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产品缺乏稳定的思想，基本需要根据客户的需求来定制，因此可能不能协助普通服务的管理与业务进行全面搭建－“内部运作风险” 大多数厂商的技术支持能力有限——“后期维护风险”风险好处中低端方案 84. *© 2002 Bexcel Management

本加大只有出厂质量标准 135. 目前市场销售部的职能主要是销售，市场职能严重缺位销售客户服务与技术支持市场销售 货款回笼 信用控制 客户关系维系 客户和市场信息搜集市场调研 市场细分 市场定位 市场策划

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业务技术含量高 受市场与能力影响，业务规模难以做大业务价值对企业利润价值贡献不大 能够为主业提供有力的技术支持 资质 有利于树立企业品牌形象数据来源：一公司内部资料 29. 房地产业务目前属于高收入与高利润

品质：根据市场要求，多标准，不同品质。   客户（ Cunsumer ） 建立客户档案，针对不同客户,提供个性化服务及技术支持   价格策略（Price） 根据不同客户、品质、时间及具体情况，针对市场竞争状况，制定价格政策

产品缺乏稳定的思想，基本需要根据客户的需求来定制，因此可能不能协助普通服务的管理与业务进行全面搭建－“内部运作风险” 大多数厂商的技术支持能力有限——“后期维护风险”风险好处中低端方案 84. *© 2002 Bexcel Management

2、现代物流与传统物流的不同点 3、现代物流的内容 4、现代物流的结点（环节） 5、现代物流的技术支持（现代物流技术与设施） 6、现代物流的现状及发展趋势 5. 三、现代物流业发展的背景 1、经济

其中： 有限公司机关及大型工程项目组增加岗位人员需求约110人 研究中心今后几年除要提供常规和纵深性的技术支持之外，还要在勘探地质领域、地球物理领域、油藏研究领域、钻采领域、海洋工程领域进行多项系统性研发工

钻井平台的故障有钻头上微型摄象机摄下，然后通过卫星传送给5000公里以外的外部钻探专家，从而获得技术支持。公司除留用少数核心专家外，其他均靠外部专家。　 （3）跨组织边界不同的知识主体一体化。　　

服从导向 被动应对 预期需求,应对及时 数据记录 确保操作的适当性 前瞻性, 主动采取行动改进公司绩效 技术支持 教师/专家 经营领导者 重心在于技能工作中心在于管理制度的设计 重心在于未来 从人力资源管理的

价格工资加班方法产量工作方法销售 收入价格产品服务市场条件估计的准确性竞争向价格产品成本质量设计技术支持销售代表能力交货国内市场出口市场竞争举例来源：《金字塔原理》第九章——结构性分析问题。将相关数据填入表格中对应项

门内员工的年度考核权将主要由部门经理来承担，考核加薪也主要由部门经理人来操作。行政人事部门仅从事技术支持、技巧指导、员工投诉处理等事务。新进人员定薪建议权新进员工将由部门经理及行政人事部共同进行招聘面

客户满意度及企业利润双赢  沟通前后方业务、共享客户信息  主要功能  市场管理  销售管理  客户服务  技术支持  主要应用技术  计算机电信集成技术（CTI，呼叫中心）  数据仓库、数据挖掘；（OLAP）

PartnersDiscussion_Paper_SAG.ppt 100. 可以使用大量的软件解决方案实现技术支持的销售举例Source: Roland Berger & Partners-analysisAbalon

功能架构 诊断分析补货结构 诊断分析功能架构 方案导入补货模式导入53 54. 前提： 1、可靠的技术支持 2、合理的补货方程式 3、有经验的营业主管/店长负责 目标程序： 1、规律性商品由营运部通过补货程式生成，交由采购

增加市场投入，开拓国外市场和国内西南市场 加强销售队伍建设，增加2-3名销售人员 成立市场部，强化技术支持和售后服务FOSUN 20. 目标到2006年，公司净资产超过1000万，年销售收入达到4000万元，年利润400万元

，接受授权在集团范围内实施监查，并向下属公司提供专业支持主持集团信息及计算机系统进行管理，并提供技术支持主持集团范围管理制度体系的管理，实施执行监督主持集团企业形象和无形资产管理，并对集团公司有形资产

*页技术领域岗位技术之路职级调整范围表注释：技术级别的调整由技术职务聘任系统决定制度介绍发展矩阵档次技术职务名称技术职务级别技术开发技术支持技术服务适用 技术岗位一二三1首席研究员一二三2主任工程师一二三3主管工程师一二三4工程师四技术职务四档十三级表

5、优化营销/销售组织结构，明确各岗位人员的职责，完善大客户团队的运行机制（2/3）苏州举例客户经理 23. *大客户部技术支持组IT行业组金融行业组旅游行业组党政军客户组科教文卫行业组综合保障组综合行业1组负责技术方案的设

*页技术领域岗位技术之路职级调整范围表注释：技术级别的调整由技术职务聘任系统决定制度介绍发展矩阵档次技术职务名称技术职务级别技术开发技术支持技术服务适用 技术岗位一二三1首席研究员一二三2主任工程师一二三3主管工程师一二三4工程师四技术职务四档十三级表