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0日程训练内容时间 二 十 七 二 十 八一：电话咨询表演及点评 二：电话咨询培训 （目的，原则，技巧，观念，流程） 晚餐 三：电话咨询中应注意的问题（主讲：林欣） 四：电话咨询分组演练及评分 五：电话咨询分组演练及评分

高效能人士的七项优良习惯————品格与做人的技巧冰山理论： 形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。品 格做人技巧 15. 高效能人士的七项优良习惯————品格与做人的技巧冰山模型 技能 知识

长的一端时期企业文化 企业出现企业文化；它包含了企业创意思想和经营策略， 同时也反映了人们实施这些策略的经验体会 25. 基本假设人类与自然的关系。在企业层面上，重要的成员把企业与环境之间的关系看作是支配、

具有火一样的热情 第五章 学会用“心”去推销 第六章 “说”的艺术 第七章 推销员的心理战术 第八章 游刃有余的技巧 第九章 推销职场大练兵 第十章 推销员如何避免失误 第十二章 成功就这样简单 第十一章 通向财富的路

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小组讨论：业务员的不同绩效受到业务员自身影响的因素有哪些？ 16. R.A.C.模式业 绩 R外部因素内部因素行 动 A数量方向质量知识技巧态度能力 C天份ResultActionCompetence 17. R.A.C.模式 绩效的分析（案例研讨）

CONTENTS基本认知：成人学习特点正确定位：内训师角色认知流程把握：培训一般流程内容组织：教材制作原则行为实践：课堂呈现技巧 3. 成人学习特点1 4. 成人学习特点1、注意力集中不易长时间维持 15-25分钟 5. 成人

广告由哪些构成为什么说花多少钱说对谁说说什么如何说何时说多大声说 18. 三、广告人的界定 19. 特指拥有能够达成销售目的的，有经验、技巧和专业精神的人。包括广告公司、媒体或其它地方从事广告服务的业者。特质丰富而冒险的想像力天生的直觉训练后的洞察力果敢的判断力+++

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自我期许 【扮什么角色像什么人】 【做什么事像什么事】14UPCO-DL-干部训练 15. 人际关系之处理技巧 人际关系的本质真诚尊重赏识平等 认同安全感亲和感 接纳互惠15UPCO-DL-干部训练 16. 人际关系的自我调适价值观之尊重与调适