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为了实现我们的愿景，我们应该在顾客方面如何变现内部业务方面 为了满足股东和顾客，我们必须擅长哪些业务过程实际措施目标学习和成长 为了实现我们的愿景，我们应该如何保持变革和改进的能力实际措施目标财务方面 为获得财务成功，我们应

*企业的生命周期概念：在企业成长过程，如同人的成长要经历幼年、青年、中年、老年等阶段一样，也要经历不同的阶段，在每一阶段上，都具有独特组织特征和不同的组织危机，企业的这种成长过程和阶段，称之为企业的生命周期。

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勇于创新 Team Work 团队合作 4. HRM Principle公正、公平、公开 让员工与企业一同成长 5. HR价值管理薪酬管理经营目标 经营策略 员工的要求 人力资源策略 员工的需求 人力资源 管理绩效管理

下一阶段可以提醒他们多要点，不能亏待他们。”——中国电信李总 由三十万到三百万 6. 1、中国企业成长和发展的十个为什么 1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 企业缺乏持续存在的理念依据

可以说，这中间的融合，是一种带着疼痛地成长——摒弃国际公司傲慢自大，效率低下的恶习，并不是件很容易的事。而不断检讨自己，调整方向，无疑更会产生深刻的情绪。 现在，成长让这疼痛有了价值。 6. — 锐锐｜

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标资本结构决策的 具体因素 1、行业及国别因素； 2、企业获利能力； 3、负债避税效应； 4、企业成长性； 5、企业资产担保价值； 6、与管理决策有关的因素。15 16. 1、行业及国别因素〈1〉为什

业务战略体系描述战略：平衡计分卡的战略地图描述战略：平衡计分卡的战略地图战略图模板提高股东价值营收成长战略生产力提升战略开创经销优势提高顾客价值改善成本结构提高资产利用率股东所享价值 资本运用报酬率(ROCE)产品优势顾客关系

市场总量分析分析方法注释总量分析主要是分析整体市场容量成长情况 按成长曲线的不同走势，我们可以分段标出其年均增长率 从图中，我们可以直观地分析出目前整体市场是处于快速导入期还是成长期，或是成熟期及衰退期 一般而言，成长期蕴含机遇，此时应以快速市场占领，扩展分销渠道为主要对策

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传统管理比较重视职能管理： 人事管理、生产管理、市场管理，技术管理 等等。 13. 2 文化是企业成长的基本驱动力现代企业的目标是可持续成长。 成长的驱动力有多个方面: 产品、技术、资金、人才、机会等。 康佳概念 : 企业的文化力。

在50年代，其答案被设想成提高生产效率。 在60和70年代，公司热衷于有力的企业收购和业务的多样化方案，以追求成长和利润。 在80年代，公司决定坚持经营其熟悉的业务。 9. 利益 攸关者过程资源组织建立满足关键的

把握价值驱动因素 突破成长极限企业价值年幼成熟企业发展阶段小大说 明成长“天花板”机会驱动 靠创意、关系、机会而成长业务驱动 靠快速占领市场、 扩大业务而成长管理驱动 I 靠建立流程、规范、加强管理而成长，克服没有管理的“无政府主义”创新驱动

，缩短反映时间； 运用信息技术、数据库和信息系统等平衡记分卡 4. B、传统财务衡量仅满足以投资促成长的工业时代，而不能有效满足信息时代。因为： 工业化时代：输出的一致化和转化过程的标准化导致公司能力

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