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作者認為沿用四個原始構面即已足夠 5. 何謂衡量評量因素定義-對觀察心得的精要描述，並形之於數字或文字。 核心任務-為傳統管理會計無法描述之重要因子， 發展出最明確之指標。 計分卡藉由建立一套語言方便彼此之溝

8D 是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，並提出永久解決及改善的方法 比改善行動報告 (Corrective Action Report) 更加地嚴謹 2. 8D 的本質: 問題解決程序對

內容第一部分：策略績效平衡卡之基本原理認識 第二部分：運用策略績效平衡卡建立 策略導向組織之原則 第三部分：以策略績效平衡卡推動 組織變革學習之架構--B.O.T 3. 第一部分： 策略績效平衡卡之基本原理認識 4. 策略競爭架構

1. 第二章 財務報表簡介與分析 2. 第一節 資產負債表第二節 損益表 第三節 股東權益變動表與現金流量表 第四節 財務比率分析 第五節 經濟附加價值與市場附加價值 3. (本页无文本内容) 4. 第一節

※診斷及項目推動十大流程(1-3) 全面價值創造型組織模塊 平衡計分卡及設計流程 訂一份雙方滿意的合約(合約) 設計工作主要推動程序(績效分析) 分析組織績效現況 1/20 ※診斷及項目推動十大流程(4-10)

※診斷及項目推動十大流程(1-3) 全面價值創造型組織模塊 平衡計分卡及設計流程 訂一份雙方滿意的合約(合約) 設計工作主要推動程序(績效分析) 分析組織績效現況 1/20 ※診斷及項目推動十大流程(4-10)

個別產品決策包裝(package) 許多產品必須透過包裝才能在市場上推出，包裝活動包括設計及製造產品容器或包裝材料的各種活動。如包裝的基本容器(primary container)、次級包裝(secondary)、運輸包裝(shipping

定，這些標準的出台，將促使國際間之產品、服務及全球性之知識、科學、技術與經濟等活動領域，發展並提供所需之各項標準與相關活動，增進國際間彼此之協調與共同成長。 4. 22.ISO 9001:2000的焦點1

9、其他一個卓越企業的核心要件 水能載舟、亦能覆舟 5. 部落格如何幫助你的企業激發好點子創意遭受壓抑的典型： 1、無法上達高層 2、不會獲得評估 3、不列入考量 6. 部落格如何幫助你的企業創造優良的產品與顧客對話的方式：

確定準則和方法以確保運作及控制 確保獲得必需的資源及資料 監測、量度和分析這些過程 為達到計劃中的結果和持續改進而採取必要的行動4.1 總體要求 (2) 20. 4.2 文件要求4.2.1 總體要求包括以下文件： 政策與目標的書面聲明

確定準則和方法以確保運作及控制 確保獲得必需的資源及資料 監測、量度和分析這些過程 為達到計劃中的結果和持續改進而採取必要的行動4.1 總體要求 (2) 20. 4.2 文件要求4.2.1 總體要求包括以下文件： 政策與目標的書面聲明

經濟的要素傳統經濟的生產要素 土地、勞動力、資本 土地代表天然資源 勞動力代表人力資源 資本主義的動力來源：資金 我們眼中不比中國人勤勞的美國人，確掌握著世界的經濟 驅動力：知識2 3. 知識經濟的時代知識經濟：

另一方面，企業的相對競爭優勢也隨著局勢的演變而有 所消長，企業必須重新加以思考，透過價值鏈活動分析 技術，找出本身價值活動的優劣勢，擬定新的合適的競 爭方針策略，再依據此方針發展高績效團隊，提升本身 的核心職能與競爭能力。

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另一方面，企業的相對競爭優勢也隨著局勢的演變而有 所消長，企業必須重新加以思考，透過價值鏈活動分析 技術，找出本身價值活動的優劣勢，擬定新的合適的競 爭方針策略，再依據此方針發展高績效團隊，提升本身 的核心職能與競爭能力。

and 黑帶多久要向你及團隊報告你們的專案活動？ 回答：  你們Six Sigma建置的範圍及目標 問題：這個執行的適當範圍是什麼？你們公司將發動大規模、跨部門的行動？或是你們公司將從一個或企業功能的範圍中開始？

是價格上的爭議，還包括了產品的優劣，折扣的多寡，搭配贈品及配銷方式的討論，這種種都會影響費者在議價活動中對出價的效果付出及期待有所不同。所以目前的網路議價系統多半只以價為討論的標的物，對於廠商而言，固

CTI集團陳憲章博士 六標準差為一全面且具彈性的系統，可用於獲取、維持和擴大企業成功。六標準差的趨動要素，在於洞悉顧客之需，嚴格使用事實、資料、統計分析，以及全力關注業務流程的管理、改善和創新。 The

基本定義是－「企業集合各種『原料』，製造顧客所需產品的一連串活動」，Michael Hammer強調，企業流程再造的重點在於『流程』。 7. 企業流程再造方法論的特色 (一)以全流程的觀點，來取代個別部門或個別活動的觀點。 (二) 強調附

al Distribution）是包含於銷售之中的物質資料和服務，與從生產地到消費地點流動過程中伴隨的種種活動”。 5. 4-2-2 物流配送的發展 物流配送經歷和正在經歷三次革命： 1.初期階段就是送物上門