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明确规定了消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任等。是维权的有力武器，催生和强 化了消费者的权利意识和自我 保护意识。标志着我国市场经济向法制化、民主化迈出了一大步。5

©华安盛道版权所有绩效管理的七个方面平衡综合 与简化平衡短期与 长期重点运行价值 基础战略建立一致的 责任结构创造信息 透明度关注真正 重要的强化绩效 驱动行为 10. ©华安盛道版权所有为什么要绩效考核站在管理者的角度来考虑问题

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体系。 9. 绩效管理的七个方面平衡综合 与简化平衡短期与 长期重点运行价值 基础战略建立一致的 责任结构创造信息 透明度关注真正 重要的强化绩效 驱动行为 10. 为什么要绩效考核站在管理者的角度来考虑问题

了解真正的自己，了解他人，帮助您融入团队，帮您合理规划职业生涯。 二、企业： 帮助管理者洞悉员工的行为动机，增强沟通效果。 帮助管理者掌握建立团队和知人善任的技巧。 帮助管理者激发员工的工作积极性。 帮助管理者提升领导才能。

第二章、如何选别人才二、选才程序与要领职位说明：　 1、职称 2、职等 3、直接主管 4、管辖范围 5、直接责任 6、主要权利 7、任用资格条件资格条件： 1、性别、年龄 2、身体状况 3、学历 4、经历 5、特殊专长

策的正确性承担直接责任。职类划分要素技术类2作业类3市场类4对企业产品的品牌及市场占有率承担直接责任。管理服务类5对为行政管理系统提供的专业管理资讯与参谋及管理服务的质量承担直接责任。核心业务支持业务

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坦决性沟通的具体行为1.站稳立场 2.“啤酒式”反馈 39. 坦决性沟通技巧1.站稳立场 集中目标 坚持不懈 承担责任 不要过分抱歉 不要理会评语和挑衅 40. 集中目标先肯定后增加 首先满足需求 对错分明 神秘微笑

执行力的四大要素执行力管理组织体系管理制度体系文化理念体系领 导 权 威权力分配责任承担结构流程结构流程流程性制度责任性制度激励性制度核心理念、典型、制度各系统、职能性理念、典型、制度职位性影响力非职

一系列重要讲话和指示批示精神，提高政治站位，切实增强“四个意识”，坚定不移做到“两个维护”，聚焦监督第一职责，协助并督促党委（党组）充分履行主体责任，把整治形式主义、官僚主义作为一项重要的政治任务，作

国的前提和基础。民法通过确立民事主体、民事权利、民事法律行为、民事责任等民事总则制度，确立物权、合同、人格权、婚姻家庭、继承、侵权责任等民事分则制度，来调整各类民事关系。民法与国家其他领域法律规范一起

组员确信共同目标的存在，并根据组织的发展不断制订出新的目标推论２：两个或两个以上的人推论３：组织要有不同层次的权力与责任制度。要有分工与合作只有这样，才能使各项工作落到实处，从而保证目标的实现 6. 1、组织的定义（动词）组织（动词）

、固定资产、无形资产等，在财务上应有明确的责任主体，集团应为最终主体。 在运营过程中，财务对资产流动状态应及时、透明的反映在各级责任主体及责任人上。 各级责任主体在集团运营过程中的作用也应有明确的定位。

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彼得·德鲁克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。 1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。 2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼

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