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评价标准。 对产品质量、功能利益的 认可往往会体现在： 产品的大众知名度 产品的使用后的效果 对产品的忠诚度 口碑的好坏多品牌时期 品牌知名度 由于贴身使用，消费者 更多地需要使用时安心感， 潜在意识地追求品质感。

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门充分协作。市场营销观念的四个主要支柱 4. 服务利润链内部服务质量员工满意度留住员工员工的生产效率外部服务价值顾客的满意度顾客的忠诚度营业额增 长获利能力 5. 我们的工作由谁决定？ 6. 我们的工作由顾客决定— 因为顾客是老板！

利益相关者及其管理 企业行为的伦理分析工具领导者道德与企业伦理 企业文化与企业伦理 符合伦理的决策 企业伦理文化建设 跨国经营与企业伦理 信息技术的伦理问题 3. **企业伦理研究的历史、现状和背景历史与现状 19

绩效评价方法的分类绝对评价是按照统一的标准尺度衡量相同任职的员工的绩效。 相对评价是根据评价对象群体内部的相互比较做出评价。 利用客观尺度进行绝对评价时绩效评价发展的趋势。当绝对标准难以确定或者不尽合理时，可以采用相对评价方法。

总书记在中共十九届一中全会上讲话的一部分。“关于全面完成决胜全面建成小康社会各项任务”党的十九大进一步明确了我们党对如期全面建成小康社会的承诺。总书记曾多次在不同场合对此予以强调，指出全面建成小康社会

al Success Factors） 4. 如果结果产生的过程无法控制和评定，行为的结果必然是不可靠的么？ 绩效是行为的主要依据是： 1、许多工作结果并不一定是个体行为所致，可能会受到与工作无关的其它影响因素的影响

学习贯彻和落实12 4. 加强和改善加快形成《条例》出台的背景习近平总书记 在党的十九大报告中明确指出增强依法执政本领覆盖党的领导和党的建设各方面的党内法规制度体系对国家政权机关的领导《条例》 出台的背景 5.

班组级安全教育并考试合格才能上岗作业 13. 三同时：即安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。 安全生产事故处理“四不放过”原则：即事故原因没有查清不放过，事故责任者没有得到严肃

魄力，有冲劲，以上率下，精力旺盛，有威望，睿智，团结协作，目标明确，开拓创新，思想解放，全局意识，忠诚，作风优良，胸襟开阔，甘于奉献，为民服务，廉洁自律，任劳任怨，老黄牛，敢于啃硬骨头，接地气，坚忍不

10. 5．全盛 (1)北伐：沉重打击了清王朝在北方的统治。 (2)西征：为太平天国的发展提供了可靠的根据地和物质 基础。 (3)天京突围：打垮了清军江北、江南大营，巩固了天京。 11. [教材P4

*信度又称可靠性程度，用于分析一种考评方法所得结果的前后一致性水平，并以这种一致性程度为指标来评定量表与评定方法的可靠性。 6. *信度系数 同一种方法在两种不同时间、不同情境条件或两组不同评价材料的评定结果之间的相关系数。

社会主义改造理论 2. 通过本章学习,在认识从新民主主义向社会主义转变的历史必然性的基础上，了解党的过渡时期总路线的主要内容；把握党和毛泽东关于农业、手工业和资本主义工商业社会主义改造的理论和政策。了解中国确立社会主义基本制度及其伟大意义。

立个人三等功，多次受到嘉奖。曹伟热爱公安事业，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，用实际行动践行着“忠诚”的意义。在日常工作中，曹伟不仅承担着案件的办理，还肩负着内勤工作以及多个专项行动的联络员，需要处

Literacy： 计算机文化 Library Literacy 带有“普及”、“初步”的含义，当然绝对水平必定会随时间 不断提升。 6. “信息素养”教育为什么日益显得重要？ 新形势：进入信息社会，以web为代表的IT的飞速发展

毫无怨言地接受任务 ——让上司圆满 对自己的业务，主动提出改善计划 ——让上司进步 11. 服从老板六大原则 老板绝对不会有错； 如果发现老板有错，一定是我看错； 如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错； 如

大变化*行为导向业绩表现冲击中国加入WTO电力体制改革厂网分开，竞价上网 国家电力公司发电资产重 组为３至４个全国性独立发电企业 电价体系将划分为上网电价输、配电价和终端销售电价 全国联网 电网企业允许改制上市

1. 深入学习贯彻党的十九大精神，争做党员先锋党章的十大修改 2. 习近平主席新时代中国特色社会主义思想写入党章01 3. 学习十九大对党章的十项重要修改大会一致同意，在党章中把习近平新时代中国特色社

提升员工满意度 5. 人力资 源制度员工 满意度外部服 务价值顾客 满意度顾客 忠诚度留 才 率员工生产力业绩成长利 润①顾客忠诚程度提高5%，造成利润增加25%到85% ②满意度极高顾客再次购买的意愿是满意度普遍的顾客的6倍