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1. 第六讲 笑的技巧-微笑服务 的魅力 怎样防止别人偷走你的微笑 谁偷走了你的微笑 照照镜子：微笑训练 2. 微 笑微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处； 微笑会使对方富有，但不会使你变穷； 它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；

饭店优质服务专题培训 欢迎各位同事参加培训 2. 此次培训的内容介绍 如何与宾客打招呼 电话礼仪 感情化服务 微笑服务 饭店服务语言技巧 首问责任制 3. 如何与宾客打招呼 4. 打招呼的重要性礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求

饭店优质服务专题培训 欢迎各位同事参加培训 2. 此次培训的内容介绍 如何与宾客打招呼 电话礼仪 感情化服务 微笑服务 饭店服务语言技巧 首问责任制 3. 打招呼的重要性礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求 打招呼是有礼貌的一种外在表现

—————1 2. 学习目标如何观察客户——看的技巧 如何接近与客户的关系——听的技巧 如何提供微笑服务——笑的技巧 客户更在乎你怎么说——说的技巧 如何运用身体语言——动的技巧2 3. 第一步 看 领先顾客一步的

什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”？1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服务态度满意和即时响应需求，增强客户信任感，

E-mail:topband@sohu.com 15. 学习目标如何观察客户——看的技巧 如何接近与客户的关系——听的技巧 如何提供微笑服务——笑的技巧 客户更在乎你怎么说——说的技巧 如何运用身体语言——动的技巧 16. 第一步 看 领先顾客一步的

陈汐*学习目标如何进行推销准备——准备的技巧 如何观察客户——看的技巧 如何接近与客户的关系——听的技巧 如何提供微笑服务——笑的技巧 客户更在乎你怎么说——说的技巧 如何运用身体语言——动的技巧 3. *制作人 Topband

是冲着你来的，要学会倾听，解决的解决问题学会倾听 注意你的面部表情，是热情相迎还是满脸的不耐烦？微笑服务 公司对你的评价可能来自你的工作表现，但客户对你的评价取决于与你打交道的感觉热情的感觉客户能从与

中国人的口味特点，将我们餐饮品牌对独创性表现出来； 2. 服务态度要求是：亲切，得体，大方，强调微笑服务，服饰整洁得体，给消费者舒适感； 3. 细节体现让顾客宾至如归，要求没有任何卫生死角，设计上最大的方便顾客需求；

情绪波动 ...... 造成言值低的因素 12. 1课程背景2标杆示范 13. 示范 录音1开头语微笑服务2全程语气亲和，话气温柔语言亲和，语气温柔，让人感受到很亲切 14. 示范 录音1套餐介绍耐心细

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　亲切礼貌是饭店对客服务态度的基本要求： 1. 员工的面部表情，微笑服务始终是最基本的原则。微笑服务，美在仪表仪态，贵在热情真诚. 2.服务用语，首先必须注意礼貌性。 五声：客来有迎

这段时间是被你购买的，你不来听课也没有关系，但讲课是我的责任。” 43. （2）改善服务态度一是微笑服务。 案例1：北京全聚德烤鸭股份有限公司和平门烤鸭店被一位广州食客告上法庭。理由是服务质量差，顾客

4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 5.应记住常来的客户。 6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。13 14. 第七条 介绍和被介绍的方式和方法： 1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

闲服的龙头地位。真维斯为了维护和加强品牌的形像﹐从连锁店铺的卫生环境、店内布置、商品陈列、耐心的微笑服务、全面到位的售后服务、营业员的招聘选拔和工作培训及指导等方面入手﹐提升服务水平。 它主要经营休闲男装、女装、配件等。

4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 5.应记住常来的客户。 6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。13 14. 第七条 介绍和被介绍的方式和方法： 1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

往往会引起别人的反感，甚至可能造成不必要的矛盾。 电视剧《二子开店》中有这样一个场面： 全店进行微笑服务训练，只有老魁笑不出来。小豆说道：“经理说了，不管出了什么事都得笑，就是他亲爹死了，也得笑。”老

喝（倒）洋酒的六部曲 自驾车接客人八必问 会谈、会议座次安排 鼓掌礼仪知多少 服务一定请讲普通话 微笑服务一定要露出八颗牙齿 交谈中七个问题一定都不能问 12. 112仪礼篇1 13. 一、仪礼礼仪 鼓掌

后用右键选择只保留文本来粘贴内容。服务项目 16. 服务宗旨优秀设计师VIP待遇贴身顾问责任至上微笑服务用心服务请填入您的内容，或复制内容后点击右键选择只保留文本来粘贴您的内容。请填入您的内容，高效快捷

可爱华天人华天员工“八项做到”文明标准 1、做到尊重每个人 2、做到按规章办事 3、做到尽心做好每件事 4、做到说到做到 5、做到微笑服务 6、做到不说粗痞话 7、做到学会勤俭生活 8、做到时刻准备帮助别人 53. 滨海酒店 54. 金棕榈度假酒店

不得上班时在卖场内购物，下班后不得穿制服购物 17. 驻场人员服务规范 8．上班工作前或上班中，禁止喝酒 9． 上岗时应站立服务，微笑服务，接待顾客时，使用礼貌用语： “您好，欢迎光临！”，将商品递到顾客手中后应使用结束语： “谢谢,