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的保证 9. 管理者的10个角色人际关系类角色 傀儡 领导者 联络员 信息类角色 监听员 传播者 发言人 决策类角色 创业者 对付麻烦者 资源分配者 谈判者正式的权力和地位 10. The sales

己的勤业标准。从而对广告主的广告效益负 责。 专业化体系，一流软硬件 ——我们的保障5 6. 不涉足没有发言权的市场，是我们一贯的处事作风。以房地产市场为例，公司自99年春季开始投入了相当多的人力物力，组织

许多场合要求领导者成为经常见得到并有宽裕时间的人 企业文化的变革是一个自上而下的过程 领导者被要求能够扮演各种角色：教练、发言人、谈判者、激励者、仲裁人、协调人、拉拉队长、独裁者等 140. 领导者的作用一：对运行状况通晓建

在有利的、但不广为人知的词语下划一横线。 C.在只属于你公司独特的词语下划双线。 3、下面哪些是增强你品牌个性的来源？ A、创始人 B、发言人 C、特征（产品） D、对象（使用） E、故事和传奇 87. KOTLER MARKETNG G

战略发展副总裁宣布会议规则 各业务群呈报业务群及业务单元战略规划，接受与会人员质询 战略发展副总裁总结发言，介绍修正后的公司总体战略规划，明确各业务群需修改的要点及时间表 总裁总结/宣布闭会会议规则： 各

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会议后 半年后 33. *会 议 原 则 讨论内容保密 以地王利益为重 公平对待被考核的干部 原则上发言从级别最低的委员 开始 有争议时，以投票的形式作最后的决定 由总经理一人对被考核干部作反馈 会 议

，则它应该考虑增加或维持其投资水平。宝洁公司多次将其在强大市场上的令人失望的品牌再次推出。该公司的发言人喜欢宣称不存在产品生命周期这种东西。 如果公司要在收割和放弃之间作出选择，就应采取截然不同的策略。

的三个层次表层的企业文化是指可见之于形、闻之于声的文化形象，如企业标识、企业广告语等 深层的企业文化是指积淀于企业和员工心灵中的意识形态，如理想道德、道德规范、价值取向、行为准则 中层的企业文化是指介于表层、深层之间的那部分文化，是企业的行为规范，如企业的各种规章制度

,很多职业都面临结构性转型,小A的父母面临就业压力,社会上读书无用论抬头法律法规的文字和不明确的意识形态存在 145. 练习社工小赵的服务对象小华夫妇经常因生活琐事争吵，通过了解得知，他们常争吵是因为

管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力管理的自然属性 管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性 11. 人类的管理活动 管理的职能与性质

）、竞合（关系协同）。 113. 战略管理：艺术与实务第*页课内案例讨论说明1. 不要批评指责别人发言，只提出你更好的建议； 2. 尽量对事不对人，关键陈述清楚前提假设，不要对结论本身采取简单的对与错的二分法。

生活质量和保障人类安全等论述，确立了‘以人为本’的发展观。” （陈万志：《九届全国人大四次会议代表发言摘编》，载《人民日报》2001年3月9日） 122. 地方政府在中央的带动下，也已经开始改革创新考

实际应用情况。 媒体维系 负责新闻记者的联络工作； 负责项目新闻及信息的编写和发布工作（包括网站的发言人）； 负责项目新闻危机的处理工作。 外埠公司营销管理 支持外埠公司制定、完善整体营销方案； 帮助外埠公司建立与全国性媒体的联系；

生活质量和保障人类安全等论述，确立了‘以人为本’的发展观。” （陈万志：《九届全国人大四次会议代表发言摘编》，载《人民日报》2001年3月9日） 122. 地方政府在中央的带动下，也已经开始改革创新考

第五，建立鼓励讲真话的规范和结构。比如实行开门政策、任命公正的调查官、保护举报人、建立内部博客网站，让层级较低的员工获得发言权。 21. 21 刚柔相济领导力领导力具有两面性、既有爬行动物的一面，也有哺乳动物的一面。要成为

讨论法弊端：课堂不易控制，容易跑题，结果可能与培训者的初衷相去甚远；由于员工之间的差异性，在讨论发言中有可能出现不易引起其他人兴趣的情况。 采用讨论法应做到四定：定好主题，定好主持人，定好形式，定好时间

*培训需求分析与年度培训规划*游戏规则培训是机会,培训是工作, 培训是责任 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题 定时休息, 不要随便进出走动 排除干扰

讨论法弊端：课堂不易控制，容易跑题，结果可能与培训者的初衷相去甚远；由于员工之间的差异性，在讨论发言中有可能出现不易引起其他人兴趣的情况。 采用讨论法应做到四定：定好主题，定好主持人，定好形式，定好时间

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