已超出亲密或熟悉的人际关系，而是体现出一种社交性的或礼节上的较正式关系。

让对方觉得在主导谈话，给对方制造参与感；获得足够的信息 在对方不察觉情况下控制局面 让对方觉得在主导谈话，给对方制造参与感；获得足够的信息 在对方不察觉情况下控制局面 让对方觉得在主导谈话，给对方制造参与感；获得足够的信息