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效率指 　　标。 　　二、 改善服务态度，提升医院形象 　　目标：门诊服务质量较XX年提高，平均满意度达90%以上 措施： 　　1、 经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极 　　性

　　二、积极提高患者满意度 　　1，经常以一个患者为例，进行跟踪调查，询问患者对工作人员的意见，对卫生环境的看法，对工作流程的看法，对医疗护理质量的看法等，从中发现问题，积极改进。 　　2，每月进行满意度调查，并对结果进行分析。每月召开公休会一次。

作基础上，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下： 　　(一)实施科学护理管理。 　　1、加强

、从院内向社区医疗服务、从单纯临床管理向医院各方面管理扩展。临床路径包含了质量管理、循证医学以及以患者为中心等现代管理理念，采用简单明了的计划方式，将常见的诊疗与护理工作标准化，既可以保证医疗质量，又

　　（四）规范病房管理，夯实基础护理。坚持每日于医生查房前完成晨间护理，细化基础护理工作。护理部及护士长重点对晨晚间护理质量、新入院患者处置等工作落实情况进行督导、检查。护理部每月进行专项督导，并随时、随机抽取科室进行质控检查，发现问题，现场反馈，督导科室及时整改。

色的中医糖尿病专科。采用纯中药制剂“黄连降糖”治疗糖尿病，经多年临床实践，疗效确切，深受广大糖尿病患者的欢迎。         6行政管理------各项规章制度创建完善，分级监督考核确保制度落实。实行绩效工资，考核结果与个人收益挂钩。

一步完善工作机制，切实维护医院医疗安全、护理安全、综合安全、党风廉政及医德医风建设，逐步提升患者就医满意度，保持医院的稳步发展,形成各科室、各部门齐抓共管，协调建设平安医院的新局面。具体工作成绩主要表现在以下几个方面：

半年来我科护理工作完成情况：基础护理平均93分，危重一级护理95分，护理表格书写94分，急救物品平均89分，病区消毒合格率95分，满意度调查87，5分科室管理86分。严格了一次性医疗用品(一次性无菌注射器、输血器、输液器等得管理，用后

平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。现将一年来的工作总结如下。

人健康管理、高血压、糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生监督协管。 （三）实施效果 考核居民对基本公共卫生服务的知晓率和满意度等。 四、考核方法 （一）人员组成

，提高患者的满意度。 1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。 2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务

理念，以“服务好，群众满意”为准则，以“满足需求、解决困难、实现期望、获得信任”为工作目标，继续将患者服务工作做细做深做广，不断为病人提供多元化、个性化服务，创建和谐医患关系。现将半年主要工作情况总结如下：

　　一、护理人员在政治上认真学习邓——理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。 七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。 八、做好产房内各类物品、仪器及

　　一、护理人员在政治上认真学习 　　树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

　　三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度 　　1.自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。 　　2.弹性排班，充分利用人力资

线”、患者“安全线”、服务“产品线”、行医“廉洁线”、医患“关系线”、就医“保障线”，高质量织起患者就医满意网络，大大提升了患者就医满意度。201X年5月，省满意度平台数据显示，我院患者满意度得分X分（门诊X、住院X）

持有中医执业医师资格证 4.能熟练运用中医知识和技能 中医师工作职责篇2 1、提供门店的中医诊疗服务。 2、患者评估，针对性的治疗计划。 3、中医治疗服务，手法治疗，不限于：针灸、推拿。 4、擅长如下诊断与治疗

（一）制定2010年医院营销计划 结合医院实际，从加强院内患者和老患者口碑宣传、加强乡镇市场开发、县城市场开发等方面制定相关营销计划。以老患者为圆心向周围辐射，利用产科正规化开发市场，以期在未来建立*

广泛开展，医院也进一步贴近了民众。社会各界的患者，也普遍感受到了医院教育活动开展中采取的便民惠民新举措。 三、医院服务环境与质量得以优化，职工及患者满意度进一步提高。 教育活动开展以来，按照计划，医院