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般围桌而坐，通常使用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐。在与客人会谈中，谈话时的仪表、语气、话题都显得十分重要。出席谈话的人都是组织的代表，要努力给对方留下一个美好的印象，促使会谈的成功。 27 28

方面的礼节： 1.尊重对方，重视信誉和自身形象； 2.不要轻易单向地向外界发布信息 ； 3.要注意谈话礼节 ； 4.要以礼相待。 五、商务洽谈的礼貌语言 语言是谈判的媒介物。谈判语言是谈判双方进行心理

有时你不免得寄一些材料。如果是这样，不要只是附上这样 一个小条，“这是您要的材料。”应重复一下你们谈话中的要点。 12. 4、让你的客户知道你除非有真正有价值的东西要与之共享，否则是不会给他打电话的。

运用言辞的表达 .和谐的声调 .重复关键语 .澄清疑问Date30 31. 环境/定位技巧1.轻松的谈话环境 2.尽可能确保隐私 3.排除沟通屏障 4.环境气氛Date31 32. 聆听四要领1.接触---身体语言，目光接触

一、周二和周五下午不能拜访你处，这是因为……刘云端先生，您好： 这是来自微软的信，继我们上周的电话谈话后，我很高兴再邮给您一本我公司的最新宣传册。 你曾表示过贵公司对安装新型计算机软件感兴趣，我相信我们的服务符合你的要求，会让您满意的。

决策者对信息掌握的充分程度如何 10组织内各部门共同计划和协调行动到什么程度 11当你和你们工作群体的人谈话时，他们重视你的谈话到什么程度 12你的主管人员提出新的意见来解决与工作有关的问题达到什么程度 13你的主管在鼓励下属协同工作方面做的如何

圆滑应对 · 确定的问题，坦白承认，适当的道歉 32. *常见的反对意见与应对一般推销抗拒感：80%你跟他谈话的人都是没兴趣的。以一个强而有力、吸引注意的开场白来开始整个促销会谈，是克服一般推销抗拒感的要诀。

所谓积极的倾听是积极主动的倾听对方所讲的事情，掌握真正的事实，籍以解决问题，并不是仅被动地听对方所谈的话 高超的谈话者首先学会聆听Date 49. 成 功 的 礼 仪聆听的原则 站在对方的立场，仔细的倾听，不要预设立场

般围桌而坐，通常使用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐。在与客人会谈中，谈话时的仪表、语气、话题都显得十分重要。出席谈话的人都是组织的代表，要努力给对方留下一个美好的印象，促使会谈的成功。 26 27

圆滑应对 · 确定的问题，坦白承认，适当的道歉 32. *常见的反对意见与应对一般推销抗拒感：80%你跟他谈话的人都是没兴趣的。以一个强而有力、吸引注意的开场白来开始整个促销会谈，是克服一般推销抗拒感的要诀。

第三部分：仪态礼仪 29. 坐 姿 轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。第三部分：仪态礼仪 30. 行 姿双目向前平视，面带微笑微收下颌

心理学 术称为“初头效应” 形成第一印象所根据的资料依次为：性别、年龄、外表、表情、视线、 态度、谈话内容。 什么是职业形象：个人形象加职业形象结合的体现以及特定的组织文化背景和职业素养在行为和仪表方面的体现。

5. 一、如何开发与接触潜在客户三、开发客户的五大注意事项？ 确定是否和有决策权的人在说话，你所谈话的对象是不是具有购买决定 权的人； 终极 利益原理—对客户先讲最终利益； 10分钟原理； 拜访客户前，先确认你的约会时间；

（2）发展自己，为职业生涯目标做充实的准备 31. 评估面谈四步骤A、开始阶段 ----建立和谐的谈话气氛 ----阐明面谈的目的和结构 B、回顾阶段 ----自己回顾 ----上司回顾 C、将来要求

开凿与精制石油 41. 制作概念性视觉图三部曲 42. 寻找关键词阅读与谈话的时，抓住文字或语言中的关键词（透视事物本质的能力） 对方的谈话内容可以被“图化” 训练提高 43. 寻找关键词箭头的应用 连接关系：时序、因果、推理、相关的方式等

明贝多芬听到有人弹他的曲子，又不熟练，才走进茅屋给兄妹俩弹奏。 11. 从兄妹俩的谈话中，你看出了什么？贝多芬听了谈话，会想写什么？ 12. 分角色朗读说出感悟 一个姑娘说：“这首曲子多难弹哪！我只听

符号应试技巧: 8. Ⅱ. 听力理解专四考纲要求: （a）能听懂英语国家人士关于日常生活和社会生活的谈话，以及中等难度 （如TOEFL中的短文）的听力材料。能理解大意，领会说话者的态度感情和真实意图。

忽略无法确认的信息 只听自己想要听的 被第一印象及身份、名位左右 过度以自我为中心 不信任对方 40. *赢得合作的谈话技巧用建议代替直言 直言：“到客户那里怎么可以不打领带，快把领带打起来” 建议：“我们让客户觉得很尊重他，打起领带是不是更好一些。”

质的特征是中国特色社会主义制度的最大优势 是中国特色社会主义事业的中坚力量，在国家治理体系中处于特殊重要位置。制定政务处分法，将宪法确立的坚持党的领导的基本要求具体化、制度化、法律化，强化对公职人员的

开发，采购处于被动地位 供应商管理和监控力度不够，供应商供货不够及时、质量有时不稳定 供应商考核有制度但执行力不够。 采购部门不能主动事先向仓储部门提供到货时间、验收要求和索赔标准等信息。1、跨部门协作不良带来的问题