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满足自己的预期需求的产品和服务中得到一系列好处的逻辑过程。按照这种基本观点，我们可以把个体当作一个有目的的、按部就班地做事的决策者。因此，可以认为，消费过程共有以下四个基本环节： （1）感觉需求； （2）探索信息与权衡选择；

2、读课文思考：课文主要讲的是一件什么事？ 这篇课文主要讲的是一位中国女孩通过自己的努力，使一位日本青年山崎改变了对中国的看法，消除了偏见，并勇敢地正视日本侵华战争的历史事实。 12. 3、文中有两条线索始终贯穿，你们发现了么？

价值= 价格成本+时间成本+精力成本+情感成本 8. 顾客为何不上门？ 3% 搬家 5% 和其他同业有交情 9% 价钱过高 14% 产品品质不佳 68% 服务不周 9. Service --- 服务 什么是服务

古之学者必严其师，师严然后道尊。——欧阳修 上述名言都是对教师这一职业的描述。说一说你对教师这一职业有哪些认识？ 3. 学习目标1.能够正确评价教师职业。 2.正确认识时代发展对教师提出的更高要求。 3

4. 你心目中的梅花是怎样的？寒梅傲雪 5. 4 * 梅花魂 6. 初读感知，理清结构带着问题默读课文，边读边思考： 默读课文。说说：课文写了外祖父的哪几件事，表达了外祖父怎样的思想感情，再和同学交流你对题目的理解。

1. 小英雄雨来教者：周新宇 2. 游泳本领他最高，狗刨、立浮、仰浮样样都会；读书写字他最认真，“我们是中国人，我们爱自己的祖国”；面对鬼子他最勇敢，任凭敌人威逼利诱，绝不透露交通员的行踪……你问他是

也未必是件坏事。 罗辑思维：向死而生是我们该有的姿态。为了这样一个末日，为了人类的向死而生，好好活，做有意义的事。 4. 年轻人，你想离开北上广吗歪理之二2罗胖歪理：逃离北上广不靠谱，你得留在北上广，这有啥好处？

三个方面来描写燕子的。写出了燕子 、 的特点。 外形 飞行 停歇活泼可爱轻捷灵巧 4. 想一想，燕子的外形是怎样的？(串珠问题1)让我们走进课文去细细品读。 5. 一身乌黑的羽毛，一双剪刀似的尾巴，一对轻快有力

windows）是指特定时刻的独特市场机会。第一个通过战略窗口的公司能够占据幸运空隙，挫败竞争对手（如果公司有达到要求的内部优势） 5. 2、评价使命和目标在产生和评价可供选择的战略方案之前，公司要重新检查当前的使命和目标。

CONTENTS PAGE 3. 过渡页 TRANSITION PAGE 忽然 就“剩”了1 4. * 忽然有一天，发现自己 已经被“剩”下了 顿时，内心开始焦灼 一如二零零九年的我 5. * 35302527

题。 （六）与求助者协商，确定咨询方式。（见本节“相关知识” （七）问题归类。不同类别的心理问题，有其特点，是咨询工作针对性的依据。 8. 三、相关知识 （一）社交中第一印象的重要性 印象：是指存留在个体（认知主体）头脑的认知客体的形象。

Learning Organization 学习型组织 2 一个值得大家思考的问题 一个值得大家关注的问题 9. 有一个问题值得大家深思。为什么学习型组织的创建在中国范围之广，参与之多，影响之大是其他国家不可比拟的？连彼得

驱动变革仍是“被忽视的艺术”在组织事务与变革管理方面提供帮助的要求增加了资料来源：对公司20个MGM的调查 8. 一些竞争对手有了品牌化的组织工具咨询公司 产品 客户举例 BCG 时基竞争 GE General Systems 流程再造

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4、强调管理者个人作用：管理就是领导； 5、强调管理的本质：管理就是协调。 15. 1.2 管理与组织为何要进行管理？ 管理与组织有直接正常运转有直接关系。 16. 组织的特点： 17. 组织的定义： 组织是为实现某一共同目标，经由分工与

时期伟大的现实主义诗人。有《杜工部集》传世。 第一课时 7. 苏轼（1037-1101），字子瞻，世称苏东坡。汉族，眉州眉山（今属四川省眉山市）人，北宋文学家、书法家、画家。有《东坡七集》《东坡易传》《东坡乐府》等传世。

来，两岸关系取得的突破性进展；同时提出五点主张，全面阐述了立足新时代、在民族复兴伟大征程中推进祖国和平统一的重大政策主张，可以说是“新时代对台工作的纲领性文件”。前 言PREFACE 3. 目 录70