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 高级百货商场服务语言培训资料-新星服务语言

1. 新星服务语言 2. 语速 :1秒 2—3个字 节奏 :抑扬顿挫 有效的停顿 清楚 含糊不清语言沟通之要点声音 3. 语言重要性语言沟通之要点与顾客沟通与交流最重要的工作手段。 准确优美、生

2009-12-14    16046    0
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 软件与专业服务市场

1. 软件与专业服务市场XXXXX股份有限公司 XXX XX年X月 2. 软件与专业IT服务市场专业IT服务指基于行业解决方案的专业服务,软件则指行业应用软件 近年国内IT服务市场聚焦于电子政务和城市信息化

2011-11-01    16892    0
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 服务营销学

1. 服务营销学 2. 前言 服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系和教材编写体例来看,完全出于传统市场营销学;但就其研究的内容而言,则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。 3. 服务营销学 共十八章,分为四个部分

2011-10-11    30500    0
P81

 医疗服务质量管理

1. 医疗服务质量管理培训班2003年8月北戴河 华北电力疗养院2003-81mkyy 2. 培训班前言2003-82mkyy 3. 先从第一批 培训员工切身感受到的经历说起——2003-83mkyy

2012-11-20    5881    0
P77

 服务营销-学员讲义

1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己? 3

2012-11-15    23777    0
P30

 排队论与服务过程管理

排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队

2012-11-19    22889    0
P63

 电信服务营销

1. 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入(ARPU值)大幅下降 5

2012-08-20    26786    0
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 产品与服务的设计

1. *产品与服务的设计 2. *產品/服務開發程序Step 1 : 規劃 Step 2 : 概念發展 Step 3 : 系統層次設計 Step 4 : 細部設計 Step 5 : 測試與改進 Step

2012-05-26    19624    0
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 ISO14001标准培训

3、水资源危机 4、酸雨 5、海洋污染 6、城市环境 7、生态环境恶化和生物多样性减少 ISO14001标准培训 2. *科学家的预言 1、医学家——人类可能断后 2、生物学家——物种悲歌的时代 3、环境学家——地球变得面目全非

2009-01-07    18901    0
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 ISO9001-2000标准理解与应用

1. ISO9001:2000标准 理解与应用 2. 第一节 2000版ISO9001标准的理解说明:在本节中将按GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标 准的条款号顺序逐条加以讲解。常州明飞企业管理咨询有限公司

2010-11-01    20110    0
P127

 ISO9000族标准发展进程

本简介课时为六课时,内容如下: 第一章 ISO9000族标准发展进程 第二章 ISO9000基础和术语 第三章 2000版标准八大原则 第四章 ISO9001标准解析 2. 第一章 ISO9000族标准发展进程1987——1994

2012-11-11    12970    0
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 新华信-按小时收费的企业系列培训-人力资源管

进行检查,身体检查保持公平对待员工,疏通联系,面对 面解决争端,提倡协作,尊重人 格及按贡献评奖酬劳及福利,劳工关系,健康安 全以及员工服务发展在职培训,工作丰富化,师带徒 活动,激励方法的应用,给下属 的反馈技术培训,管理管理发展与组织

2011-12-20    3189    0
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 ISO14000标准培训

Certification Consult 1 2. 我们将知道:为什么ISO14000标准会引起如此极大的兴趣? 企业界将如何使用ISO14000标准? 管理者们将如何对其作出反应? 它们对环境及社会的利益何在? 对国际贸易的意义是什么?

2012-09-16    24547    0
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 ISO9000-2000标准理解与实施讲解

Expert深圳杰思管理策划有限公司编制 GB/T19001:2000 idt ISO9001:2000 标准理解与实施讲解 杰思管理顾问 3. 杰思顾问-管理顾问专家 JESS Consultant-Management

2009-09-06    3537    0
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 ISO14001(2004)标准要求说明

1. ISO14001:2004标准要求说明 2004年12月30日1http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 2. 目录一.改版的目的、原则与影响 二.改版工作的进程与时间要求

2011-11-20    5591    0
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 ISO14001-2004新版标准学习

1. ISO 14001:2004新版标准学习—— E M S 2. ISO 14001:2004新版标准的PDCA模式—— E M S持续改进管理评审检 查环境方针策 划实施与运行PDCA(策划— 实施—

2012-11-12    16104    0
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 HSE管理体系标准PPT课件

1. HSE管理体系标准 2. HSE管理体系标准一、HSE管理体系标准构成 二、HSE管理体系标准理解 三、HSE管理体系——规范(GB/T28001:2001)介绍 四、环境管理体系——规范及

2019-07-01    1587    0
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 ISO-TS16949标准解说-2002版

1. ISO/TS16949标准解说—2002版 2. 4.2.3文件控制 — 补充 4.2.3.1工程规范 组织必须建立过程以保证及时评审、发放和实施所有顾客工程标准、规范及基于顾客要求时间进度的更改,应该尽快进行及时的评审

2012-01-08    25156    0
P35

 管理层导入和标准培训

所以ESH管理体系被称为环境、安全和健康管理体系(ESH) 它是综合了ISO14001环境体系标准和OHSAS18001职业健康&安全管理体系标准的要求从而建立的一个全面考虑环境和安全的挂念体系取保企业的持续稳定的发展 4

2010-03-03    19670    0
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 服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2012-11-13    9790    0
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