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4. 第I篇定义市场营销和市场营销过程第1章 营销：创造和获取顾客价值 第2章 公司战略与营销战略：合作建立客户关系整理编辑：卞慧娟 Chapter 1、沈琰 Chapter 2 5. 第1章

、以及品牌产权买卖和管理等系列营销活动 品牌营销概念 16. 品牌资产 17. 品牌- 企业最高的战略资产品牌资产能为企业提升总资产价值品牌 资产其它 资产 《真品牌》 人们心目中形象的总和 客户心目中的特殊地位

非常重要的部门。 14. 我的疑问……为什么我们的企业在口头上说人才多么多么重要，却不采取任何实际行动呢？ 请您帮我解开这个疑惑 15. 人力资源管理基础什么是人力资源（HR）？ 人是成本 节省控制 人是资源

整体规划清晰、区域策略明确、资源准备充分、市场拓展有力 5. 我们现实的难点:不确定的超竞争影响竞争的变量增加，且各变量变化越来越快 战略互动明显，高强度和高对抗 竞争优势的暂时性和动态性 信息基础上的动态博弈 基于系统运作效能和创新速度

学习时运用过去的经验 在非正式的环境中学习 运用不同的方法 15. 企业培训的出发点企业经营发展的要求 企业人力资源的战略和政策的要求 业务部门的业务发展要求 16. 企业培训成功的秘诀最高层领导的了解和支持 中层领导的信任与积极参与

学习时运用过去的经验 在非正式的环境中学习 运用不同的方法 15. 企业培训的出发点企业经营发展的要求 企业人力资源的战略和政策的要求 业务部门的业务发展要求 16. 企业培训成功的秘诀最高层领导的了解和支持 中层领导的信任与积极参与

、采取行动的方式来实现目标的系统流程；执行力是一门如何完成任务的学问，帮助我们解决你想到哪里去、你怎样到那里去、你能否准确而快速到达你想去的目的地等问题的学术，这是对执行力的普遍理解。它是战略的一部分

1. 第一部分 人力资源总论第二部分 人力资源战略第三部分 绩效管理系统第四部分 人力资源计划与选拔系统第五部分 人力资源激励与培训发展系统第六部分 职务分析与薪酬管理系统 2. 第一部分 人力资源总论

(轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、人员分流制度) 8. *七、企业绩效评价与绩效管理问题的提出： 企业绩效管理与战略实践脱节，战略没有落地工具，绩效管理没有方向和效果。 绩效管理仅仅被视为人力资源管理的专业职能和技术，各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任

(轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、人员分流制度) 8. *七、企业绩效评价与绩效管理问题的提出： 企业绩效管理与战略实践脱节，战略没有落地工具，绩效管理没有方向和效果。 绩效管理仅仅被视为人力资源管理的专业职能和技术，各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任

(轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、人员分流制度) 8. *七、企业绩效评价与绩效管理问题的提出： 企业绩效管理与战略实践脱节，战略没有落地工具，绩效管理没有方向和效果。 绩效管理仅仅被视为人力资源管理的专业职能和技术，各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任

企业采购战略企业采购包括：生产企业采购和流通企业采购 企业采购战略 指企业所采用的带有指导性、全局性、长远性的基本运作方案，包括(采购战略五要素)： 采购品种战略 采购方式战略 供应商选择战略 订货谈判战略

取得较大的传输及接入服务市场份额。而中国的功能服务及电子商务市场仍未有明显的强者出现。 产品和服务战略 为了抓住近期机会，并确保将来进入电子商务市场的机会开放，联通将在向独立ISP提供骨干网传输服务的

组织结构设计 - 概念使命/远景/业务目标组织存在意义 长期目标年度目标 产品/服务线公司与业务战略市场 客户 竞争基础 股东价值驱动 组织结构正式结构 支持关系 权限层级 共同管理 机制整合领导直接管理与交流

开发、薪酬福利、解雇退休、职位变动等都有着密切的关系。 4. 绩效评价的系统要素评价目标（实现组织战略） 评价对象（组织绩效、员工绩效） 评价主体（单一主体、多元主体） 评价指标 评价标准 评价方法 5

人力资源服务体系介绍 2. 人力资源管理与开发体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评2 3. 人力资源管理与开发体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工

择和决定采取最有利的行动方案，以求得企业经营的成功。这种对企业追求的目标与实现这项目标有关的重大问题所作出的选择和决定，称为“企业决策”。 9. 内部决策业务 经营控制 战术 战略四个层次，金字塔结构

1. 协助****集团战略设计和成功完成首次上市 2. 智诚创业公司及大中华地区分公司简介智诚创业的咨询业务解决问题方法和客户协作方式****集团面临的挑战以及智诚创业可以为提供的帮助1 3. 延续辉煌时面临的挑战企业增长战略

3、在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题 。 4、对要求标准和细节，不能也不想坚持 。 12. *结论：观念决定思维 思维决定行动 行动决定习惯 习惯决定品德 品德决定命运 13. *第二讲：如何检查下级的执行力问题： 执行结果与目标之间总是存在差距

decide the c&B strategy 业务的衡量尺度决定公司薪酬体系的战略(如奖励机制中目标的制定直接与业务战略相关) 5. Why HR need to look at money?人力资源为什么向“钱”看？