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素质要求8：阳光心态著名心理学家马斯洛曾说： 心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。成功的秘诀享受过程，活在当下！工作快乐，人生便是天堂！ 工作痛苦，人生便是地狱！=变态Page·

*总结——品牌的形象表现根据消费者对“华帝”的拟人化描述，“华帝”在消费者心目中的形象有以下的表现： 是一个专一的人； 一个性格比较温和，不会随便发脾气的人； 一个不十分亮丽，在人群中不起眼的人； 一个老人家； 一个下岗工人。

能否在上下级之间进行有效的口头或书面沟通 在交涉过程中能否存异求同，避免冲突，减少摩擦 是否掌握下属的能力与性格，合理地分配任务，组织、统一下属去实现目标 能否为实现目标而积极指导下属工作 能否与下属保持良好的关系

层管理者素质模型 47. 1、管理人员素质基本特征 心理素质 A、敢于决断的气质 B、竞争开放的性格 C、坚韧不拔的意志 D、积极的工作心态 E、达观的人生态度 F、持久的拚搏精神 积极心态的体现 热情、激情

三、成功四元素1、Desire：欲望，热望，渴望，渴求2、Ability：能力，力气，才智，智慧3、Temperament：性格，性情，气质，禀赋2、Assets：财产，资产 6. 四、医药代表的类型1、根据销售代表的工作能力

，你在以随赂为手段去达到自己的目的。泽尧理论：公关四层次十情景 49. *作者：李泽尧*人格脱落与性格开朗 在劝酒中，常见的――也是最难拒绝的方法是：“好歹把这一怀喝下――不喝了这怀，就是看不起兄弟了――”。

、创造能力、计算能力、语言表达能力、决策能力、沟通交际能力 2．具有较强的观察能力和集中能力 3．性格：外向；气质：多血质或胆汁质 4．兴趣爱好：喜欢与人交往，爱好广泛 5．态度：积极、乐观；事业心；十分强烈

要达到的最低要求是什么？包括：教育程序、工作机会、特殊培训、特殊技能）： 性格与能力（你认为胜任该岗位的人应具备什么样的性格和能力）： 签名 7. 第二节 企业劳动定员管理一、企业定员及其标准的概念（24、37）

具有立足长远，把握全局的战略意识 丰富的经营管理新业务的经验 良好的沟通能力及与子公司及职能部门的协调能力 性格果断，擅长风险管理 熟悉国家政府的政策、法规，对外部环境的变化有较强敏感性，应变调整能力强领导或参与的关键流程

生来就是做这种事行 为 20. 当人自身的素质和其工作/职位的要求产生很大重叠时，人们就容易成功。知识 态度性格工作/职位 的要求 21. 胜任素质的区分性举例项羽 （乌江边别姬自刎）： 万夫不当之勇 （匹夫之勇）

丰富的人力资源管理经验，熟悉人力资源市场的特点。从事人力资源管理工作五至十年的实际经验，具备在大型企业人力资源的领导管理经历 对人的性格与能力有敏锐的洞察与判断力 拥有良好的人际沟通能力 熟悉公司所需专门或特定技能的培训要求和方法 工作原则性强，处事公正、公平

工作环境：工作场所、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度等 任职资格：年龄要求、学历要求、能力要求、工作经验要求、性格要求等。 23. 1－2、信息收集的来源工作执行者； 组织的各种文字资料； 监督管理者、培训部门；

具有立足长远，把握全局的战略意识 丰富的经营管理新业务的经验 良好的沟通能力及与子公司及职能部门的协调能力 性格果断，擅长风险管理 熟悉国家政府的政策、法规，对外部环境的变化有较强敏感性，应变调整能力强领导或参与的关键流程

行调整。这时，就要向上司提出自己的想法，改变上司原来的观点和行为方式。 √商讨问题 根据不同上司的性格特征，在掌握事实和解决方案的前提下，与上层共同商讨工作中某些问题的原因及其解决方法。 63. 同下属的沟通√命令

风度是气质、知识及素质的外在表现。风度美包括以下几个方面的内容： 1、饱满的精神状态。 2、诚恳的待人态度。 3、受欢迎的性格。 4、幽默文雅的谈吐。 5、洒脱的仪表礼节。 6、适当表情动作。回本章回本节第二章 谈判开局与实质磋商商务谈判

特值可以预测该个人在某特定工作岗位或环境下的工作有效性。个人特值个人行为，行动“动力源”内在动机 性格/习性 自我认知 知识“行动”个人行为，行动技能“结果” 54. *单元四：五种综合胜任能力特值动

个性心理品质结构个性心理特征： 个性心理倾向性：兴趣、要求、动机、信念等 能力：一般能力、特殊能力 性格：对集体、对工作、对他人、对自己的态度 气质：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质 个性心理品质 32.

工作环境：工作场所、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度等 任职资格：年龄要求、学历要求、能力要求、工作经验要求、性格要求等。 23. 1－2、信息收集的来源工作执行者； 组织的各种文字资料； 监督管理者、培训部门；

一位風險投資家說：「我做投資評估主要在相人，人對了，創業一定會成功。你看，幾乎所有成功的創業故事，都可以看到創業者個人性格特徵的深刻影響。但符合上述創業條件的人才，真如鳳毛麟角般難尋。」。 31. Angel Fund 評量創業家的三個重要指標專業知識、

丰富的人力资源管理经验，熟悉人力资源市场的特点。从事人力资源管理工作五至十年的实际经验，具备在大型企业人力资源的领导管理经历 对人的性格与能力有敏锐的洞察与判断力 拥有良好的人际沟通能力 熟悉公司所需专门或特定技能的培训要求和方法 工作原则性强，处事公正、公平