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优惠或赠送话务量仍是吸引客户的主要手段 捆绑销售及提前占用客户成本的营销现象更加普遍 新增客户市场份额更趋于均分，造成营销成本上升，渠道忠诚度进一步下降 拼抢区域会很快推向农村、学校和集团 离网率居高不下 “双机”多卡的现象更加普遍 6.

1. 宇通人力资源管理问题诊断 2. 核心议题 项目目标回顾与前期进程 经营现状分析 管理现状扫描 3.1 核心业务流程分析 3.2 直接增值环节问题分析 3.3 人力资源管理现状分析 3.4 管理问题汇总

人力资源三年规划人力资源部 二OO一年一月*1 2. 主要内容 需求 环境分析优势： 1、联想良好的品牌优势 2、员工忠诚度高、公司凝聚力强 3、业务高速发展带来的机会和公平的竞争机制，有效吸引、保留人才 劣势： 1、业绩导向的文化过头了

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读环境分析A业务 分析三项固定数据业务营销战略产业政策分析市场分析竞争对手分析 7. 我国目前电信政策的核心是引入竞争、打破垄断电信拆分A吉通网通铁通卫星移动电通广电国内竞争者加入WTO 引入国外 竞争者中

经营人才与经营客户的关系图 8 员工能力模型1，2，3 9 人力资源能力规划 10员工能力模型与企业战略目标，核心能力的关系 11能力模型在人资资源管理体系的位置 12 基于能力的人力资源管理的制度体系及相互关系

组织行为学最佳诠释--------- 狼的智慧组织行为学的核心问题： 个体行为： 核心问题是激励问题 群体行为：核心问题是领导问题 组织行为：核心问题是结构和设计Date 3. 狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。----

标志着中国特色自由贸易港建设迈出关键一步本世纪中叶如何建？ 总书记也提出了明确要求：要以制度创新为核心；要更大力度转变政府职能；要实行高水平的贸易和投资自由化便利化政策。2020年6月1日，《海南自由贸易港建设总体方案》公布，

A、偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的的评估与管理显得无力。如： 优质的服务 顾客忠诚程度 雇员技能 对市场反映的灵敏 干劲和灵活性 员工的满意度平衡记分卡 3. 发展与客户的关系，从

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2001年，蓝道六幅作被收入《2001年中国广告作品年鉴》 6. 蓝道功能 品牌建构 全程营销 企业保健 7.  服务项目和内容1、核心服务（品牌推广与管理） 2、全程营销（市场调研、竞争资讯、营销培训） 3、整合传播（广告策略、创意、制作及媒介执行)

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售后客服工作概述Customer Service Job Overview第一项第二项第三项能够扩大客户群体，发展忠诚客户甚至是终生客户；为公司销售工作的开展奠定扎实市场基础提高公司产品的信誉度与美誉度； 6. 售后客服工作概述Customer