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科学。 10. 知识管理 – 目的 知识资源的整合（积累、过滤、分类）、交流共享、系统化地更新和再创造，以知识辅助学习和工作： 建立有体系的知识资源库，以随时应用和长期管理； 通过与专家和同行同道的咨

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员工没有积极性 内部运作不畅，产生管理内耗提高酒店员工的凝聚力，充分调动员工的工作积极性 加强制度建设，强化基础管理 大力引进管理人才 加强成立控制 3. 管理机制问题是制约国酒可持续发展以及核心竞争

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主题。 21世纪企业的竞争实际上是核心竞争力的竞争。 规模经济时——成本领先 知识经济时——应变、创新的能力 3. 前言错误的观点：知识管理只是一个信息技术和计算机网络的问题 后果：将管理操作中的混乱

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