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内部研讨补充访谈 问卷设计 问卷数据分析 内部研讨一期报告汇报访谈阶段 中层访谈：16人次；高层访谈:5人次；外部访谈：2人次，电话访谈：5人次；其他人员：10人次撰写报告 补充深度高层访谈：1人次；

无论你认同何种服务职业，能力都是中心问题。你个人专业知识的一部分就是认识到，你自己不能全部做好，而且你需要寻找合适的督导。我们当中只有极少数人能面对各种不同的来访者。这样一来，当你不能有效地帮助你的来访者时，你要做好把他们转介的准备，这很重要。

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部质量保证部人事教育部后勤部企管科信息管理中心财务科计划科销售科生产科协作科运输科供应科技术管理科工艺科锻冶科质量管理科计量科用户服务科劳资科保卫科教育中心行政科基建科职工医院工具科设备科一车间二车间

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标准成本业绩评价阶段企业业绩评价指标体系的演进：财务业绩评价时期（约20世纪初－20世纪90年代） 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 以财务指标为主的业绩评价阶段企业业绩评价指标体系创新时期（20世纪90年代—）