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◆4、识别组织职能之间与职能内部活动的接口 ◆5、注重能改进组织的活动的各种因素，诸如资源、方法、材料等 11. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)（五）管理的系统方法

00族标准组成 ISO9004-1：指南 ISO9004-2：服务指南 ISO9004-3：流程性材料指南 ISO 9004-4：质量改进指南 ISO/DIS 9004-5：质量计划指南 ISO 9004-7：技术状态管理指南

组织的外部包括组织的顾客、认证机构和机关的政府部门等。 6、本标准规定的质量管理体系要求能够被用于评价组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。 7、八项质量管理原则已经融入到本标准所规定的质量管理

组织的外部包括组织的顾客、认证机构和机关的政府部门等。 6、本标准规定的质量管理体系要求能够被用于评价组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。 7、八项质量管理原则已经融入到本标准所规定的质量管理

组织的外部包括组织的顾客、认证机构和机关的政府部门等。 6、本标准规定的质量管理体系要求能够被用于评价组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。 7、八项质量管理原则已经融入到本标准所规定的质量管理

组织的外部包括组织的顾客、认证机构和机关的政府部门等。 6、本标准规定的质量管理体系要求能够被用于评价组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。 7、八项质量管理原则已经融入到本标准所规定的质量管理

质量管理体系要求和产品要求的分别 质量管理体系方法 过程方法 质量方针和质量目标 最高管理者的作用 文件 管理体系评价 持续改进 统计技术 质量管理体系与其它管理体系的关注点 质量管理体系与优秀模式之间的关系 12.

定输入要求时，顾客起着重要作用。对顾客满意的监视要求对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行评价。该模式虽然覆盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程。 注：此外，称之为“ PDCA ”的方

职务分析—人力资源管理最基本的工具 工作分析：人力资源管理最基本的工具 人力资源计划招 聘选 择人力资源开发绩效评价 报酬和福利安全与健康员工劳动关系人力资源研究均等就业 任 务 责 任 职 务工作分析工作说明工作规范

环境管理体系（environmental management system） 整个管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例程序、过程或资源。23 25. ISO14001环境概念10

——仅仅因为法规对第７章中某些实现过程没有要求，或某些法规认为某些组织不具备某些过程的能力（如某些建筑企业不具备设计的能力），因此该组织也就没有能力承担这些过程的责任，而在质量管理体系中不包括这些过程

作到会审核 会审核文件 会制定审核计划 会编制检查表 会收集客观证据 会编写不符合报告 会进行总体评价 会编写审核报告 会跟踪纠正措施 会主持首、末次会议 3. 主要内容-1OHSAS18001标准回顾

作到会审核 会审核文件 会制定审核计划 会编制检查表 会收集客观证据 会编写不符合报告 会进行总体评价 会编写审核报告 会跟踪纠正措施 会主持首、末次会议 3. 主要内容-1OHSAS18001标准回顾

客户的付款方式 这是承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款等 例某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公司20%的款项，项目完成50%再支付30%的款项，项目完成竣工后支付剩余50%资金。 项目的进度计划

（二）门槛距离与行为区位 七. 增长极理论 八. 旅游人类学理论 3. 旅游规划定义（XX）——指在旅游资源调查评价的基础上，针对旅游资源的属性、特色和旅游地的发展规律，根据社会、经济和文化发展趋势，对旅游资源进行

①ISO14000系列标准应具有真实性和非欺骗性； ②产品和服务的环境影响的评价方法和信息应意义准确，并且是可检验的； ③评价、实验方法不能采用非标准方法，而必须采用ISO标准、地区标准、国家标准或其它技术上能保证再现性的标准试验方法；

C1、质量管理体系审核 C2、产品审核 D、持续改进过程（领导推动、全员参与） E、纠正和预防措施 F、管理评审 G、检验和试验状态 H、不合格品的控制 I、检验、测量和试验设备的控制 K、过程检验和试验 L、最终检验和试验

工艺和装备在总体上保持国内领先水平，电炉实现大型化、自动化、专业化，大部分达到世界先进水平。 — 到2010年环保和综合利用使公司综合能源利用率达到行业领先水平。愿景 使命 实施方案和策略战略目标愿景：成为国内铁合金行业的领导者，国际有较强影响力的铁合金集团

政府投资项目的工程造价管理 政府投资项目的管理方式 政府投资项目的集中支付与内部控制制度 政府投资项目的财政评审 2. 工程量清单计价制度的推广对工程造价管理制度带来的巨大影响国家对计价依据的控制一市场双方的自

到控制（全员成 本），成本的管理能力受到管理职权和时间影响 9. 建筑产品的特殊性：①固定性 ③体积庞大 ②多样性 ④生产期长 建筑产品造价的特点： ①单件性： 相同的设计摆放的位置改变造价不一样 ②