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党章的基本内容1.7万余字，一个总纲11章，共53条。 第一章  党 员   第二章  党的组织制度 第三章  党的中央组织 第四章  党的地方组织 第五章  党的基层组织   第六章  党的干部 第七章 

李光耀新加坡二十一世纪国家凝聚力有多少个企业家中国二十一世纪下一代有没有信仰 下一代有没有责任感 下一代能不能实行廉政从新加坡成功想到的 5. 从改革开放看中国的人力资源开发与管理一、从1995年中国世界(竞争力)排行榜谈起

检查委员会第五次全体会议上讲话提出： 坚持思想建党和制度治党，严明政治纪律和政治规矩、加强纪律建设，深化纪律检查体制改革、完善党风廉政建设法规制度讲规矩、有纪律 5. 一、党的纪律和党的规矩 二、如何做到

1977年8月4日，邓小平在人民大会堂主持召开了科学和教育工作座谈会。就是在这次会议上，邓小平果断决策――恢复中断10年的高考制度。恢复高考 邓小平二三事 23. 文革 取消高考 1966年，文革爆发。6月13日，中共中央、国务院发出通知，声称以往的招生

人力资源管理的内容与职能选人用人留人育人人力资源战略与计划、工作分析、员工招聘与选择、培训开发、绩效考评、员工激励、薪酬管理及制度设计…… 9. 人力资源管理——新的管理理念 人力资源管理是指将人（员工）当作一种重要资源和财富的企业管理理念。

质的特征是中国特色社会主义制度的最大优势 是中国特色社会主义事业的中坚力量，在国家治理体系中处于特殊重要位置。制定政务处分法，将宪法确立的坚持党的领导的基本要求具体化、制度化、法律化，强化对公职人员的

9. 组织管理的表象：　　　 管理就是开会讨论 管理就是分配任务 管理就是指导工作 管理就是找人谈话 管理就是签字把关 管理就是考核奖惩 10. 管理工作的核心： 管理工作的基本内容或核心是相同的，即协调

减少购买，品牌转换Date19 20. 顾客满意的研究方法投诉和建议制度 神秘顾客 分析顾客流失 顾客满意调查Date20 21. 投诉和建议制度(Complaint and suggestion systems)顾客投诉

企业培训不规范 培训无计划 培训内容脱离实际 培训方法单一 培训制度不完善 培训：鸡肋还是牛排？ 16. 培训在企业中的重要性（一） 用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业教育经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。

工作效率：（投入产出比率） 时间 费用 成本 工作效益：（利益转化程度） 经济效益 社会效益 4. 新旧考核制度比较旧新基于质量与能力 你如何做 关注过去 管理者的观点占支配地位 内部比较（排队） 气氛紧张 目的：评估与惩罚基于目标与结果

织，各部门予以配合 根据事先确定的指标及标准进行考核 可采用信息系统自动生成的数据、问卷调查、个别谈话、征求客户意见、调阅有关数据等形式与薪酬挂靠 非薪酬回报跟踪能力发展行动计划落实情况 制定进一步发展的方向24

中国特色社会主义伟大事业的大政方针。 4. 4.理论上具有创新性: 创造性地提出了中国特色社会主义制度等崭新概念。 5.文风上具有朴实性:讲话采用全篇打通、一气呵成的结构方式，不同于以往的板块结构方式。

同作出决定，于1980年5月在全国开展安全周活动，并确定今后每年5月都开展安全周活动，使之经常化、制度化。后来由安全生产周扩展到安全生产月，并确定每个安全生产月的主题，目的就是安全做好安全宣传和教育活

人力资源部门的角色如何协助企业创建竞争优势服务中心员工的代言人营运 人员流程策 略 40. 策略与人力资源管理制度之关系顾 客策略的目的策略的结构共识系统的结构社会的结构员 工______策略的能力__________

育，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，全党理想信念更加坚定、党性更加坚强。贯彻新时期好干部标准，选人用人状况和风气明显好转。党的建设制度改革深入推进，党内法规制度体系不断完善。把纪律挺在前面，着力

季度奖金 业绩奖金通讯费 交通补贴 清凉冷饮费 劳保用品费工龄补贴 学历补贴 职称补贴 29. 个人奖金制度是否设立的判断标准员工的个人努力对工作结果是否有影响？ 员工的工作量和工作难度是否是恒定的？ 工作是否能够被有效地管理？

35. （三）口授法口授法是一种运用语言进行教学的方法。 幼儿园常用的口授法：谈话法、讲解和讲述 36. （1）谈话法A含义：教师和幼儿双方围绕某一个问题或主题，自由地发表自己的想法和意见。 B注意事项：

者往往会面部通红、鼻尖出汗、目光不敢与主试者对视。 手势：具有说明、强调、解释或指出某一问题、插入谈话等作用。手势很难与言语表达分开。 身体姿势：手势与身体姿势相关连。表达惊奇、苦恼、愤怒、焦虑、快乐、自信、灰心等内心活动。

争取为自己和客户都倒一杯水。 让双方都坐下来。 记得带笔和记事本。 26. 3-2-2第二步 记录 记录客户的谈话，除了防止遗忘外，还有如下好处：具有核对功能。核对你听的与客户所要求的有无不同的地方。日后工作中，

　促使顾客投入对话  发问(资料阶段) 探求有关顾客的现状、问题和 需要等 确认　　　　　　　　让对方清楚知道谈话的进展 推介(呈现销售) 　 提供资料，令顾客对你自己、公 司产品和服务产生良好印象 43. *结