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6. 方式是规则：是工作的硬性规程 技能是素质：代表AE人员的职业水准沟通方式：可以机械的执行 沟通技巧：需要灵活把握素质是可以培养的 灵活的把握，不是感性的随机，而是理性掌控 7. 沟通的技术 8. 建立职业的沟通概念和技术

3. *内容目录课程目标 销售工作的新动向 专业销售技巧 市场营销运作程序 高级客户管理技巧 4. *课程目的和目标：WII FM了解专业销售技巧知识，提高业绩 了解客户关系管理技能，建立稳固之客户群 

从中吸取经验和教训。 5，充分的准备和积极的行动是多付恐惧的 最好的武器。 15. 5，坚持到底 让坚持成为一种习惯！ 16. 三、销售的专业技能·购房涉及很多专业知识，而于一个缺乏经验的消费者来

啡喜欢吃辣 5. 课程大纲引言、主管的执行力 一、主管的角色错位 二、职业化态度塑造 三、员工激励技巧 6. 引言、主管的执行力20世纪70年代，欧美企业家和管理学家的研究发现：企业发展的软肋是执行力偏弱，而非战略规划。

ature List。 24. 怎样培养“产品Sense”？“产品Sense”，是产品经理的能力/经验的体现。提升产品Sense的唯一途径，是从用户的角度，而不是从产品内部体系的角度，去确定用户需求。有时候，你甚至需要“变成用户”。

见“中国物业管理高级人才培训班”的录像资料 10. *认识自己聘用原因 个人形象 专业特长 沟通得体 经验背景 临场发挥 取其一点重在表现 个人职业发展理念 选择比努力重要 马上成功 过程比结果重要 偶然必然

简单化（易懂） 19. 编写工作规范的准则以受过训练的工作承担者为主要对象 注重主管人员、HR专员的经验与判断 注重探索预测关系的统计分析结果 20. 统计分析的一般步骤确定如何对绩效进行评价 挑出与绩效有关的个人特征，如手指灵活性

有理论没有实务，是在做白日梦； 有实务没有理论，将会是一场噩梦。 3. 课程介绍： 一、角色认知 二、知识技巧 三、失败原因 四、创造成功 4. 角色认知 5. 影响行为的因素：价值观个性能力 6. 1、自我认知——你认为你是谁自信、自尊

企业补充员工的主要渠道Date4 5. 2、招聘的概念和意义招聘的概念 指通过各种信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到组织空缺岗位上的过程。作为一个重要的管理职能，招聘与其他人力资源职能有着密切的关系

而定。（个性） ■ 在说课的时候，要从教材、后续学习的角度分析，根据学生的认知水平、基础知识、生活经验、相关学科的实际情况，说明为什么定为重点和难点。 13. (本页无文本内容) 14. 说教材概括地说：

com/loveslide新手上路 5. 紧张的原因：如何缓解紧张情绪5惨了， 我还没有准备好呢我一定要让大家刮目相看我没有这方面的经验，怎么办呢？万一讲不好就太没有面子了http://weibo.com/loveslide新手上路 6

划分工资等级： 25. 职责规模 岗位对企业的影响 岗位履行的监督管理职责 职责范围 岗位的责任范围 岗位的沟通技巧 任职资格 工作复杂程度 解决问题的难度 环境条件 CRG评估体系 26. 国民职务评价方案职务分

责任导向原则（引导认识自身责任） 事实导向原则（避免感情用事） 8. 建设性沟通中的积极倾听技巧掌握相关知识、经验和技能，培养兴趣 把握主要观点，注意逻辑分析 保持冷静观察，不要轻易表态 集中注意力，避免分心

连续统一体理论 菲德勒随机制宜法全球性思维 创新管理法 “一分钟经理”法 艾维•李方法 时间运筹技巧 克服忙乱技巧 3. 领导者品质领导工作的有效性=F(领导者个人，领导环境，被领导者) 领导者的特征 身体特征(如外貌、身高、精力等)

老师发问的技巧先提出问题，必要时再指名回答 要给予思考的时间，至少停留3秒以上 注意其他人对发言者的内容是否认同 学员的回答不要太早给予对错的判断 对学员的回答必要时加以深入追问授课技巧 29.

Eyong你应该得到另眼相待 2. 机遇抓住先 3 1. 万事开头难 11 2. 态度定一切 20 3. 技巧万万千 27 4. 精彩磨一剑 35 5. 诚恳是本钱 40 6. 老板明天见 43 内容 3. 机遇抓住先

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课程目的了解销售管理的基本概念 了解销售管理的基本模块 掌握基本的销售技巧 3. 课程大纲第一部分：价值导向的销售理念 第二部分：销售管理 第三部分：销售技巧 4. 第一部分 以创造价值为核心的销售理念 价值：顾客购买的关键影响因素，决定顾客是否购买

职务规范是职务分析的另一项成果，针对“什么样的人适合此工作”而写，主要包括工作所需的个人特性，如教育背景、工作经验等。 15. 工作规范 职称：工作分析员 工作编号：人事 88—88 工作地点：总公司——人事部 编写者：

方法量化方法量化方法 6. 定量分析组织内存在 的问题定量分析定性分析决策者经验，不能 用量化的因素决策者技巧 知识和经验综合评价 与评估决策管理科学的方法，挖掘现有数据 产生的信息进行分析，决策支持动态反馈控制