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价格敏感度高，但对品质、功能要求也高。 购买行为趋于保守，要求实惠。 购买者为：家用冰箱更新换代者、新婚、新购房屋者。 目标消费者分析： 19. 1999年12月至2000年1月，澳门主权回归，新旧千年交替，千禧

的梦境。 39. 瞧！植物长到了桌子上。《绿洲》 马格利特梦境很离奇 40. 梦境中，动物的翅膀与房屋完美地组合在一起了 41. 在梦里，原本生活在水里的海豚离奇的待在大树上。 42. 原本不会出现在树林里的窗户和鲨鱼竟然在梦里出现了！

感和整体性。 12. 按照当地的法规，道路边线退后约莫50ft,16m内是算公共空间，不能建围墙及房屋的，但可以建檐廊、花园等。在罗比住宅周围的住宅，往往只有1、2米的檐廊，而罗比住宅使用了钢结构的悬挑屋面，且设计了抬高了2

跌到哪去”的人。 12. 说法4：最终，跌去的将全部反弹回来Johns Manville公司、移动房屋公司、软盘公司--Winchester光盘驱动公司，它们的股价跌下去之后就永远没有反弹回去 。 所

(1)世界上还有几个剧种是戴着面具演出的呢？(　　　) (2)客家民居大多为三至六层楼，一百至二百多间房屋如橘瓣状排列，布局均匀。(　　　) (3)天黑时，我躺在床上，他便伶伶俐俐地从我身上跨过，从我脚边飞去了。(　　　)

24. 自然灾害安全 1、雷雨天气要远离高大建筑或物体，不要在电线底下玩耍。遇到冰雹天气要尽快躲避到房屋或车内。 2、遇到洪水要听从家人的安排，并尽量多找一些绳索和木头等可以漂浮的物体进行自救。 25.

和购房者交谈时根 据购房者用语而定 语 调 舒缓、亲和力 在购房者耳中觉得受用的语言 观察购房者的反应 让房屋自我推荐 语言是有生命的 18APEX 19. 用 语 原 则使用依赖式而避免命令式 使用肯定式而避免否定式

净后的衣服吹干；风还能帮助植物传播种子……但有时候，狂风能吹倒树木，将人或牲畜砸伤，还能吹垮人们的房屋。 27. 1.用自己的话将这个故事讲给家人听。课外练习2.展开想象，续编风娃娃听完妈妈的话后 的故事。

刺激认知品牌 价值的实现 8. **目标受众描述收入：白领以上阶层，家庭年收入超过5万元左右。 居住条件：房屋有15平米以上客厅,跃层/复式/外销公寓/别墅等业主。 文化：有较高欣赏能力，对西式生活有渴望和追求，认同主流时尚。

60 25 定量研究停留于对楼盘个数、区位分布、总体供/销数量及其与楼盘形态进行简单交叉的层次，不能对房屋面积配比设计、价格定位等提供指导性意见。 强调对零散的、个体楼盘“点”上的定性评价，却疏于对竞争的定量的、结构性的研究

重疾险至少2-4万 10. 保障需求： 1.收入中断，家庭保障费用； 2.子女的教育基金； 3. 房屋贷款； 4.养老储备； 5、大病储备。 总保额建议：家庭成员总保额约为家庭年总收入的10倍左右。第二阶段：成家立业期

60 25 定量研究停留于对楼盘个数、区位分布、总体供/销数量及其与楼盘形态进行简单交叉的层次，不能对房屋面积配比设计、价格定位等提供指导性意见。 强调对零散的、个体楼盘“点”上的定性评价，却疏于对竞争的定量的、结构性的研究

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有助于组织功能实现的行动，从而有效推动整个系统的运行是由经济规律决定的政令推动管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动，以此推动整个系统的运行社会规律决定的社会心理推动管理

权力的含义 权力就是主体以威胁或惩罚等方式强制、影响和制约其他主体态度、行为、价值和资源的能力。领导者要实施领导工作就需要具有一定的权力。 2.权力的特征 （1）法定权力的强制性 （2）非法定权力的动态性 （3）权力使用的多层次性

组织凝聚力下滑 员工没有积极性 内部运作不畅，产生管理内耗提高酒店员工的凝聚力，充分调动员工的工作积极性 加强制度建设，强化基础管理 大力引进管理人才 加强成立控制 3. 管理机制问题是制约国酒可持续发展以及核

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一、领导的定义（续三）关于领导的定义的多种多样，主要差异集中的两点： 一是领导是否应该是非强制性的；二是领导与管理之间是否有区别。 本书的理解是广义的，即领导可以施加强制性和非强制性两类影响。领导与管理者有相同点，也有不同点。 6. 二、领导者的魅力1

72. 考核表应用实例1、管理职位2、技能职位 73. 绩效考核（评估）五、考核结果分等（在人数上做强制分配） 3等分法：A（优秀）、B （普通） 、C （差） 5等分法： A（优秀）、B （优） 、C

标 帮助澄清组织目标 是一个持续渐进的过程，绩效不断得到提升 依赖于达成共识、相互合作而不是控制和强制 鼓励员工进行自我管理 需要这样的管理风格：上级和下属间是双向的、开放的、诚实的交流 需要连续不断的反馈