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通过针对性的信息（宣传）促进员工的投入意识，并以此来提高质量意识。 —需考虑要点，例如： —质量信息（目标值/实际值） —改进建议 —志愿行动（培训，质量小组） 120. ISO/TS16949：2002常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明—低病假率

。 ●一般公众。公司需要考虑一般公众对其产品和行为的态度。 ●内部公众。内部公众包括员工、管理者、志愿者以及董事会成员。 顾客 顾客是公司微观环境中最重要的行为者。整个价值递送的目的就在于为目标顾客提供服务并与他们建立牢固的关系。41

工作标准 107. 技术服务的力量薄弱，深度不够职责划分没有明确指定由何部门、何岗位负责技术服务工作制度缺乏技术服务工作程序或流程，部门间如何衔接不清楚实际运作市场开发人员组织技术人员进行技术服务，但未制度化、专业化

☆习惯二、以终为始你个人生涯中，同样可能扮演多个角色。你可能为人兄弟、姐妹、配偶、父母、堂兄或孩子。你也可能是一名志愿者或社区工作者。这些角色可以提供一基本的架构来帮助你确认自己想要什么？ 1、想出七种你生活中主要角

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班制度、办公用品管理制度、关于接待客人的有关规定、会议室和会客室使用管理制度、员工考勤制度、档案工作制度、员工奖惩制度 会计管理制度：财务人员岗位设置及岗位责任制、职工医疗费管理办法（暂行）、工资试行方案、支出项目审批及报帐制度

http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)1、工作制度 制度设立依据：该饭店已经建立了完善的信息管理中心，以饭店的信息中心高速运转为依据。 ①饭店各部