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拒绝了中国代表提出的要求，竟然决定将德国在中国山东的权益转让给日本。此消息传到中国后，北京学生群情激愤，学生、工商业者、教育界和许多爱国团体纷纷通电，斥责日本的无理行径，并且要求中国政府坚持国家主权。

能力一. 什么是卓越的客户服务与管理 学会将特色转化为收益 15. 陈述利益的四大步骤1、买方的难题3、买方的明确需求4、利益陈述2、暗示学会将特色转化为收益 一. 什么是卓越的客户服务与管理 16.

全盘计划全面质量管理 什么需要改进授权 / 个人目标我需要做什么战略与员工日常行动的鸿沟平衡记分卡 转化,专注与对准行动计划 优先顺序满足股东满意的 客户高效的商业 流程高效率的员工 23. 平衡记分卡

分为个体、种群和群落等不同层次。 生态系统中绿色植物通过光合作用，吸收和固定太阳能，从无机物合成、转化成复杂的有机物。由于这种生产过程是生态系统能量贮存的基础阶段，因此，绿色植物的这种生产过程称为初级生产（primary

大生意中，隐藏性需求是销售的起点。在小生意中，隐藏性需求是成交信号。 明显性需求是预示大生意成功的购买信号。 20. 隐藏性转化为明显性需求的过程 客户对问题点有了新的认识 客户的抱怨、不满、误解被具体化。 客户的自身利益与是否解决此需求产生了紧密联系

中国酒店业的运作背景： 发展较晚，对酒店管理所涉及到的各类专项命题研究滞后； 缺乏店际学术交流机制和将研究成果进行实践转化的运作系统； 在市场竞争方面，缺乏合理、有力的行业规范。 4 5. 国内酒店管理的问题 问题表现在：

基础与原因2、资本主义借贷资本存在的社会基础 借贷资本形成的社会基础是货币在资本主义生产关系下所带有的资本属性。 剩余价值转化为利润、利润表现为全部资本的产物以及利润率的平均化等过程，在社会表面形成了资本与利润之间的固定联系

励体系 49. **SST作用把外部市场目标转化成企业内部目标 把企业内部目标转化为每个人的工作目标 把市场链完成的效果转化为个人的收入 作用是实现三个转化: 50. **创新定单实施的开发支持流程保

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讲解调研结果和结论，以付诸行动 你将了解到T&T -中国市场营销学院 2003 中国 * 8. 模块1 ——目的和目标将市场问题转化为市场调查摘要； 评价市场调查建议，并提出改进意见； 管理市场调查过程，如审查及修正调查问卷或讨论指导，监控实地操作及焦点小组讨论；

划分 8. **设计和开发要求的转化顾客要求与产品有关的要求设计和开发的输入设计和开发的输出产品和服务市场调研后组织确定 顾客提出；顾客提出； 组织补充根据顾客要求转化为设计依据，组织规定等 如：设计任务书、APQP要求；

标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系。（以部门层面的平衡计分卡作为范例，各部门把自己的战略转化为自己的平衡计分卡。在此过程中要注意结合各部门自身的特点，在各自的平衡计分卡中应有自己的独特的、不同于其他部门的目标与指标。）

将战略落实到行动上整合资源 以提升绩效资源把战略演化为 员工的日常工作员工沟通战略性监控与反馈管理层将战略转化 为执行语言执行性企业文化 6. 企业战略执行中的困难与原因 设定平衡计分卡目标时 未能根据公司愿景及战略制定本年度平衡计分卡目标

3、企业培训成熟度模型 4、培训体系全景图 4. 培训困惑调查结果课程不实用 讲师不专业 学员抵触 培训成本高昂 转化困难   5. 英国科学家詹姆斯马丁说过：人类科学知识在19世纪每50年增长一倍，20

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为个人投资活动提供了坚实的物质基础。 3. 经过几年的努力和探索, 我国证券市场已初具 规模,随着投资观念的转化, 投资意识的增强, 证券投资日趋成为我国个人的一种重要投资 方式。 主要包括： 个人在金融市场买卖各种资产

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励体系 50. **SST作用把外部市场目标转化成企业内部目标 把企业内部目标转化为每个人的工作目标 把市场链完成的效果转化为个人的收入 作用是实现三个转化: 51. **创新定单实施的开发支持流程保