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的观点和方案，从不打断他人思路，给他人预留思考创作的时间与空间，支持他人多作尝试；（2）分享和传授经验，定期组织轻松的活动/课题，认同并奖励提供创造性建议的人；（3）对每次创新的失败进行记录、分析，引导组员开诚布公地讨论，总结失败原因。

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5. 这首诗有几节？ 每节的结构是什么？ 围绕什么主题？ 运用了什么修辞？ 6. 技法三：自由创作技巧 放学了 / 下雨了 / 校园里长出一朵朵蘑菇。 有只老母鸡在下蛋 / 一不小心 / 鸡蛋被石头磕破了

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现与效率等 《教练》 需具备特别的互动技巧、待人处事态度及内涵素质 12. 《教练》是…...现在拥有的经过训练，获取新知识、通过教练，发掘潜能及更多的知识和技巧浮冰的原理 13. 《教练》如……一面镜子

情形 Task 任务 Action 动机/思想/行为 Result 结果 19. 素质/行为面试法技巧1从好的事件开始询问 让应聘者先非常简单地描叙关键事件的概要。 引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告

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人又都不能突破这种矛盾。谁能突破这种矛盾，谁就能肯定成为一位受欢迎的人。 7. 3、赢得合作的谈话技巧用建议代替直言 直言：“到客户那里怎么可以不打领带，快把领带打起来” 建议：“我们让客户觉得很尊重他，打起领带是不是更好一些。”

*盖洛普的观点：选对人比培养人重要 微软的观点：微软员工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是经验积累。微软注重招聘时的慧眼识珠而不是后来的经验。 “企业的本质决定了它需要这样一支员工队伍：它能自如地适应以满足顾客需求为己任的组织架构，”Microsoft

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