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标准，丰富护理内涵，确保患者安全，持续提高患者满意度。现制定全年护理工作计划如下： 　　一、主要工作目标：1.进一步深化优质护理示范工程，落实责任制整体化护理，提升患者满意度。2.继续加强护理质量监管

士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 　　二、工作目标 　　以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病

工作概述 作为医院护士长，我在过去的一年里，负责管理和领导医院的护理团队，确保护理工作的高效运行和患者的安全。在这个职位上，我需要具备良好的组织和沟通能力，能够有效地协调各个部门的工作，解决问题并提高护理质量。

护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。 现将我科护理工作总结如下： 一、统一思想、提高认识、组织落实

到62.97%，门诊散装中药饮片和小包装中药饮片处方比例 为32.33%，出院患者中药饮片使用率达到72.73%，出院患者使用中医非药物疗法比例达到73.59%，抗菌药物使用强度为38.32DDDs，医疗服务收入占比为39

器械物品消毒管理 % 医疗废物处理 % 操作台面消毒、擦拭 % 服务质量 患者满意度 ≥ % 医生、护士满意度 ≥ % 医疗事故、纠纷、差错发生数 患者投诉及时处理率 ≥ % 新开展项目不少于项 项 每月医疗质量管理控制重点

8项，使护理人员熟练掌握应急预案流程，增强意外发生时急救意识，提高护理人员应对突发事件的能力，保障患者安全。 5、加强新入职护士及实习生的岗位培训工作。全年新入职护士4人，接收实习生11人，对新入职、

（一）门诊、住院患者满意度调查制度。每两个月分别向门诊及住院患者发出“患者满意度调查表”，并进行统计、分析、讲评、反馈、督促落实整改。     （二）出院患者回访制度。由各科室组织对本科室出院患者进行回访，

证我中心优质护理服务示范工程的推广和质量，我们将实施责任制整体护理，改变护士的服务意识，提高病人满意度。   一、 工作目标：建立责任制整体护理模式，拉近护患关系，提高护理质量，促进优质护理持续健康发展。

以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 　　二、工作目标 　　以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病

以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 　　二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人

以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 　　二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人

…………（17） 九、高血压患者健康管理服务………………………………………（19） 十、糖尿病患者健康管理服务………………………………………（22） 十一、重性精神疾病患者管理服务…………………………………（25）

二、观察指标 6 三、统计方法 6 四、实验结果 6 （一） 血糖控制情况 6 （二）两组患者并发症发生情况 7 （三）两组患者满意度情况比较 7 五、讨论 7 六、结束语 8 参考文献 9 2型糖尿病合并急性肾衰竭护理体会

平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，现将2018年眼耳鼻喉科优质护理工作计划如下：  一、指导思

护理人员能发现问题，按时完成质量管理工作，并在护理质量问题上落到了实处、深处，例如：对患者瘘体的护理、穿刺及患者的饮食教育等方面，有了质的提升；无菌意识大大加强，护理人员在进行操作时能自觉遵守无菌操作

6、每位住院患者均发放满意度调查表，调查份数不少于每月出院人数80%。患者满意度≥92%，无护理投诉和纠纷发生。 5 未做满意度调查、未分析、份数不够各扣1分，查看满意度调查记录与分析。满意度＜92%扣

正之风专项整治行动以来，针对医疗器械、药品、耗材采购；设备、基建招投标；群众看病就医不便利、群众满意度等方面开展集中整治，取得了阶段性成效，现将工作总结汇报如下： 一、主要措施 （一）强化统筹，合力推进专项整治工作。

。四是取消就诊患者停车收费项目，受到群众的一致好评。五是门急诊咨询、挂号、收费、候诊等标识规范、清晰，门诊大厅有药费、材料费、医疗服务价格公示栏。在人群较多的侯诊区安装触摸屏，方便患者查询专家出诊日期

、改善护理服务、树立行业新风、促进医患和谐、提高患者满意度”，目的就是通过护理工作的改革使破冰前行的医改工作显现成效，通过服务的改善，管理的加强使患者从医改中受益。为此，医院高度重视，成立了以张珠兰院