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组织效能分析的主要问题 ⑴管理层次和幅度的合理性问题 ⑵职责和职权的对等性问题 34. ㈣企业文化、业绩与问题分析 1．  企业文化分析 企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系，它确定企业行为的标准和方式，规范人们的行为。

这些信息最为重要，因为它们可以帮助我们向客户介绍最新的市场推广活动，以增加客户获利的机会。展列助销指引手册 这本手册的指引可以帮助我们做好对每个客户的展列助销，最大限度地增加店内销售的机会。产品价目表 可以帮助

标客户分级管理与动态升降制度部门考核指标（单数据指标，综合考评指标）内部信用管理制度（内外信用管理手册）限额与额度（递增法，评估评级分析，动态增减法）折扣（针对高利润率，高拖欠率或现金流量短缺企业）单

户价值客户管理程序提升营运效率优化营运程序树立好市民形象法律规章制度战略竞争能力战略信息资讯技术企业文化氛围财务方面顾客方面内部运营方面学习提高方面客户价值驱动因素服务及时品牌形象关系性能价格质量战略

级管理人员1.福利1.发展技能的机会1.薪酬2.安全感2.薪酬2.福利3.薪酬3.福利3.人员/企业文化类型 4.假期/带薪休假4.独立工作的空间4.发展技能的机会 5.发展技能的机会5.假期/带薪休假

，要让企业存活5年靠的是运气，兴盛30年靠的是制度，而让企业能够百年屹立不倒就必须靠文化。优秀的企业文化能在潜移默化中改变人的习惯，引导人的思维，长期坚持下去将会是一笔宝贵的财富。我们综合能源公司虽然

外部影响，包括经济条件、政府管理和法律的监控 企业和岗位的要求，包括空缺岗位的性质、企业的性质、企业文化和企业形象 应聘者个人的资格与偏好 9. 可以利用外部环境扫描法（EES）和趋势分析计划（TAP）来分析HRM的外部环境（p

彻底的“以价值观为基础的雇佣” 雇佣的就业安全 报酬 雇员的自我实现 15. 二、人力资源管理体系公司愿景与战略目标企业文化系统工作分析与评价系统 职 业 发 展 与 干 部 管 理 薪 酬 福 利 管 理 规 划 与 效

ERP带来的变革必须通过相关管理措施去保障落实 ERP的深层次应用实质上是管理理念、管理模式、企业文化的变革 18 19. 软件包驱动的业务流程重组19 20. 在软件包实施环境下，业务流程重组必须

4.6 重点抓好五项工作——共建和谐凝聚企业文化共识搭建建功立业平台树建企业良好形象深化源头参与机制1234加强企业文化建设，增强员工文化自信，实现企业文化引领，提高企业核心竞争力。深入开展“夯基础

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划及预算通过及时性主题7重点策略涉及关键流程核心衡量指标氛围优化加强企业文化建设，改善激励体系，提升员工满度企业文化管理流程企业文化建设任务达成率员工满意度 14. －*－一汽轿车公司绩效指标（价值）树

地区与自然文化结构性因素结构性的核心问题结构性能力是指企业实现内部资源的有效配置，外部资源的有机整合，建立有持续凝聚力的企业文化，从而达到战略目标的能力。企业趋于“筒状垂直管理”模式，缺乏横向的整合、协调机制，与项目管理理念

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（可持续发展能力） 研发专业能力提升 能级结构合理化 团队成熟指标 （内部管理水平） 员工满意度 企业文化指数 管理创新 终端用户满意度 （市场竞争能力） 销售价格 成本竞争力 客户服务满意率 客户投诉率

条件:生产规模、生产能力、产品线、产品质量保证体系、产品开发能力、财务状况等 企业综合能力认定:企业文化、企业信誉、企业核心能力、企业发展战略等 9. 供应厂商目标2002年2003年2004年2005年2006年水泵

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统计方式 数据和分析报告 薪酬委员会 25. 3、总工办指标申请立项通过率 项目及时完成率 产品市场化技术手册完成率 产品技术资料、档案完整率 药浴治疗经营管理模式建立 26. 3.1申请立项通过率 指标名称