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一定標準條件----(通過方法研究後確定的)環境、設備、夾治具、材料… 一定的作業的方法----加工方式、操作次序、操作動作、操作布置、姿態…. 合格且受有良好訓練的作業員----操作者必須是一個合格的工人，而且該作業必須

係交給客戶的產品或服務對於顧客的描述企 業 營 運 模 式 3. 策略可以是願景規劃的一環，但是策略規劃的最基本組成要素是一系列深思熟慮的策略目標及企業的價值陳述，和足以有效促成策略目標的具體行動方案。 長程規劃 驅動力、鼓舞人心

使各階段工作有所依據，可以循序進行。 組織：依照組織內各個業務，將具有共同目的、並能溝通 意見配合活動之人員賦予不同的職權，並負有適當 的權責，使其分工合作。 用人：將適當的人員安排在適當的職位上，相互合作，以

甚麼是組織文化文化(Webster’s Dictionary)是: 人類行為的整體型態,包括思想言語行動創作, 而且透過人類的學習與傳播知識的能力移轉給後代 組織文化可以說是組織成員共同接受的一些基本假設

）是組織為避免或減 輕危機情所帶來的損害，而採取的策略性因應及管 理措施；同時亦是一個不斷修正、調適的動態過程。 (二)危機管理是從平時的危機準備至危機復原的連續性 過程。 (三)危機管理優先於危機處理，但有些危機確實很難管理

分享願景價值 富彈性應變強 19. 培養團隊合作精神遵循共同經營目標 了解個人角色分工 相互溝通接納異議 主動參與充分合作 分享經驗共事樂趣 互相鼓勵克服困難 以公司成功為己任 公司員工都是贏家 20. 建立經營理念的共識確立公司願景及使命

便於籌資活動投資增加提高資本形成產業升級配發股票股利保留盈餘多 5. *Country’s Established Industrial Base國富增加 1986之後，外貿成長及國民儲蓄帶動國富上揚

薪資的重要性薪資為激勵員工的重要工具。 薪資水準決定了組織可以獲得的人力質與量 薪資水準影響了組織的成本結構與產品競爭力 勞動基準法對基本薪資的規定(現行為15,840元) 3. 薪資的內涵本薪 津貼 獎金 福利 4. 薪資方案的選擇流行薪vs

薪資的重要性薪資為激勵員工的重要工具。 薪資水準決定了組織可以獲得的人力質與量 薪資水準影響了組織的成本結構與產品競爭力 勞動基準法對基本薪資的規定(現行為15,840元) 3. 薪資的內涵本薪 津貼 獎金 福利 4. 薪資方案的選擇流行薪vs

0YXB1IC1IC2IC3B2abc實物資源和財務資源的分別15 16. 教育宗旨財務資源教育活動人力及 材料資源結果評鑑教育結果財 務 管 理 循 環 系 統16 17. 17 18. 學校財務

優於替代方案（BATNA） 滿足利益需求 沒有浪費；優質選擇 符合法、理、情 睿智的承諾 過程效率高；良好的溝通互動 過程促進關係的改善 6. 六、貨商搜尋與評選CAPM_2002 7. 供應商由誰負責評選？Buyer

1. 台灣生態旅遊帶你認識台灣美妙的生態 2. 生態旅遊的定義生態旅遊，就字面意思可解釋為觀賞動植物生態的一種旅遊方式，也可詮釋為具生態概念、促進生態保育的遊憩過程 生態旅遊特色: 1. 強調獨特的自然與文化之旅，行程往往安

第11章-* 7. 第11章-*第二階段功能群組（西元1960－1970） 第一階段功能群組經驗及成本效益帶動了第二階段物流功能群組的企業組織變革。 企業視其產業特質往往將物料管理（如食品製造業）或實體流通的物

、降低或移 轉企業風險 所建立的協 議或聯盟關 係策略管理流程核心企業流程資源管理流程對於顧客 的描述市場公司流程策略聯盟核心服務/產品顧客資料來源：KPMG1.企業營運模式 6. A P C D 確

平衡計分卡：公司目標及願景產業結構分析：五力分析SWOT分析競爭策略財務面學習及成長面顧客面內部程序面1. 策略形成系統 2.策略具體行動化系統公司價值鏈研發設計生產行銷配送顧客服務作業管理及分析成本管理資訊構面成本管理各項技術作業流程合理化分析4

1. 知識管理活動中的人員與工具 2. 知識管理---人的要素全體性： 應鼓勵所有的員工都能成為知識管理者。 仍需要特定司職知識管理的人員。 文化的形成： 知識管理應融入每位員工的工作中，進行形成一種工作態度。

　　工廠的整體生產作業流程是生產規劃人員儘情發揮長才與伸展抱負的舞古。其間因資料的收集與工作的推動皆需相關部門的通力合作，所以經常透過公司會議或逕至現場與相關人員溝通協調，也許是和業務部門討論年度生

無論何時，六標準差的專案都必須計算及追溯出財務效益。 黑帶的工作就是要使六標準差的財務突顯出來並建立財務量化指標及流程量化指標。 典型財務六標準差專案的目標是 >NT100萬實際節省的金額。一些難以判斷的專案仍有價值，如果可能的話應計算

社會結構、行為和角色 上的轉變 3. 旅遊業為何會影響兩地的文化及社會 ? 由於旅遊是指人口從一個地方流動到另一個地方的活動，在此過程中，遊客會把自己的文化及風俗帶到東道國，而遊客亦會把其接觸到的東道國文化帶回自己的國家。

及 組織目標各事業部/ 各部門目標領導自訂的 個別目標行動自我控制研 討組 織 決 策 問題解決 激 勵 溝 通成 果策略 規劃行動 計劃行動 計劃機會資源 優先順序 6. 目標訂定作業程式 7. 管理層次劃分與各目標間的關係董事會最高