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客户服务人员绩效考核 15.1 客服部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 客户意见 反馈及时率 月度 客服部 2 客户服务信息 传递及时率 月度 客服部 3 客户回访率

1. 员工绩效考核体系 2. 管 理 语 录 培训是告诉员工该做什么，考核是检验员工做 的怎么样，只有通过考核，才能知道员工的工作绩 效和工作态度，可以说，没有考核就不存在管理。 考核是企业文化理念在管理中的集中体现，公

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360度绩效考核 一、目的： 1、 为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

财务绩效考核细则一 　　一、被考核人员 　　财务会计和仓库工作人员 。包括财务负责人、会计、出纳、保管员、统计员。 　　二、考核责任人： 　　财务负责人的考核人为董事会。 　　财务部会计、出纳、仓库保管员、统计员的考核人为财务负责人。

考评表 （直接上级/主管考评用评价量表） 姓 名 部 门 考评日期   编 号 职 务 考评要素 各子因素评价 子因素权重 较差 一般 好 很好 极其出色 A：工作成果(%) A1.工作量             A2.任务完成情况             A4.技术难度或技术责任          

1. 绩效考核评价体系 2. 目　　录 一．***集团考核评价的管理基础分析 二．现行考核评价体系有效性评估 三．***集团考核评价体系的整体思考 四．***集团考核评价体系设计思路 五．考核结果与价值分配挂钩形式

医院绩效考核分配方案 　　一、基本原则 　　1、坚持社会效益第一，增加业务收入而不加重病人经济负担的原则：医院的宗旨是为人民服务，医院要把社会效益放在前位，充分体现医院的公益性，不是以营利为目的。

签发人：辛迪平 分厂月度工作绩效考核办法 一、 月度工作绩效考核的原则和思路 1． 分厂作为成本、质量、生产和效率中心独立考核，职能部分解指标到各分厂，根据职能部分解的指标确定分厂月度工作绩效考核指标。 2． 四

　人事部绩效考核内容 　　一、制定目的 　　为了使艾柯思公司行政人事部员工在2011年度的工作成绩、工作能力、工作态度进行综合客观评价，达到调动员工积极性、充分发挥个人才能、促进工作效率提高、实现奖

才有可能借此对其绩效有更进一步的认识。 请 记 住：尽量增进您与部属之间相互的了解，彼此明了对工作目标的看法，本评价是以工作而非以个性为导向，倾听对方的意见，你认为满意的部分要明确指出来，要了解如何改进绩效并决定如何具体进行。

个人绩效考核操作说明 从2000财年第一季度开始，个人绩效考核体系有所变化，本说明从整个考核工作流程的角度对此进行说明。请对照《季度计划/考核表》和《季度述职/考核表》阅读。说明中未提及的地方没有变化。

主管绩效考核手册范例 本手册将分下列章节介绍： · 绩效考核制度之目的介绍 · 工作内容的确认 · 目标设定 · 绩效表现的督导 · 考核面谈 · 总结 · 绩效考核制度的目的介绍 绩效考核制度(Performance

绩效考核管理办法 　　第一章  总则 　　1．1绩效考评意义 　　第一条    绩效考评目的 　　绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对

 经理绩效考核手册 （范例） 目 录 ＊ 绩效考核制度之目的介绍 ＊ 工作内容的确认 ＊ 目标设定 ＊ 绩效表现的督导 ＊ 考核面谈 ＊ 总结 ＊ 绩效考核制度的目的介绍 绩效考核制度(Performance

绩效考核的流程与细节 HRM040305 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 掌握绩效考核的流程与细节； ● 分清绩效考核的大小流程； ● 认识绩效考核的常见误区； ● 掌握绩效管理与绩效考核的区别。

品质部门绩效考核方案 　　1.0目的： 　　1.1提高品质部人员的工作积极性、工作效率, 促进内部竞争,品质管控及团队素质等综合能力提升. 　　1.2鼓励先进,勉励落后. 　　1.3合理规范品质部门考核制度

1. 360度绩效考核法TH-YJM 2. 目录 A. 360度绩效考核法的产生背景 B. 360度绩效考核法的基本原理 C. 360度绩效考核法的操作流程和相关问题对策 TH-YJM 3. A. 360度绩效考核法的产生背景TH-YJM

xx站绩效考核实施方案（集体） 一、考核目的 为敦促xx站各班组人员切实履行工作职责，执行站内各项决策指令，提高站级管理人员的服务意识和管理能力，帮助后进，树立先进，激发员工工作激情和积极性，确保x

绩效考核——核心内容 目录 一、 有效测评方式——考核 （一） 基本观点 1.考核 2. 绩效考核的作用 （二）绩效考核的目标、原则、特点 1.绩效考核的评价目标 （1） 评价目标 （2） 目标与考核的层次水平