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学历代表过去，学习力代表将来 9. 不遗余力练内功——胜军先胜中外企业的差距： 观念 制度 执行能力执行能力不强是中国企业和国外企业的主要差距 10. 企业为什么会失败？成功是5%战略＋95%的执行；（谁当系铃人？）

销售季节相关性不强包括在9-11月份冰箱销售淡季中，海尔冰箱的广告投放量也达到了400万元，这可能与海尔冰箱“淡季不淡，市场是创造出来的”经营理念有关，海尔经常在淡季时不断推出季节性不强的新产品。49

实现企业全局优化，而不是单个环节的优化。 BPR的根本动力是企业长期可持续发展的需要 市场压力：企业的竞争意识和危机感； 客户压力：企业快速响应市场、降低生产周期的需要； 内部压力：企业、员工的进步对流程改进达成的共识。36

企业文化的涵义 —— 我国学者的看法广义 狭义说企业文化总和说同心圆说力量说精神 财富说精神 现象说群体 意识说成果说五层次说二、企业文化基础理论 16. 2、企业文化的涵义和内容 ◆ 企业文化的涵义 —— 我们对企业文化涵义的理解

机结合起来，不断解放和发展社会生产力的显著优势；第六个坚持6坚持各民族一律平等，铸牢中华民族共同体意识，实现共同团结奋斗、共同繁荣发展的显著优势；第五个坚持5坚持共同的理想信念、价值理念、道德观念，弘

追寻。“在九十年代初，我们一直在考虑，到底什么是我们的优势。····我觉得我的根在西部，强烈的忧患意识，使我确信只有找出西部的优势。那么西部的资源优势可以说是得天独厚的，但作 14. 一、发展历史为一

我们如何到那里？2 3. 用飞行员的眼光来领导飞行员的远见境况意识计划的能力借助技术力量翱翔传播自身远景知识的力量充满信任飞翔3 4. 我们是谁人力资源管理经理超前的意识 人力资源经理 开拓、创新 努力进取行为的楷模

不能夸大心理测量、心理咨询的功能，不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和作任何承。 (五)咨询时的仪态 不许吸烟，不许做多余的“下意识”动作 绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药物 交谈中不能东张西望，应注意力集中，认真倾听或发问。 14

4．4．2培训、意识和能力 标准条款 组织应确定培训的需求。应要求其工 作可能对环境产生重大影响的所有人员都 经过相应的培训。 应建立并保持一套程序，使处于每一 有关职能与层次的人员都意识到： （a）符合环境方针与程序和符合环境管理

不能夸大心理测量、心理咨询的功能，不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和作任何承。 (五)咨询时的仪态 不许吸烟，不许做多余的“下意识”动作 绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药物 交谈中不能东张西望，应注意力集中，认真倾听或发问。 14

我们如何到那里？2 3. 用飞行员的眼光来领导飞行员的远见境况意识计划的能力借助技术力量翱翔传播自身远景知识的力量充满信任飞翔3 4. 我们是谁人力资源管理经理超前的意识 人力资源经理 开拓、创新 努力进取行为的楷模

初步接触 顾客表现分析顾客类型表现形式心态分析应对技巧默不作声型一声不吭不确定购买目标 防备心理强 自主意识强烈给与足够的空间、在需要的时候再出现 不要太过热情、不要主观判断 回应多用反问语气适当回应型点头示意不想冷冷对人

新规定、提出了新要求同时 要看到目前请示报告工作还存在不少亟待解决的问题，有的地方和部门请示报告意识不强、内容把握不准、程序方式不规范，一些党组织在请示报告上打折扣、搞变通、不实事求是等。这些问题有的

“两者不可兼得”。现实：目光远大的公司从来不硬逼迫自己在“两者必择其一”的事物中作出选择，即要么选甲，要么选乙，两者不可兼得。它们从不强迫自己在稳定或进步、信守核心思想或崇尚个人自主、在公司内部选经理或进行根本变革、采取保守的做法或追

践。那时的陕甘宁边区政府，被誉为“民主的政治” 。 延安精神延安精神 15. 理论联系实际、不断开拓创新的精神 延安时期是中国共产党科学总结正反两方面经验，成功地推进马克思主义中国化、在理论上实现第一

社会的稳定。消防部队作为维护国家稳定和人民安居乐业的重要力量之一，灭火救援、恪尽职守，锐意进取、开拓创新，为维护社会稳定和人民生命财产安全创造了良好的消防安全环境，为构建社会主义和谐社会提供了重要前提

即将加入WTO将对中国房地产业造成影响挑战广州城建 20. 消费者对广州城建品牌的亲和力感受不深 消费者对广州城建品牌创新能力的感受不强 广州城建是传统企业的名牌，但消费者对广州城建的整体了解不够 广州城建的楼盘质量好，但价格高 新进

自强不息的民族品格的集中展示，是以爱国主义为核心的民族精神的最高体现。 人无精神则不立，国无精神则不强。精神是一个民族赖以长久生存的灵魂，唯有精神上达到一定的高度，这个民族才能在历史的洪流中屹立不倒、

创业精神：应当具备令人鼓舞的创业精神，包括长期目标等 市场经验：对于非强势品牌并不强求 市场表现：对于非强势品牌并不强求 所有者和总经理的个性：应当有较严格的要求 维修能力：对于非一级代理的地区，企业

播对象，但有些受众不可能成为广告主的顾客。因此，电视媒体的传播范围虽然广泛，但是电视广告对象针对性不强，诉求对象不准确。 14. 广播媒体的覆盖面大，传播对象广泛。现在几乎家家户户有收音机。只要收音机